パンデミックがブランドに新たな目的を与える方法
今こそ、あなたの会社が真のリーダーシップを発揮する時です。
ビジネスを運営していて、空が落ちてきて、非常に多くの損益計算書に赤インクの花が咲いているとき、あなたは何をしますか? Covid-19 が世界中に広まるにつれ、ブランドはパニックに陥りやすくなります。
自己保存。
しかし、このような異常な時代に市場は何を望んでいるのでしょうか?答えを見つけるのは難しいことではありません。従業員、顧客、消費者は同様に、リーダーシップを求めてリーダーに期待しています。つまり、嵐の中を導くインスピレーションと勇気です。そして、それは難しい注文です。団結への心からの感謝と賛美を込めた OLV が出発点かもしれませんが、それ以上のものが必要です。
で ストロベリーフロッグ、最も効果的なリーダーシップは、「動きの思考」で目的を活性化することによってもたらされると信じています。企業をより広い文化の重要な流れと結びつけることにより、CEOとCMOは、特に危機の時代に、従業員と消費者を動員する「動き」に火をつけることができます。 .
したがって、これは最高の時期とは言えませんが、今回が実際に何に最適なのかを尋ねる価値があります。いつも通りのビジネスが突然停止したとき、それは尋ねるのに最適な時期かもしれません。目的のあるビジネスは何を達成できるでしょうか?これまで以上に明確なことが 1 つあります。この新しい現実は、目的を持った人に有利に働くということです。ブランドをパニック状態から目的へと導くのは簡単なことではありませんが、ブランドの人々に貴重な安心感を与え、顧客にインスピレーションを与え、ビジネスに前向きな勢いを与えることができます.以下に、このパスに沿ったガイダンスの一連の手順を示します。
ステップ 1: 真の一時停止
この危機の最中に過熱しているセクター (ヘルスケア、接続性、バスティッシュなど) では、いかなる種類の一時停止も問題外です。しかし、それ以外の私たちにとって、この瞬間は、そもそもなぜビジネスを行っているのかを考える貴重な機会です。緊急で厳しい新しい優先事項が私たちを取り囲んでいます。私たちのビジネスが生き残ったら、再び繁栄するでしょうか?私たちのブランドは、まだ視聴者の共感を呼んでいますか?そしてその間、私たちはどのように私たちの人々の世話をしますか？
これらの懸念は差し迫ったものですが、ブランドのリーダーシップがその中に隠れている重要な機会があります。この延長された一時停止は、別の質問をするためのスペースを作ることができます。ミッション ステートメントやブランドの目的があり、それ以前の繁忙期に戦略デッキで衰退し、無視されていた可能性がある場合は、今こそそれを払いのけて、これらの新しい関連性を使用して、ブランドがこの目的にどのように対応できるかを尋ねる時です。時代が変わった？
ステップ 2: 目的慣性を克服する
文献をざっと見てみると、陪審員はビジネスとブランドの目的の重要性に関して賛成していることがわかります。実際、BlackRock の Larry Fink 氏は、何年もの間、この点を彼の会社のクライアントに強調してきました。そして、懐疑論者に対する決定的な答えとして、目的は利益と強く相関しています。それでも、私たちの調査によると、ほとんどのブランドはこの面で明確に成果を上げていません.パーパス ブランドに関する最初の実証研究である新しいパーパス パワー インデックスによると、米国の消費者のわずか 27% が、パーパス ドリブンのブランドに名前を付けることができます。何を与える？いくつかの要因があることは間違いありませんが、最大の要因は、簡単に言えば、通常どおりのビジネスである可能性があります。意味: 全くの慣性により、これまでアクティブにならなかった目的をアクティブにすることが難しくなります。
これを真に理解しているリーダーの 1 人が、米国最大の金融グループの 1 つである Truist であり、SunTrust と BB&T を統合しています。私たちはパートナーと協力して、目的が新しいブランドのデビューに向けた指針となるよう取り組んでいます。この Truist ブランドのデビューが世界的な大流行の真っ只中に展開されていることは、誰の計画にもありませんでしたが、これらの緊急の状況は、より良い生活とコミュニティを刺激し、構築するという Truist の目的に試練を与えました.それは彼らをスポットライトに導いた トラスト・ケアズ 危機の最中にブランドを立ち上げたとき。ここは 例.
そしてここに、この危機に埋め込まれた機会があります。混乱が広範囲に及ぶ中、目的は入り口を見つけることができます。コミュニティの安全、健康、生産性を維持するための緊急の課題は、現在、多くの面で義務の範囲を超えていることが求められています。確かに、この命令のいくつかの要素はあなたの目的からかけ離れていませんか?このような方法で活動を開始するのにこれほど適した時期はないかもしれません。ブランドはかつて、大胆に目的に基づいてビジネス上の意思決定を行うことができます。
ステップ 3: 目的を未来へと導く
時代によっては、目的の向上が回帰として見られる場合があります。基本や起源の話への回帰です。しかし、現時点では、前向きなアプローチが必要です。多くのブランドにとって、目的は根源から生まれるものかもしれません。
これをよく理解しているもう 1 つのブランドは、StrawberryFrog と連携するニューヨーク最大のヘルスケアプロバイダーである Northwell Health です。 Northwell の CMO である Ramon Soto は、単に患者を治療するのではなく、患者と提携し、健康とウェルネスを個々の探求ではなくコミュニティ プロジェクトとして再構築するためにこのブランドを採用しています。この目的は、より静かで予測可能な時代に考案されましたが、パンデミックにおけるノースウェルの役割を活性化する強力な運動として活性化されました. Covid の嵐の中で救命ケアを提供する一方で、Northwell はニューヨーク州と提携して 異なる医療提供者のブランドを統一するためのプレイブックを起草する 次のパンデミックが私たちの海岸を優雅にするときはいつでも、リソースとベストプラクティスを迅速に展開するために。病院の経営者は、このようにライバルと協力することに慣れていないかもしれませんが、ヘルスケアの集団的性質が今日ほど緊急に迫られたことはありません。 目的を持ってリードし、重要な場合は鋼のような決意を持ってリードする.自問してみてください: このニーズに駆り立てられた瞬間とその先で、あなたの目的はどこにつながるのでしょうか?
