共感を育む方法
に： ゲルトルーディス・アチェカール、創設者、 インナートークコーチ
数年前、私の会社は、適応性、大胆さ、協調性、好奇心、決意、共感など、特定のリーダーシップ特性を全従業員に奨励するためのフレームワークを立ち上げました。
最後の共感を見たとき、私はすぐにしぼんだ。感情的ではなく、映画で泣かず、頻繁に不平を言ったり、人生を十分に生きていない言い訳を見つけたりする人々に我慢できないという理由だけで、私は共感的ではないと自分に言い聞かせてきました。
組織の上級管理職は、このフレームワークを強力に推進していました。ということで、挑戦受付！それが私を殺したとしても、私は私の「共感の欠如」を克服するつもりでした.私は共感を育む方法についての旅に出ました。
私はその概念について自分自身を教育することから始めました。何かを克服するための最初のルールは、すべての恐怖の源とも呼ばれる未知のものを取り除くことです。ハーバード ビジネス レビューの Emotional Intelligence シリーズの Empathy という本から始めました。
私が最初に学んだことは、共感はスキルであり、学ぶことができるということでした.共感を育む方法を見つけられるという希望がありました。
共感 他人の感情を感知する能力と、他人が考えたり感じたりすることを想像する能力と定義されています。
によると ダニエル・ゴールマンEmotional Intelligence という本の著者によると、共感には 3 つのタイプがあります。
- 認知的共感 – 他人の視点を理解する能力。人は、感情を体験するのではなく、感情について考える必要があります。
- 感情的な共感 - 他の誰かが感じていることを感知する能力。
- 共感的な関心 – 他の人があなたから何を必要としているのかを予測する能力.
その瞬間の安堵感は言葉では言い表せません。私は実際に共感することを学ぶことができました。結局のところ、私はすでに認知的共感を釘付けにしていたことがわかりました.
今では、他人の感情への意識を高めるために特定の行動を取ることができることがわかりました.
一方、共感は経験を支える感情につながっているため、共感的に現れたい場合は、自分の感情を認めなければなりませんでした。
それで、私を含む多くの人が、不快で傷つきやすい状況にあるときに、決まり文句の後ろに隠れている理由がわかりました。
親しい友人が私たちに「私は仕事を失った」と言い、私たちの即座の反応は「あなたはすぐにもっと良いものを見つけるでしょう」、またはその線に沿ったものです.仕事を失うという経験が私たちに呼び起こす感情に対処したり、示したりする準備ができていないため、私たちは型にはまった反応の後ろに隠れます。
彼女の著書「Dare To Lead」では、 ブレン・ブラウン 5つの共感スキルを提案します。
- 他の人が見ているように世界を見ること、または視点を取ること
- 偏見を持たないようにする
- 相手の気持ちを理解するには
- その人の気持ちを理解していることを伝えるために
- マインドフルネス
「怒りの反対は冷静さではない。それは共感です。」 – メメット・オズ
ここでは、共感を育む方法に関するいくつかの提案を紹介します。
1. 素晴らしいリスナーになる
に記事を書きました リスニングスキルを向上させる方法。 声のトーンや表情、身振り手振りの変化、相手の言葉遣いなどに注意しましょう。
彼らは笑っていますか？彼らは明るく聞こえますか？彼らは、不可能、絶対にできないなど、本質的に限定的な言葉を使用していますか、それとも彼らの言葉は希望を示していますか?
「私たちは耳が2つあり、口が1つあるので、話すよりも2倍聞くことができます。」 – エピクテトス
2. 偏見を持たない
これは、最も難しいことの 1 つです。私たちは常に周りの人や出来事を判断しています。これは、私たちの脳が脅威と安全を分類する方法です。
判断のレベルを下げるために、私たちはいつそれをしているのかを知りたいのです。私は数日間、判断日記をつけました。開眼でした。この演習では、判断が完全に取り除かれるわけではありません。どのような人や状況をより頻繁に判断する傾向があるかについての意識が高まります。知ることで、私たちは判断からより早く離れることができます。
もう 1 つの強力なツールは検証です。私たちは皆、聞いてもらいたいと思っており、ばかげている、ばかげている、または無関係だとは感じません。相手が何を感じているのか、個人的には理解できないかもしれません。
一方で、それは彼らの価値観、背景、パーソナリティに基づく自然な反応であることも理解できます。結局のところ、ストレスの多くの原因は見る人の目にあります。
たとえば、聴衆にプレゼンテーションをするのは普通のことで、まったくストレスがないと思うかもしれません。私の同僚にとって、それは不安の大きな原因かもしれません。彼はむしろ死にたいと思っています。彼の観点からすると、彼の反応は完全に合理的で理解できるものです。
「人を裁くなら、愛する時間はない。」 - マザー・テレサ
3. 知る人から学ぶ人へ
共感の重要な要素は、他の人が見ているように世界を見ることです。私たちはそれぞれ、自分の経験、信念、周囲の人々からの影響に基づいて世界を見るために使用する一連の独自のレンズまたは視点を持っています。
私たちのレンズを外して、他人のレンズを彼らの視点から見ることは不可能です。私たちにできることは、オープンで好奇心旺盛な心を保ち、相手の視点が何であるかを学ぶことです.
私たちは思慮深い質問をし、受け取った情報を熟考し、彼らの視点が良くも悪くもなく、私たちと異なるだけであることを心に留めています.
「あなたが彼らを助けているのでない限り、決して誰かを見下してはいけません。」 – ジェシー・ジャクソン
4.感情に流暢になる
ここでやるべきことがたくさんあることを認めなければなりません。残念なことに、私たちのほとんどは感情について教育を受けていません。私たちは通常、悲しい、怒っている、幸せ、怖いなどを識別できます。これらは受け入れられており、ほとんどの人が理解できます。
そして、これらの 4 つでさえ、ほとんどの場合、怒っていることと怖がっていることを混同する傾向があります。これ 道具 はインタラクティブな方法でカテゴリごとに感情を表示するので、それぞれを深く掘り下げて詳細を知ることができます。
自分の感情を知ることで、他の誰かの経験を支えている人々とつながり、それらの感情についての理解を明確にすることができます。これにより、相手が私たちに何を必要としているのかをより早く特定することができます (共感的な関心)。
「共感とは、他人の目で見て、他人の耳で聞き、他人の心で感じることです。」 – アルフレッド・アドラー
現在の瞬間に早送りすると、私はもはや共感的ではないとは言えません。私にはまだ長い道のりがあり、共感を育む方法を学び、微調整するプロセスを非常に楽しんでいます.
共感を育むためにどのようなアプローチを使用しますか?コメントでお知らせください。英語、スペイン語、ポルトガル語、またはフランス語で書くことができます。
私の使命は、女性が自分の内なる声を批評家から擁護者に変えるのを支援することです。そうすることで、自分自身、家族、コミュニティ、組織、チームにとって最も欲しいものを達成する可能性を自信を持って実現し、実現できるようになります。
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