O que é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)?
DATA: 4 de setembro de 2019
APRESENTADOR(ES): Melissa Shepard – Fundadora, Presidente e CEO da LizzardTech Consulting
LINK: https://www.dellemc.com/en-us/events/webinar/index.htm?commid=368229
DESCRIÇÃO:
Existem alguns sistemas de software que estão se tornando cada vez mais importantes para administrar uma empresa, independentemente do tamanho. Esses sistemas podem aumentar muito a eficiência e aumentar o ROI, sendo um deles um CRM (Customer Relationship Management). Algumas empresas confiam no CRM como a espinha dorsal de todo o seu negócio. Portanto, é importante escolher a ferramenta certa desde o início, a fim de maximizar as capacidades e evitar migrações dispendiosas no futuro. Discutiremos 'O que é um CRM?', o que ele pode fazer por você e veremos um dos mais populares que existem hoje, o Salesforce, e como você pode crescer com ele à medida que sua empresa cresce.
Melissa é fundadora, presidente e CEO da LizzardTech Consulting (LizzTech), uma empresa emergente de consultoria de parceiros Salesforce na área de Boston. Melissa tem mais de 20 anos de experiência em tecnologia e desenvolvimento de software, com foco principalmente em Salesforce há mais de 14 anos. Ela é certificada 21x pela Salesforce e possui as credenciais de Salesforce System & Application Architect e está em processo de preparação para o conselho de revisão do CTA. Ela está constantemente aprendendo e trabalhando em certificações e atualmente retribuindo orientando outras pessoas. Ela começou a construir sua própria empresa de consultoria parceira Salesforce em 2016 e se concentra principalmente em arquitetura técnica e desenvolvimento de aplicativos. Ela também é professora de ioga certificada 3 vezes, sabe ler e pronunciar a escrita Gurmukhi e gosta de visitar a Índia para estudos espirituais.