Dell Financial Services: Cash Flow Solution for Small Businesses

Une entrevue menée avec l'analyste du secteur Laurie McCabe, cofondatrice et partenaire, SMB Group et Thelma Regenwether, directrice des ventes et du marketing pour les petites entreprises, Dell Financial Services.

Il ne fait aucun doute que la pandémie a causé des difficultés majeures à de nombreuses petites entreprises (entreprises de 1 à 99 employés). Mais, alors que nous commençons à mettre la pandémie derrière nous, les petites entreprises commencent à se sentir plus confiantes quant à leurs perspectives : 60% sont optimistes pour 2021, et près de la moitié pensent que leurs entreprises survivront à la pandémie de COVID-19.[1]

Les trois quarts des petites entreprises conviennent que l'utilisation efficace de la technologie est essentielle à la survie et à la croissance de l'entreprise. Les principaux moteurs d'investissement dans de nouvelles solutions numériques sont notamment de suivre l'évolution de la demande/des attentes des clients ; suivre/devancer les concurrents ; et pour améliorer la collaboration externe avec les clients, les fournisseurs et les partenaires.

Cependant, plus de la moitié des petites entreprises disposent de moins de six mois de réserves de liquidités pour financer ces investissements et d'autres. Il n'est donc pas surprenant qu'environ un tiers de ces entreprises recherchent actuellement ou prévoient de rechercher des prêts et du financement supplémentaires pour leurs entreprises en 2021.

Mais, seulement 29% des petites entreprises de moins de 100 employés ont recherché un financement auprès de fournisseurs de technologie dans le passé. Dans cet esprit, j'étais très intéressé à parler avec Thelma Regenwether, directrice des ventes et du marketing pour les petites entreprises chez Services financiers Dell (DFS) pour avoir une meilleure idée des types d'options de financement offertes aux PME, de leur fonctionnement et des raisons pour lesquelles les entreprises optent pour ce type de financement pour leurs investissements technologiques.

Laurie

Thelma, c'est formidable de vous en parler car, comme nous pouvons le voir d'après nos données, de nombreuses petites entreprises n'ont pas vraiment exploré le financement par les fournisseurs de technologie. Avant d'entrer dans les détails de ce que Dell Financial Services fait réellement pour les petites entreprises, pouvez-vous nous en dire plus ?

Thelma

Absolument, et c'est super de discuter avec vous aussi. Dell Financial Services est en activité depuis 1997. Nous opérons dans plus de 50 pays, avec 1 500 membres d'équipe dans le monde entier. Nous aimons communiquer notre objectif en offrant les solutions de paiement les plus compétitives, innovantes et flexibles disponibles dans l'industrie aujourd'hui. Et nous contribuons à la réussite de nos clients en favorisant leur transformation numérique de manière plus compétitive.

Laurie

Il existe de nombreuses options de financement disponibles, auprès des banques et des fintech. Pourquoi une petite ou moyenne entreprise devrait-elle envisager de se tourner vers DFS lorsqu'elle a besoin de financer un achat de technologie ?

Thelma

En utilisant DFS pour financer des achats de technologie, vous préservez votre trésorerie ou d'autres lignes de crédit à utiliser pour d'autres priorités commerciales. Et lorsque vous achetez la technologie Dell et que vous utilisez le financement, vous obtenez Dell comme un véritable guichet unique.

Chez DFS, nous adaptons nos offres promotionnelles à une technologie spécifique. Et quelque chose qui me passionne vraiment lorsque je compare DFS à d'autres options de financement, c'est que nous offrons nos offres promotionnelles aux clients existants ainsi qu'aux nouveaux clients.

Laurie

C'est génial. J'entends parler de tant d'offres qui ne s'appliquent qu'aux nouveaux clients, ce qui n'est pas une bonne façon de traiter vos clients existants. Alors, comment DFS fonctionne-t-il avec les petites entreprises et quels types d'offres proposez-vous pour elles ?

Thelma

DFS propose de nombreuses offres différentes pour différents types de clients. Notre produit le plus populaire en ce moment est Crédit aux entreprises Dell, qui est une ligne de crédit renouvelable qui propose des offres de financement spéciales pour tous nos meilleurs produits Dell destinés aux petites entreprises.^{^}

L'une de mes offres préférées, et je pense en fait que c'est notre meilleur produit, est notre Payez au fur et à mesure La rotation technologique, que nous avons conçue pour maintenir votre entreprise sur un cycle de rotation discipliné et rester à jour avec la technologie Dell de pointe. Les clients qui l'utilisent obtiennent de faibles paiements mensuels avec des options pour retourner l'équipement ou posséder l'équipement à la fin du terme.**

Laurie

Comme louer une voiture, Thelma ? Je veux dire, c'est comme ça que ça marche ?

