Dell Financial Services: Cash Flow Solution for Small Businesses

Ein Interview mit der Branchenanalystin Laurie McCabe, Mitbegründerin und Partnerin der SMB Group, und Thelma Regenwether, Vertriebs- und Marketingleiterin für Kleinunternehmen, Dell Financial Services.

Es besteht kein Zweifel, dass die Pandemie viele kleine Unternehmen (Unternehmen mit 1-99 Mitarbeitern) in große Schwierigkeiten gebracht hat. Aber während wir beginnen, die Pandemie hinter uns zu lassen, fühlen sich kleine Unternehmen hinsichtlich ihrer Aussichten zuversichtlicher: 60% sind optimistisch in Bezug auf 2021, und fast die Hälfte glaubt, dass ihre Unternehmen die COVID-19-Pandemie überleben werden.[1]

Drei Viertel der kleinen Unternehmen stimmen zu, dass der effektive Einsatz von Technologie der Schlüssel zum Überleben und Wachstum des Unternehmens ist. Zu den wichtigsten Gründen für Investitionen in neue digitale Lösungen gehören, mit den sich ändernden Kundenanforderungen/-erwartungen Schritt zu halten; mit Konkurrenten Schritt halten/überholen; und um die externe Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Partnern zu verbessern.

Allerdings hat mehr als die Hälfte der kleinen Unternehmen weniger als sechs Monate Barreserven zur Verfügung, um diese und andere Investitionen zu finanzieren. Daher ist es nicht verwunderlich, dass etwa ein Drittel dieser Unternehmen derzeit nach zusätzlichen Krediten und Finanzierungen für ihre Unternehmen im Jahr 2021 sucht oder dies plant.

Aber nur 29% der kleinen Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern haben in der Vergangenheit eine Finanzierung von Technologieanbietern beantragt. Vor diesem Hintergrund war ich sehr daran interessiert, mit Thelma Regenwether, Small Business Sales and Marketing Director bei zu sprechen Dell Financial Services (DFS) um sich ein besseres Bild von den angebotenen Finanzierungsmöglichkeiten für KMU zu machen, wie sie funktionieren und warum sich Unternehmen für diese Art der Finanzierung ihrer Technologieinvestitionen entscheiden.

Laurie

Thelma, es ist großartig, mit Ihnen darüber zu sprechen, denn wie wir unseren Daten entnehmen können, haben viele kleine Unternehmen die Finanzierung durch Technologieanbieter noch nicht wirklich erforscht. Können Sie, bevor wir auf die Details eingehen, was Dell Financial Services tatsächlich für kleine Unternehmen leistet, etwas Hintergrundwissen dazu liefern?

Thelma

Absolut, und es ist auch toll, mit dir zu plaudern. Dell Financial Services ist seit 1997 im Geschäft. Wir sind in über 50 Ländern mit 1500 Teammitgliedern auf der ganzen Welt tätig. Wir möchten unseren Zweck kommunizieren, indem wir die wettbewerbsfähigsten, innovativsten und flexibelsten Zahlungslösungen anbieten, die heute in der Branche verfügbar sind. Und wir machen unsere Kunden erfolgreich, indem wir ihre digitale Transformation wettbewerbsfähiger ermöglichen.

Laurie

Es gibt so viele Finanzierungsmöglichkeiten von Banken und Fintechs. Warum sollte ein kleines oder mittleres Unternehmen erwägen, sich an die DFS zu wenden, wenn es einen Technologiekauf finanzieren muss?

Thelma

Indem Sie DFS zur Finanzierung von Technologiekäufen verwenden, erhalten Sie Ihr Bargeld oder andere Kreditlinien, die Sie für andere geschäftliche Prioritäten verwenden können. Und wenn Sie Technologie von Dell kaufen und finanzieren, erhalten Sie Dell als echten One-Stop-Shop.

Bei der DFS stimmen wir unsere Werbeangebote auf bestimmte Technologien ab. Und wenn ich die DFS mit anderen Finanzierungsmöglichkeiten vergleiche, freue ich mich sehr darüber, dass wir unsere Werbeangebote sowohl für Bestandskunden als auch für Neukunden anbieten.

