A tecnologia é uma parte crítica de qualquer pequena empresa. Ele pode ajudá-lo a se manter organizado, se conectar com os clientes e gerenciar suas finanças. No entanto, escolher a tecnologia certa pode ser complicado – e caro – se você não souber o que procurar. Nós membros DWEN convidados Beatriz Alves e Katina Kenyon para compartilhar suas dicas sobre como escolher a tecnologia certa para o seu negócio e como evitar cometer erros dispendiosos. 

Katina é co-fundadora da Applaudo Studios, uma empresa de desenvolvimento de software que ajuda empresas, startups e pequenas empresas a acelerar seu roteiro de produtos digitais. Beatriz Fundadora e CEO da Br Goods, empresa de manufatura especializada no setor de saúde.  

Qual foi o principal desafio na escolha de uma tecnologia?  

O principal desafio é escolher um CRM pronto para uso ou personalizável. Havia muitas coisas a considerar e tínhamos que entender quais recursos realmente precisávamos. Para isso, tínhamos que entender o processo diário e analisar qual seria melhor. 

Então, acabamos escolhendo uma solução pronta para uso no início. Mas foi um erro porque não atendeu às nossas necessidades. Tentamos utilizá-lo e integrar nosso próprio processo, mas acabamos perdendo tempo e dinheiro. 

Como você sabe se algo não é a solução certa?  

Percebemos que não tínhamos a solução certa quando tivemos problemas com os procedimentos e nossos fornecedores. Nosso fornecedor não entendeu o que estávamos procurando. Mais tarde, descobrimos até que nosso fornecedor não entendia nada do nosso negócio!  

Então, nessa fase, eu sabia que falhei nesse processo e que escolhemos a solução errada.  

O que você faz quando percebe que escolheu a solução errada?  

Voltamos e tentamos melhorar o processo. Anotamos tudo e analisamos o que fizemos de errado. Em seguida, fomos a fundo no processo e entendemos todas as necessidades dos stakeholders. Perguntamos quais informações eles precisavam, os KPIs (Key Performance Indicators) e o que precisávamos incluir no sistema.  

Por exemplo, perguntamos ao nosso departamento de vendas se eles estão confortáveis com as informações e como estão colocando e obtendo informações no software.  

Como você constrói uma estratégia de tecnologia? 

Bem, primeiro, trata-se de experiências, especialmente as experiências fracassadas. Foi quando percebi que realmente precisava de uma estratégia de tecnologia. O que estávamos fazendo antes não estava funcionando.  

Sentei com toda a equipe e tentei entender quais são as nossas necessidades. Também tentamos entender nossas necessidades futuras. Por exemplo, hoje estamos enviando dezenas de orçamentos. Mas e se nossa empresa crescer de 10 a 30 vezes? Nosso software e sistema atuais funcionarão nessa escala?  

Basicamente, o que fizemos para construir uma estratégia de tecnologia foi rever o que fizemos. Por que falhamos? O que vamos fazer para não repetir esses erros?  

Como você faz com que os funcionários aprendam uma nova tecnologia?  

Primeiro, tente entender por que eles não gostam da solução ou tecnologia atual. Quando você entender as razões por trás da resistência, poderá tentar resolvê-la de outra maneira. Talvez eles não saibam que a tecnologia é realmente boa para eles e os benefícios só precisam ser comunicados com clareza.