Thelma

Oui, Pay as You Go Technology Rotation fonctionne comme un bail à juste valeur marchande. Une autre partie de ce programme est destinée aux entreprises qui ne souhaitent pas nécessairement faire pivoter leurs produits. Dans ce cas, vous pouvez toujours acquérir la technologie dont vous avez besoin aujourd'hui et profiter de mensualités faibles et prévisibles. Cela aide vraiment à améliorer les flux de trésorerie et vous pouvez choisir parmi plusieurs options de durée différentes qui répondent le mieux à vos besoins budgétaires.

Laurie

Quel type de produits peuvent-ils passer Payez au fur et à mesure de Dell?

Thelma

Une très bonne question que nous entendons également de la part de nos clients. Grâce à Pay as You Go, vous pouvez financer des ordinateurs Dell et des produits d'infrastructure, des équipements technologiques et des logiciels tiers, ainsi que des services tiers à valeur ajoutée de nos partenaires. Vous pouvez financer tout ce dont vous avez besoin pour la solution totale via DFS.

Par exemple, si le client a besoin d'un logiciel propriétaire pour son entreprise, nous pouvons le regrouper dans son financement DFS Pay as You Go. Donc, ils ne traitent qu'un seul projet de loi.

Laurie

D'autres options de financement?

Thelma

Eh bien, chez DFS et chez Dell, nous comprenons que nos clients recherchent une solution comprenant de nombreux composants. Dell a un produit appelé PC en tant que service. Cela inclut l'assistance, la récupération des actifs et tous vos logiciels dans un seul lot sans frais initiaux. DFS peut financer le PC en tant que service avec des paiements mensuels fixes basés sur le prix par poste et par mois.**

Laurie

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le retour de l'équipement à la fin du trimestre ?

Thelma

Oui, je suis super excité à ce sujet. Beaucoup de nos clients veulent un moyen simple de retourner leur équipement et de réduire l'impact environnemental. Nos services de fin de bail sont respectueux des clients et de l'environnement en faveur de l'économie circulaire. Nous effaçons les données qui existent sur l'équipement de manière sécurisée et fournissons également des pratiques d'élimination écologiques. Cela correspond tout à fait à notre Objectifs de responsabilité sociale 2030, en veillant à ce que nous fassions de notre mieux en termes de durabilité.

Laurie

Selon vous, quel est le programme compétitif de DFS en ce moment ?

Thelma

Je pense que nos offres les plus compétitives se trouvent dans le produit Pay as You Go Technology Rotation et Pay as you Go Technology Ownership. Il s'agit simplement d'offrir des paiements prévisibles, l'option de paiement mensuel le plus bas, d'avoir le meilleur de la technologie à portée de main et de décharger le fardeau du changement de votre équipement sur Dell.

Laurie

Qu'est-ce que cela implique pour une petite entreprise qui demande un financement Dell ?

Thelma

Les petites entreprises clientes de Dell.com aiment le libre-service, c'est pourquoi notre crédit commercial Dell application ne prend que quelques secondes à remplir en ligne. Vous n'avez qu'à saisir les informations de votre entreprise, vous vous assurez d'avoir votre numéro d'identification fiscale fédéral, soumettre et boum, vous obtenez rapidement votre décision de crédit. Ce qui est formidable, c'est qu'une fois que vous êtes approuvé, vous n'avez pas à attendre le courrier pour qu'une carte soit livrée, vous pouvez utiliser ce crédit instantanément sur Dell.com.^

Avec PC as a Service, l'application est en ligne sur DFS, vous pouvez donc postuler et acheter dans la même session.**

De plus, même si nous n'offrons pas nos produits Pay as You Go sur Dell.com, nous avons une fonction de chat où vous pouvez parler avec un conseiller pour petites entreprises et ils peuvent vous aider à remplir une demande Pay as You Go.**

Et nos conseillers aux petites entreprises ne sont pas seulement formés pour comprendre nos produits, ils sont formés pour comprendre les solutions, y compris le financement. Ils peuvent vous guider à travers le produit, le support requis, les services disponibles, le logiciel qui fonctionne le mieux et le meilleur produit de financement pour répondre à vos besoins ainsi que la façon de terminer la commande.

Laurie

Quel type de structures de paiement propose DFS ?

Thelma

Les délais de paiement vont de 12 mois à 60 mois, ils sont flexibles pour répondre aux besoins budgétaires de nos clients.

