Como você começou a LaunchTech? 

Estou na área de tecnologia há 25 anos. Nem sempre foi o mesmo. Nunca me incomodou que eu fosse a única mulher na sala. Na verdade, eu não percebi que estava por vários anos até meu último emprego. Havia desafios lá, e eu queria começar algo que incluísse pensamentos, perspectivas, raça e etnia. 

Eu também queria não vender aos nossos clientes algo que eles absolutamente não precisam. Estamos no centro da tecnologia, das pessoas e dos processos. Queremos apenas fazer melhor, de forma mais inteligente e levar nossos clientes de onde eles estão agora e segurar sua mão para onde eles precisam estar.  

Quais são as coisas mais importantes que você implementou ao tentar escalar seu próprio negócio? 

Quando você começa qualquer negócio, eu fiz tudo. Eu era um show de uma mulher. Eu tive que atender o telefone e ser o RH e todas essas outras pessoas.  E assim a automação era uma maneira inteligente de usar vários chapéus. Perguntei a mim mesmo como posso automatizar essas tarefas para não trabalhar literalmente cem horas por semana.  Nós éramos grandes proponentes e adotantes iniciais de todas as coisas da Microsoft. Utilizamos e-mails do SharePoint e 365. É por isso que, ao integrar novas pessoas, era um requisito conhecer as ferramentas da Microsoft. Felizmente, não é difícil encontrar alguém que o conheça.  

Em que momento você teve que reavaliar sua tecnologia? 

É uma conversa que revisitamos uma vez por trimestre, para que possamos garantir que os recursos de que talvez não precisemos sejam transferidos para outra coisa. Ou se não é apenas um produto que estamos realmente usando. E se não funcionar para nós, precisamos mudá-lo.  

Também pensamos em como lidar com a escala. Por exemplo, licitamos contratos o tempo todo e temos que pensar em como vamos lidar com tudo quando crescermos.  Estamos sendo proativos em vez de reativos. Portanto, não tenha medo, como proprietário de uma pequena empresa, de ter essas grandes conversas. Dessa forma, você não está se agarrando a canudos quando ficar grande.  

Como você escolhe a tecnologia que pode escalar com você à medida que você cresce?

Produtos Microsoft e Dell, essas coisas são básicas. Mas quando se trata de software diferente, alguns deles, não vamos pagar por isso agora. Se sabemos que temos apenas cinco usuários usando o software, não vale a pena.  Precisamos de um sistema mais robusto que possa lidar com mais pessoas à medida que crescemos. Ou use um sistema em vez de três para acessar contratos estaduais, governamentais, comerciais e federais.  

Claro, você usará um software diferente e suas necessidades mudarão. E algumas empresas não estão apenas prontas para crescer com você. Você tem que saber disso com antecedência para não ficar agarrando canudos quando o crescimento acontecer.  

Como você se ajustou à configuração de trabalho híbrido? 

Como uma empresa de tecnologia, tivemos que nos ajustar rapidamente porque precisávamos dar a volta por cima e dar suporte aos nossos clientes. É ótimo quando você tem processos e procedimentos ágeis internamente. Já nos preparamos para isso. Sabíamos que algo assim iria acontecer.  

Muitos de nós já estávamos trabalhando remotamente, então isso foi ótimo! Tínhamos coisas como OneNote e SharePoint. Não importava onde você estivesse, porque você podia acessar os arquivos do meu telefone. Não foi difícil colocar em prática um plano para usar ambientes automatizados ou virtuais. Estamos na nuvem em termos de nosso servidor e infraestrutura. Então, não mudamos as coisas.