Laurie

Das ist klasse. Ich höre von so vielen Angeboten, die nur für Erstkunden gelten – was keine gute Art ist, Ihre bestehenden Kunden zu behandeln. Wie arbeitet DFS also mit kleinen Unternehmen zusammen und welche Arten von Angeboten haben Sie für sie?

Thelma

Die DFS hat viele verschiedene Angebote für verschiedene Arten von Kunden. Unser derzeit beliebtestes Produkt ist Dell Geschäftskredit, eine revolvierende Kreditlinie, die spezielle Finanzierungsangebote für alle unsere Top-Produkte von Dell für kleine Unternehmen bereitstellt.^{^}

Eines meiner Lieblingsangebote, und ich denke tatsächlich, dass dies unser bestes Produkt ist, ist unser Zahlen Sie wenn sie hinausgehen Technologierotation, die wir entwickelt haben, um Ihr Unternehmen in einem disziplinierten Rotationszyklus zu halten und mit modernster Dell-Technologie auf dem neuesten Stand zu bleiben. Kunden, die dies nutzen, erhalten niedrige monatliche Zahlungen mit der Option, das Gerät entweder zurückzugeben oder das Gerät am Ende der Laufzeit zu besitzen.**

Laurie

Wie ein Auto leasen, Thelma? Ich meine, funktioniert das so?

Thelma

Ja, Pay-as-you-go-Technologierotation funktioniert wie ein marktgerechter Mietvertrag. Ein weiterer Teil dieses Programms richtet sich an Unternehmen, die ihre Produkte nicht unbedingt wechseln möchten – in diesem Fall können Sie immer noch die Technologie erwerben, die Sie heute benötigen, und von vorhersehbaren niedrigen monatlichen Zahlungen profitieren. Dies hilft wirklich, den Cashflow zu verbessern, und Sie können aus mehreren verschiedenen Laufzeitoptionen wählen, die Ihren Budgetanforderungen am besten entsprechen.

Laurie

Welche Art von Produkten können sie durchbringen Zahlen Sie wenn sie hinausgehen von Dell?

Thelma

Eine wirklich gute Frage, die wir auch von unseren Kunden hören. Über Pay as You Go können Sie Dell PCs und Infrastrukturprodukte, Technologiegeräte und Software von Drittanbietern sowie Mehrwertdienste von Drittanbietern von unseren Partnern finanzieren. Alles, was Sie für die Gesamtlösung benötigen, können Sie über die DFS finanzieren.

Wenn der Kunde zum Beispiel proprietäre Software für sein Geschäft benötigt, können wir diese in seine DFS Pay as You Go-Finanzierung bündeln. Sie haben es also nur mit einer Rechnung zu tun.

Laurie

Andere Finanzierungsmöglichkeiten?

Thelma

Nun, bei DFS und Dell verstehen wir, dass unsere Kunden nach einer Lösung suchen, die viele Komponenten umfasst. Dell hat ein Produkt namens PC als Dienst. Dies umfasst Support, Asset Recovery und Ihre gesamte Software in einem Paket ohne Vorabkosten. Die DFS kann PC as a Service mit festen monatlichen Zahlungen basierend auf dem Preis pro Arbeitsplatz pro Monat finanzieren.**

Laurie

Können Sie etwas mehr über die Rückgabe der Ausrüstung am Ende der Laufzeit sagen?

Thelma

Ja, darauf freue ich mich riesig. Viele unserer Kunden wünschen sich eine einfache Möglichkeit, Geräte zurückzugeben und die Umweltbelastung zu reduzieren. Unsere End-of-Lease-Services sind kunden- und umweltfreundlich und unterstützen die Kreislaufwirtschaft. Wir löschen Daten, die auf den Geräten vorhanden sind, auf sichere Weise und bieten außerdem umweltfreundliche Entsorgungsverfahren. Das passt sehr gut zu unserem Ziele der sozialen Verantwortung für 2030, um sicherzustellen, dass wir in Bezug auf Nachhaltigkeit das Beste tun, was wir können.