Laurie

Thelma, comme vous l'avez mentionné précédemment, la rotation technologique est une offre clé. Quels en sont les avantages pour les petites entreprises ?

Thelma

Technology Rotation offre un guichet unique vous permettant de maintenir une technologie à jour, et vous pouvez obtenir votre matériel, vos logiciels, vos périphériques, ainsi que votre technologie et vos services non Dell, le tout avec le paiement mensuel le plus bas disponible que nous offrons via des offres de financement très compétitives. Et bien sûr, avoir une autre source d'accès au capital.**

Un autre avantage est que nous associons le financement à nos offres de produits, ce qui nous permet de personnaliser notre équipement informatique avec une offre financière qui répond le mieux à vos besoins. Lorsqu'un client parle à un Conseiller Dell pour les petites entreprises, le conseiller possède à la fois de l'expérience en financement et des connaissances informatiques de Dell Technologies.

Et parce que DFS est une entreprise mondiale, nous tirons parti de notre expérience dans 50 pays.

Enfin, je suis vraiment fier que nos services soient conviviaux du début à la fin. Nous facilitons la tâche des clients depuis l'achat initial jusqu'à la fin de vie des équipements avec des pratiques d'élimination écologiques.

Laurie

Comme vous le savez, de nombreuses petites entreprises ne veulent pas rester petites pour toujours. Comment DFS peut-il les aider dans leur croissance ?

Thelma

Une très bonne question, parce que vous savez quoi ? Lorsque votre entreprise grandit, nous pouvons grandir avec vous. Il est en fait tout à fait normal que DFS propose des augmentations de marge de crédit, soit à la demande du client, soit nous le faisons de manière proactive lors de l'examen de nos comptes en règle pour voir comment nous pouvons les aider encore plus. Nous avons traversé tellement de climats financiers différents au fil des ans, comme ce que nous traversons en ce moment avec la pandémie, et je suis fier de faire partie d'une organisation qui aide les petites entreprises, les aide avec des offres promotionnelles qui nous rend compétitifs et fait ce qu'il faut pour nos clients.

Laurie

Droit. Et nous voyons dans notre enquête que plus des trois quarts des petites entreprises sont convaincues que leur entreprise survivra à cette période mouvementée. De plus, de nombreuses nouvelles entreprises démarrent maintenant, qui peuvent également en profiter.

Thelma, merci de nous aider à mieux comprendre le fonctionnement de DFS. Nous savons que les flux de trésorerie sont extrêmement importants pour créer et maintenir une petite entreprise - ceux qui ont le plus d'argent sont ceux qui ont le plus de chances de survivre. Ce type de financement offre aux petites entreprises un autre moyen de contrôler leurs flux de trésorerie, afin qu'elles puissent surmonter les obstacles de la route ou saisir une nouvelle opportunité.

^Crédit commercial Dell : Offert aux clients commerciaux par WebBank, membre FDIC, qui détermine les qualifications et les conditions de crédit. Les taxes, les frais d'expédition et autres frais sont en sus et varient. Les paiements mensuels minimums sont le plus élevé de $15 ou 3% du nouveau solde indiqué sur le relevé de facturation mensuel. Dell Technologies et le logo Dell Technologies sont des marques commerciales de Dell Inc.

**Solutions de paiement fournies et gérées par Dell Financial Services LLC ou sa société affiliée ou désignée (« DFS ») pour les clients qualifiés. Les offres peuvent ne pas être disponibles ou peuvent varier dans certains pays. Lorsqu'elles sont disponibles, les offres peuvent être modifiées sans préavis et sont soumises à la disponibilité des produits, à la loi applicable, à l'approbation du crédit, à la documentation fournie par et acceptable pour DFS et peuvent être soumises à une taille de transaction minimale. Offres non disponibles pour un usage personnel, familial ou domestique. Dell Technologies et le logo Dell Technologies sont des marques commerciales de Dell Inc. Des restrictions et des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer aux transactions avec des entités gouvernementales ou publiques. LOCATION À LA JUSTE VALEUR MARCHANDE (« JVM ») : À la fin de la durée initiale du bail à la JVM, le locataire peut 1) acheter l'équipement pour la JVM d'alors, 2) renouveler le bail ou 3) retourner l'équipement à DSF. PCaaS : À la fin de la durée initiale, le client peut 1) prolonger la durée initiale ou 2) retourner l'équipement à DFS.

[1] Toutes les données proviennent du SMB Group 2021 SMB Technology Directions Survey, mars 2021