FAST COMPANY: Como enfrentar as armadilhas do trabalho remoto

Trabalhar em casa não é só sol e calças elásticas. Veja como vencer a colaboração, a produtividade e as desvantagens emocionais que podem surgir.

POR GWEN MORAN

A capacidade de trabalhar remotamente é um importante recurso de trabalho para muitos candidatos. O relatório State of Remote Work de 2019 publicado pela plataforma de gerenciamento de mídia social Buffer descobriu que 99% dos entrevistados desejam trabalhar remotamente pelo menos parte do tempo pelo resto de suas carreiras. Outra pesquisa da Staples divulgada em fevereiro de 2019 descobriu que 64% dos funcionários trabalham remotamente pelo menos parte do tempo e que 67% desistiria se seu local de trabalho se tornasse menos flexível.

Mas, embora o trabalho remoto seja popular, ainda não é perfeito. Os trabalhadores remotos enfrentam os principais desafios que podem afetar o engajamento, a satisfação e a produtividade, diz Hailley Griffis, chefe de relações públicas da Amortecedor. Na verdade, outra pesquisa de 2019 do provedor de soluções digitais para locais de trabalho Igloo descobriu que sete em cada 10 desses trabalhadores enfrentam desafios que não enfrentariam em um ambiente de escritório.

“Uma das coisas que as pessoas mais perdem é essa comunicação e conexão, especialmente em uma situação em que você tem uma empresa que tem funcionários de escritório e trabalhadores remotos, porque eles podem não estar considerando isso”, diz Griffis.

ESTAR SEMPRE LIGADO

Enquanto os funcionários no escritório têm a separação física de um local de trabalho externo, bem como as dicas psicológicas de encerrar o trabalho e sair do escritório, as pessoas que trabalham em casa podem sentir que nunca saem do trabalho. Isso pode levar à redução da produtividade e ao esgotamento. A pesquisa do Buffer descobriu que 22% dos trabalhadores lutam para se desconectar do trabalho.

No Buffer, onde toda a força de trabalho é remota, os funcionários publicam suas horas de trabalho no Slack e em seus calendários do Google. Se alguém tentar agendar uma reunião fora do horário de trabalho, será alertado para esse fato. A empresa também tem regras sobre canais de comunicação como o Slack.

Os gerentes também ficam de olho nos carimbos de data e hora da correspondência. “Ter a liderança liderando pelo exemplo e depois ter colegas cuidando uns dos outros e dizendo: 'Ei, não são 20h onde você está? Como é que você ainda está online?'” Griffis diz. Uma coisa é se um membro da equipe remota estiver trabalhando até tarde porque aproveitou sua flexibilidade de trabalho para cuidar de outra coisa à tarde. Mas pode haver um problema se isso acontecer regularmente, diz ela.

SENTIR-SE SÓ E DESCONECTADO

E embora eles possam sentir uma conexão ininterrupta com o trabalho, eles também podem se sentir solitários. A pesquisa do Buffer de 2019 descobriu que aproximadamente um em cada cinco o faz. E deixados por conta própria, os trabalhadores remotos podem responder mais negativamente sobre o trabalho do que os colegas no escritório. Um estudo de 2017 da empresa de treinamento de liderança VitalSmarts descobriu que 52% de trabalhadores remotos não se sentiam tratados igualmente por seus colegas. Quarenta e um por cento dos funcionários remotos achavam que os colegas de trabalho diziam coisas ruins pelas costas contra 31% dos funcionários no local.

No Seq, uma empresa de software de processo industrial com mais de 100 funcionários virtuais, construir conexões pessoais é uma prioridade. A empresa usa videoconferência para organizar tudo, desde festas de Halloween (sim, eles se fantasiam) e chás de bebê até reuniões do clube do livro da empresa. Todos os dias, os membros da equipe podem participar do “tempo de compartilhamento”, em que um membro da equipe passa 15 minutos apresentando um tópico de interesse relacionado à sua vida fora do trabalho. Conhecer uns aos outros em um nível pessoal supera muitos dos desafios do trabalho remoto, diz Michael Risse, vice-presidente e diretor de marketing da Seeq.