ステップ 4: 目的のリセットに適したレジスタを見つける
有効化を成功させるには、最適な場所を検討する価値があります。
A: リフレーミング機能は、大胆かつ直接的なアプローチです。 GM は社内チームを活性化してテスラを打ち負かすことはできなかったが、人工呼吸器の市場投入のスピードで他のほとんどの企業を凌駕している。 Absolut、Jameson、Woody Creek は現在、ガロン単位で手指消毒剤を製造しています。 Appleはフェイスシールドの設計と製造を行っています。ヘインズからプラダまで、衣料品小売業者はガウンやフェイスマスクなどの防護服を生産するために生産ラインを変更しています。私たちの個人的なお気に入りの機能がリセットされました。
は、メジャー リーグ ベースボールのナイキ ユニフォームを製造しており、同じ布地をヤンキースとフィリーズの特徴的なピンストライプをあしらったサージカル マスクに変え、強要されているヘルスケア チームに隠されたスーパーパワーを備えたギアを提供しています。
あなたのブランドが何かを作るとしたら、関連性はあるが危機に値するものを作ることができるでしょうか?サービスを提供する場合、それらを機敏に再構築して危機のニーズに対応できるでしょうか?目標は短期的に有意義な方法で貢献することですが、ブランドができることの可能性を広げると、元のサイズに戻ることは決してないかもしれないという予想外の利点があるかもしれません.
B: 事業の再構築は、多くの企業にとって差し迫った義務です。
スタッフは、以前は直接行っていたことをリモートで行う必要があります。おそらく、世界中の何百万人もの生徒と教師が金曜日に教室から移動するように求められた教育ほど、これを劇的に経験した部門はないでしょう。
月曜日までにオンライン学習に。
これは本当のリフレーミングではなく、非常事態のための一時的な修正ではないでしょうか?また、学校によっては、それが当てはまる場合もあります。しかし、この通常通りのビジネスの劇的な中断により、他の人は、
同期学習と非同期学習。 1 対 1 の会議とクラス全体の演習の比較。障害のあるインストラクターと学生のためのデジタル教室へのアクセスの改善。オンラインで盛んなコラボレーションと、ライブでのやり取りが必要なコラボレーションの違い。家庭生活、奨学金、および教育のバランスをとる教授のための柔軟な教育形式の。
あなたのブランドが運営上の混乱を経験した場合、これらの適応のいずれかがあなたの目的のより良い表現を可能にするかどうかを尋ねる価値があります.それらのいくつかは、そのような予期しない利点をさらに発展させるために拡張される可能性さえありますか?
子： 関係の再構成は、従業員、パートナー、顧客など、ブランドに最も近い人々に影響を与えるため、考慮すべき強力な分野です。テクノロジーの億万長者であり、Salesforce の CEO であるマーク ベニオフは、同僚の CEO に、この危機を乗り越えて従業員を維持するための 90 日間の「レイオフなし」の誓約を行うよう呼びかけました。この公約に参加する企業にとって、困難な状況に陥ったときに従業員を不可欠なものとして扱うことは、企業と従業員との関係を今後何年にもわたって変える可能性があります。
パートナーの面では、ウェンディーズは 1 兆 3000 万ドルの広告 (当初は新しい朝食アイテムを発売することを目的としていました) をフランチャイズ加盟店をサポートするために再展開することを約束しました — ブランド ロイヤリティの支払い条件を延長し、基本家賃の支払いを延期し、フランチャイズ加盟店が完了するのにさらに 1 年を許可します。必要な店舗の改装。
そして顧客にとって、これらの関係を再構成する機会はたくさんあります。事例研究の 1 つは、パンデミックの報道を一般に無料で提供することを約束した多くのニュースおよびメディア企業です。この異常な瞬間に、通常のペイウォール ポリシーが、目的を活性化することについての議論に取って代わられたことは想像に難くありません。この混乱の後も続くブランドとのつながりを築く新しい読者がどれだけ増えるかは誰にもわかりません。
結論: パニックを目的に変えることは、今日最も重要なブランド リーダーシップの機会である可能性があり、将来にわたって利益をもたらす可能性があります。現在の苦境が一掃されたら、ブランドにとって最善のシナリオは、立ち直るために一時停止した世界に再び参加し、その目的を活性化して、より大胆で豊かなアジェンダを推進することです。勇気と創造性を持って旅に出ましょう。
© 株式会社 2020
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嵐の中、消費者、家族、友人を導くインスピレーションと勇気です。パソコンに投稿して毎日見ています！ありがとうございました！