Technologie ist ein wichtiger Bestandteil jedes kleinen Unternehmens. Es kann Ihnen helfen, organisiert zu bleiben, mit Kunden in Kontakt zu treten und Ihre Finanzen zu verwalten. Die Auswahl der richtigen Technologie kann jedoch schwierig – und teuer – sein, wenn Sie nicht wissen, wonach Sie suchen müssen. Wir eingeladene DWEN-Mitglieder Beatriz Alves und Katina Kenyon um ihre Tipps zur Auswahl der richtigen Technologie für Ihr Unternehmen zu teilen und wie Sie kostspielige Fehler vermeiden können. 

Katina ist Mitbegründerin von Applaudo Studios, einem Softwareentwicklungsunternehmen, das Unternehmen, Start-ups und kleinen Unternehmen hilft, ihre Roadmap für digitale Produkte zu beschleunigen. Beatriz Gründerin und CEO von Br Goods, einem Produktionsunternehmen, das sich auf die Gesundheitsbranche spezialisiert hat.  

Was war die größte Herausforderung bei der Auswahl einer Technologie?  

Die größte Herausforderung besteht darin, ob man sich für ein Standard-CRM oder ein anpassbares CRM entscheidet. Es gab viele Dinge zu beachten und wir mussten verstehen, welche Funktionen wir wirklich brauchten. Dazu mussten wir den täglichen Prozess verstehen und analysieren, was besser wäre. 

Also haben wir uns am Anfang für eine Lösung von der Stange entschieden. Aber es war ein Fehler, weil es nicht unseren Bedürfnissen entsprach. Wir haben versucht, es zu nutzen und unseren eigenen Prozess zu integrieren, aber am Ende haben wir Zeit und Geld verschwendet. 

Woher wissen Sie, ob etwas nicht die richtige Lösung ist?  

Wir haben gemerkt, dass wir nicht die richtige Lösung hatten, als wir Probleme mit den Abläufen und unseren Lieferanten hatten. Unser Lieferant hat nicht verstanden, wonach wir gesucht haben. Später stellten wir sogar fest, dass unser Lieferant unser Geschäft überhaupt nicht verstand!  

In diesem Stadium wusste ich also, dass ich in diesem Prozess gescheitert war und dass wir die falsche Lösung gewählt hatten.  

Was tun Sie, wenn Sie feststellen, dass Sie die falsche Lösung gewählt haben?  

Wir gingen zurück und versuchten, den Prozess zu verbessern. Wir haben alles aufgeschrieben und analysiert, was wir falsch gemacht haben. Dann sind wir tief in den Prozess eingestiegen und haben die Bedürfnisse aller Beteiligten verstanden. Wir haben gefragt, welche Informationen sie benötigen, die KPIs (Key Performance Indicators) und was wir in das System aufnehmen müssen.  

Beispielsweise haben wir unsere Vertriebsabteilung gefragt, ob sie mit den Informationen zufrieden ist und wie sie Informationen in die Software eingeben und abrufen.  

Wie baut man eine Technologiestrategie auf? 

Nun, zunächst geht es um Erlebtes, insbesondere um gescheiterte Erfahrungen. Da wurde mir klar, dass ich eigentlich eine Technologiestrategie brauche. Was wir vorher gemacht haben, hat nicht funktioniert.  

Ich habe mich mit dem ganzen Team zusammengesetzt und versucht, unsere Bedürfnisse zu verstehen. Wir haben auch versucht, unsere zukünftigen Bedürfnisse zu verstehen. Zum Beispiel senden wir heute Dutzende von Angeboten. Aber was, wenn unser Unternehmen um das 10- bis 30-fache wächst? Wird unsere aktuelle Software und unser System in dieser Größenordnung funktionieren?  

Im Grunde haben wir beim Aufbau einer Technologiestrategie auf das zurückgeschaut, was wir getan haben. Warum sind wir gescheitert? Was werden wir tun, damit wir diese Fehler nicht wiederholen?  

Wie bringt man Mitarbeiter dazu, eine neue Technologie zu erlernen?  

Versuchen Sie zunächst zu verstehen, warum ihnen die aktuelle Lösung oder Technologie nicht gefällt. Wenn Sie die Gründe für den Widerstand verstehen, können Sie versuchen, ihn auf andere Weise zu lösen. Vielleicht wissen sie nicht, dass die Technologie tatsächlich gut für sie ist, und die Vorteile müssen nur klar kommuniziert werden.