Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous savez que la gestion de votre infrastructure informatique peut être une tâche ardue. Vous n'avez peut-être pas le temps ou les ressources à consacrer à ce domaine, et c'est là que les fournisseurs de services gérés entrent en jeu. Les MSP (fournisseurs de services gérés) offrent une large gamme de services pour aider votre entreprise à fonctionner de manière fluide et efficace. Suzanne Quinn et Lisa Hamon de rockITdata partager les tenants et les aboutissants des MSP, comment ils peuvent aider votre entreprise et ce qu'il faut rechercher lors du choix d'un MSP.

Qu'est-ce que le MSP ?

MSP peut signifier beaucoup de choses, mais en général, c'est une entreprise qui fournit une gamme de ses services et les gère pour ses clients. Cela peut inclure la surveillance de l'insécurité du réseau, l'achat de votre technologie et la gestion des temps de fonctionnement et d'arrêt de votre site Web. L'idée est qu'en externalisant ces services, vous pouvez libérer votre temps et vos ressources pour vous concentrer sur d'autres domaines de votre entreprise. Dans le contexte de rockIT Data, cela tourne autour du support Amazon Web Services et Salesforce. D'autres sociétés ont différentes gammes de produits.

Quand dois-je ajouter un MSP à mon entreprise ?

Les entreprises peuvent s'engager dans le MSP à tout moment du processus. Pour les propriétaires de petites entreprises, avoir un MSP peut aider à réduire la pression, que vous ayez ou non une équipe interne. Vous pouvez vous concentrer sur d'autres domaines importants de votre entreprise. Commencez à penser au MSP plus tôt. Cela fait une différence et permet d'économiser de l'argent à long terme.

Combien coûtera un MSP ?

Cela dépend de la portée de votre entreprise et de la quantité que vous souhaitez gérer. Essentiellement, il existe deux structures : vous pouvez payer à l'heure ou payer des honoraires.

Si vous n'avez besoin que de quelques heures par mois, il est logique de payer à l'heure. Mais assurez-vous que ce qui est utilisé dans ces seaux d'heures. Comprend-il des réunions? Si oui, assurez-vous que vous êtes très conscient de la façon dont vous l'utilisez. Avoir quelqu'un sous mandat est une bonne option si vous voulez être couvert en tout temps.

Comment puis-je trouver un MSP de bonne réputation ?

La première étape consiste à identifier les services dont vous avez besoin, puis à rechercher des fournisseurs spécialisés dans ces domaines. Vous aurez envie de regarder des critiques, des études de cas et des témoignages. Assurez-vous également d'avoir une conversation avec le fournisseur pour avoir une idée de son service client.

Un MSP m'aide-t-il avec mon équipe à adopter la nouvelle technologie ?

Pour rockITdata, oui, nous aidons à l'adoption par les utilisateurs. Les gens n'aiment pas nécessairement utiliser de nouveaux systèmes. Habituellement, vous avez soit des gens qui sont excités, soit d'autres qui ne le sont pas. Ce que nous faisons, c'est d'intervenir et de donner à votre équipe les meilleures pratiques et de vous aider à rationaliser certaines choses. Ceci est généralement inclus dans le package consulting. L'important est de communiquer la valeur de pourquoi ils ont besoin d'utiliser un nouveau système et pourquoi c'est bon pour eux.