Laurie

Was würden Sie sagen, ist derzeit das kompetitive Programm der DFS?

Thelma

Ich denke, dass unsere wettbewerbsfähigsten Angebote das Produkt „Pay as You Go Technology Rotation“ und „Pay as You Go Technology Ownership“ sind. Es bietet einfach vorhersehbare Zahlungen, die Option mit der niedrigsten monatlichen Zahlung, die beste Technologie zur Hand zu haben und die Last des Austauschs Ihrer Geräte auf Dell auszulagern.

Laurie

Was beinhaltet ein kleines Unternehmen, das sich für eine Dell-Finanzierung bewirbt?

Thelma

Kleinunternehmenskunden von Dell.com bedienen sich gerne selbst, also unser Dell Business Credit Anwendung dauert nur ein paar Sekunden, um es online auszufüllen. Sie geben einfach Ihre Geschäftsinformationen ein, vergewissern sich, dass Sie Ihre Bundessteuer-ID-Nummer haben, senden und boomen, Sie erhalten schnell Ihre Kreditentscheidung. Das Tolle daran ist, dass Sie nach der Genehmigung nicht auf die Post warten müssen, bis eine Karte zugestellt wird, sondern Sie können dieses Guthaben sofort auf Dell.com verwenden.^

Mit PC as a Service ist die Bewerbung online bei DFS, sodass Sie sich in derselben Sitzung bewerben und kaufen können.**

Auch wenn wir unsere Pay-as-you-go-Produkte nicht auf Dell.com anbieten, haben wir eine Chat-Funktion, über die Sie mit einem Small Business Advisor sprechen können, der Ihnen beim Ausfüllen eines Pay-as-you-go-Antrags helfen kann.**

Und unsere Small Business Advisors sind nicht nur darin geschult, unsere Produkte zu verstehen, sie sind darin geschult, Lösungen zu verstehen, einschließlich Finanzierung. Sie können Sie durch das Produkt, den erforderlichen Support, die verfügbaren Dienste, die Software, die am besten darauf funktioniert, und das beste Finanzierungsprodukt für Ihre Bedürfnisse sowie den Abschluss der Bestellung führen.

Laurie

Welche Zahlungsstrukturen bietet die DFS an?

Thelma

Die Zahlungsbedingungen reichen von 12 Monaten bis 60 Monaten und sind flexibel, um die Budgetanforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

Laurie

Thelma, wie Sie bereits erwähnt haben, ist Technologierotation ein Schlüsselangebot. Welche Vorteile ergeben sich daraus für kleine Unternehmen?

Thelma

Technology Rotation bietet einen One-Stop-Shop, der es Ihnen ermöglicht, die Technologie auf dem neuesten Stand zu halten, und Sie können Ihre Hardware, Software, Peripheriegeräte und Ihre Nicht-Dell-Technologie und -Services erhalten, alles mit der niedrigsten verfügbaren monatlichen Zahlung, die wir anbieten sehr wettbewerbsfähige Finanzierungsangebote. Und natürlich eine weitere Quelle für den Zugang zu Kapital.**

Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass wir die Finanzierung mit unseren Produktangeboten verknüpfen, sodass wir unsere IT-Ausrüstung mit einem Finanzangebot anpassen können, das Ihren Anforderungen am besten entspricht. Wenn ein Kunde mit a Dell Berater für kleine Unternehmen, verfügt der Berater sowohl über Finanzierungserfahrung als auch über IT-Kenntnisse von Dell Technologies.

Und weil die DFS ein globales Unternehmen ist, nutzen wir unsere Erfahrung in 50 Ländern.

Abschließend bin ich wirklich stolz darauf, dass unsere Dienstleistungen von Anfang bis Ende kundenfreundlich sind. Wir machen es unseren Kunden vom ersten Kauf bis zum Ende der Lebensdauer von Geräten mit umweltfreundlichen Entsorgungspraktiken leicht.