“Você tem o Slack, tem o Zoom, tem e-mail, tem Vox, tem algumas ferramentas internas que construímos para escritórios virtuais, e elas permitem toda a comunicação. Mas então está colocando uma estrutura e um plano em prática para garantir que você esteja se comunicando sobre as partes não relacionadas ao trabalho da vida”, diz Risse. Ele diz que os funcionários da Seeq sabem mais sobre seus colegas de trabalho distribuídos do que sobre colegas de trabalho anteriores que trabalhavam no mesmo escritório.

PERDENDO AS PRINCIPAIS INSIGHTS

Trabalhadores remotos também podem perder reuniões e conversas improvisadas onde informações importantes são trocadas. O relatório da Igloo descobriu que 57% dizem que perdem informações importantes porque foram comunicadas pessoalmente, enquanto 55% dizem que foram excluídos de reuniões ou brainstorms por causa de sua localização remota. Isso pode afetar a produtividade e a eficácia.

Essa é uma preocupação para Alex Chamberlain, gerente do grupo de marketing da Soluções de Gestão Ambiental ERA, uma empresa de software e consultoria ambiental. Chamberlain trabalha remotamente, supervisionando uma equipe de quatro funcionários no escritório. Ele diz que há muita conversa “orgânica” e troca de informações que acontece no escritório. Ele tem que trabalhar duro para ter certeza de que não está perdendo nada importante.

Para superar a lacuna de informações, ele realiza sessões diárias breves e semanais mais longas com os membros de sua equipe para se atualizar, este último para revisar o que foi realizado naquela semana. A equipe usa o Skype para manter contato ao longo do dia, e Chamberlain tenta entrar no escritório de Montreal, onde sua equipe fica pelo menos duas vezes por mês para reuniões presenciais e reuniões. A necessidade de comunicação também afeta suas decisões de contratação.

“Parte do que considero meu trabalho como gerente, especialmente quando se trata de RH e contratação e trazer pessoas para a equipe, é que colocamos muito mais foco na cultura. Então, garantir que as pessoas que estamos trazendo sejam realmente comunicativas”, diz ele.

SAINDO DA TRAJETÓRIA DE CARREIRA

Enquanto alguns trabalhadores remotos temem que fora da vista significa fora da mente quando se trata de avanço, essas preocupações podem ser infundadas. Um relatório de agosto de 2019 da empresa de software de RH Ultimate Software intitulado “A força de trabalho remota se torna a força de trabalho capacitada” descobriu que os trabalhadores remotos são 40% mais provável de ter sido promovido no ano passado. Eles também são 27% mais propensos a sentir que há oportunidade de crescimento em seu trabalho atual, segundo o relatório.

Para acabar com esses medos, os trabalhadores remotos precisam ser informados sobre as expectativas de desempenho e as oportunidades de crescimento existentes, diz especialista em liderança Kevin Eikenberry, autor de O líder de longa distância: regras para liderança remota notável. Para os gerentes, essa é uma preocupação quando se trata de reter talentos.

“[Como líder], eu tenho que entender como líder ou como gerente quais são as metas e aspirações de longo prazo dos membros da minha equipe. Porque essa é uma das coisas que as pessoas querem. Eles querem saber que estão sendo procurados. Eles querem saber que têm um chefe que se importa”, diz Eikenberry.


Gwen Moran escreve sobre negócios, dinheiro e diversos outros tópicos para as principais publicações e sites. Ela foi nomeada uma das 100 principais campeãs do Small Business Influencer Awards em 2015, 2014 e 2012 e é coautora de The Complete Idiot's Guide to Business Plans (Alpha, 2010) e vários outros livros Mais

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Respostas

  1. Ótimo artigo, Gwen. Como um extrovertido confirmado que é o único em casa durante o dia, acho o WFH incrivelmente difícil. Por volta do meio-dia, sinto uma verdadeira fome de interação humana. Não me interpretem mal – a falta de reuniões e mais tempo para “fazer as coisas” é bem-vinda – estou faminto por brincadeiras no escritório e pelo zumbido de pessoas trocando ideias umas com as outras e compartilhando informações.

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