テクノロジーは、あらゆる中小企業にとって重要な要素です。組織を維持し、顧客とつながり、財務を管理するのに役立ちます。ただし、何を探すべきかわからない場合、適切なテクノロジを選択するのは難しく、費用もかかります。 私達 DWENメンバーを招待 Beatriz Alves & Katina Kenyon ビジネスに適したテクノロジーを選択するためのヒントと、コストのかかる間違いを避ける方法を共有します。 

Katina は、大企業、新興企業、中小企業がデジタル製品のロードマップを加速するのを支援するソフトウェア開発会社である Applaudo Studios の共同創設者です。 Beatriz は、ヘルスケア業界を専門とする製造会社である Br Goods の創設者兼 CEO です。  

テクノロジーを選択する際の主な課題は何でしたか?  

主な課題は、既製の CRM を選択するか、カスタマイズ可能な CRM を選択するかです。考慮すべきことがたくさんあり、どの機能が本当に必要かを理解する必要がありました。これを行うには、日々のプロセスを理解し、どちらが優れているかを分析する必要がありました。 

そのため、最初は既製のソリューションを選択することになりました。しかし、それは私たちのニーズを満たしていなかったので、それは間違いでした.私たちはそれを使用して独自のプロセスを統合しようとしましたが、時間とお金を無駄にしてしまいました。 

何かが適切な解決策でない場合、どうすればわかりますか?  

手順とサプライヤーに問題があったとき、適切な解決策がないことに気付きました。サプライヤーは、私たちが探しているものを理解していませんでした。後で、サプライヤーが私たちのビジネスをまったく理解していないことさえ発見しました!  

したがって、この段階で、私はこのプロセスに失敗し、間違った解決策を選択したことに気づきました。  

間違った解決策を選択したことに気付いたとき、あなたはどうしますか?  

私たちは戻って、プロセスを改善しようとしました。私たちはすべてを書き留め、何が間違っていたかを分析しました。その後、プロセスを深く掘り下げ、すべての利害関係者のニーズを理解しました。彼らが必要とする情報、KPI (重要業績評価指標)、およびシステムに含める必要があるものについて尋ねました。  

たとえば、営業部門に、情報に満足しているかどうか、ソフトウェアで情報をどのように入力および取得しているかを尋ねました。  

テクノロジー戦略をどのように構築しますか? 

まず、経験、特に失敗した経験がすべてです。その時、実際にテクノロジー戦略が必要であることに気付きました。以前に行っていたことがうまくいきませんでした。  

私はチーム全体と話し合い、私たちのニーズが何であるかを理解しようとしました。また、将来のニーズを理解しようとしました。たとえば、今日、私たちは数十件の見積もりを送信しています。しかし、当社が 10 倍から 30 倍に成長したらどうなるでしょうか。現在のソフトウェアとシステムは、その規模で機能するでしょうか?  

基本的に、テクノロジー戦略を構築するために私たちが行ったことは、私たちが行ったことを振り返ることでした。なぜ失敗したのですか？過ちを繰り返さないようにするにはどうしたらよいでしょうか。  

従業員に新しいテクノロジーを習得させるにはどうすればよいですか?  

まず、現在のソリューションやテクノロジーが気に入らない理由を理解しようとします。抵抗の背後にある理由を理解したら、別の方法で解決を試みることができます。テクノロジーが実際に自分にとって良いものであることを知らないかもしれませんが、その利点を明確に伝える必要があるだけです。