Laurie

Wie Sie wissen, wollen viele kleine Unternehmen nicht für immer klein bleiben. Wie kann DFS ihnen beim Wachsen helfen?

Thelma

Eine sehr gute Frage, denn weißt du was? Wenn Ihr Unternehmen wächst, können wir mit Ihnen wachsen. Es ist eigentlich ganz normal, dass die DFS Kreditlinienerhöhungen anbietet, entweder auf Wunsch des Kunden, oder wir tun dies proaktiv, wenn wir unsere Konten auf einwandfreien Zustand prüfen, um zu sehen, wie wir ihnen noch mehr helfen können. Wir haben im Laufe der Jahre so viele verschiedene Finanzklimata durchgemacht, wie das, was wir gerade mit der Pandemie durchmachen, und ich bin stolz darauf, Teil einer Organisation zu sein, die kleinen Unternehmen hilft, ihnen mit Werbeangeboten hilft macht uns wettbewerbsfähig und tut das Richtige für unsere Kunden.

Laurie

Rechts. Und wir sehen in unserer Umfrage, dass über drei Viertel der kleinen Unternehmen zuversichtlich sind, dass ihr Unternehmen diese turbulente Zeit überstehen wird. Außerdem entstehen jetzt viele neue Unternehmen, die ebenfalls davon profitieren können.

Thelma, danke, dass du uns geholfen hast, die Funktionsweise von DFS besser zu verstehen. Wir wissen, dass der Cashflow sowohl für die Gründung als auch für den Erhalt eines kleinen Unternehmens äußerst wichtig ist – diejenigen mit dem meisten Bargeld werden am ehesten überleben. Diese Art der Finanzierung bietet kleinen Unternehmen eine weitere Möglichkeit, den Cashflow zu kontrollieren, damit sie alle Unebenheiten auf dem Weg überstehen oder eine neue Gelegenheit ergreifen können.

^Dell Geschäftskredit: Angeboten für Geschäftskunden von WebBank, Mitglied der FDIC, die Qualifikationen und Kreditbedingungen festlegt. Steuern, Versand und andere Gebühren fallen zusätzlich an und variieren. Die monatlichen Mindestzahlungen sind $15 oder 3% des neuen Saldos, der auf der monatlichen Abrechnung angezeigt wird, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Dell Technologies und das Dell Technologies-Logo sind Marken von Dell Inc.

**Zahlungslösungen, die von Dell Financial Services LLC oder einem verbundenen Unternehmen oder Beauftragten („DFS“) für qualifizierte Kunden bereitgestellt und gewartet werden. Angebote sind möglicherweise nicht verfügbar oder können in bestimmten Ländern variieren. Sofern verfügbare Angebote können ohne Vorankündigung geändert werden und unterliegen der Produktverfügbarkeit, dem anwendbaren Recht, der Kreditgenehmigung, der von DFS bereitgestellten und für diese akzeptablen Dokumentation und können einer Mindesttransaktionsgröße unterliegen. Angebote sind nicht für den persönlichen, familiären oder häuslichen Gebrauch verfügbar. Dell Technologies und das Dell Technologies-Logo sind Marken von Dell Inc. Für Transaktionen mit staatlichen oder öffentlichen Einrichtungen können Einschränkungen und zusätzliche Anforderungen gelten. FAIR MARK VALUE („FMV“) LEASING: Am Ende der ursprünglichen Laufzeit des FMV-Leasings kann der Leasingnehmer 1) die Ausrüstung für die damalige FMV kaufen, 2) den Mietvertrag verlängern oder 3) die Ausrüstung an die DFS zurückgeben. PCaaS: Am Ende der ursprünglichen Laufzeit kann der Kunde 1) die ursprüngliche Laufzeit verlängern oder 2) das Gerät an DFS zurückgeben.

[1] Alle Daten stammen aus der SMB Group 2021 SMB Technology Directions Survey, März 2021