Êtes-vous un propriétaire de petite entreprise qui se sent coincé? Travaillez-vous à toute heure de la journée et ne voyez-vous toujours pas la croissance que vous souhaitez ? Vous voulez évoluer, mais vous ne savez pas exactement par où commencer. Lara Hodgson est le fondateur de NOWCorp and Nourish, un détartreur professionnel de détartreurs à la Harvard Business School, et co-auteur de Passez au niveau supérieur : élevez-vous au-dessus des forces cachées qui freinent votre entreprise avec Stacey Abrams, pour démêler les contrevérités sur la mise à l'échelle de votre entreprise. Au cours de cette session, Lara a partagé des stratégies sur la façon dont vous pouvez faire évoluer votre entreprise et comment surmonter les défis qui l'accompagnent.

Que signifie faire évoluer votre entreprise ?

Il n'a jamais été aussi facile de démarrer une entreprise, mais il n'a jamais été aussi difficile d'en développer une. Faire évoluer une entreprise de services est particulièrement difficile. Premièrement, votre unité de valeur est le temps, et nous avons tous 24 heures dans une journée. Donc, vous ne pouvez pas gagner d'argent pendant que vous dormez. Ainsi, lorsque vous pensez à l'échelle, vous ne vous demandez pas : « Comment puis-je faire plus ? » La question devrait être : "Comment rendez-vous votre unité de temps plus efficace pour générer plus de revenus ?"

En règle générale, faire évoluer une entreprise de services signifie faire venir plus de personnes.

Comment commencer à faire évoluer une entreprise ?

Nous avons d'abord commencé avec un réseau d'entrepreneurs parce que nous n'étions pas prêts à assumer la charge d'employés à temps plein. Dès que vous faites cela, une partie du temps précieux que vous devez allouer génère maintenant des revenus. Nous avons également lancé un réseau d'autres consultants que nous pouvions amener et affecter à des clients pour générer des revenus, puis les partager avec eux. Il nous a fallu quelques années avant d'avoir quelqu'un si pleinement déployé que nous pouvions argumenter en le faisant entrer sur la liste de paie. Vous pouvez également trouver une partie de votre service que vous pouvez productize.

Comment transformer votre service en produit ?

Essayez de prendre du recul et demandez-vous : « Y a-t-il quelque chose de cohérent que nous faisons pour commencer à emballer et à vendre de manière plus efficace ? »

Dans notre société de conseil, nous avons trouvé quelques types d'analyses et d'approches que nous avions une manière particulière de faire. Et ce qu'on s'est rendu compte, c'est que pour ceux-là, on ne voulait pas facturer à l'heure parce qu'on peut le faire en deux heures. Pour la plupart des gens, cela leur prendrait 20 heures à faire. Nous l'avons vendu à un prix fixe.

Comment surmonter les défis de la mise à l'échelle de votre entreprise ?

Si vous avez vu le film Le Monde de Nemo, vous vous souviendrez que Dory a dit : « Continuez à nager. Continue de nager. Continue de nager." La clé du succès en tant qu'entrepreneur est de rester en vie assez longtemps pour avoir de la chance.

Si vous échouez à quelque chose, vous n'êtes pas le seul. Quelqu'un d'autre l'a fait aussi. Continuez simplement et concentrez-vous sur la résolution des problèmes.

Quel est le principal obstacle à la mise à l'échelle de votre entreprise ?

La principale raison pour laquelle la plupart des entreprises ne se développent pas est à cause du fondateur. En tant que fondateur, vous êtes généralement le plus gros goulot d'étranglement parce que vous voulez que cela se fasse exactement comme vous le faites.

Vous devez être prêt à former les gens à faire les choses légèrement différemment. Ils doivent le faire à leur manière pour être aussi excellents que vous. Et c'est dur, non ? Vous pensez que la définition de l'excellence est la façon dont vous le faites. Mais l'excellence ne veut pas dire que c'est la même chose. Cela signifie simplement qu'il obtient le même résultat, ce qui est un client extrêmement heureux.