FAST COMPANY: 7 Tricks, um in Krisenzeiten gute Entscheidungen zu treffen
Stress beeinträchtigt unsere Fähigkeit, die besten Entscheidungen zu treffen, aber es gibt einige Strategien, mit denen Sie die Auswirkungen überwinden können.
VON GWEN MORAN
Von der Aussetzung neuer Projekte über Personalkürzungen bis hin zur Suche nach Möglichkeiten zur Kostensenkung – das Geschäftsleben während der COVID-19-Krise ist voller schwieriger Entscheidungen. Und obwohl die meisten von uns wissen, dass Stress verheerende Auswirkungen auf die Entscheidungsfindung haben kann, von einer veränderten Bewertung und Feedbackverarbeitung bis hin zu einer Tendenz dazu Kehren Sie zu „sicheren“, gewohnheitsbasierten Optionen zurück– Der pandemiebedingte Druck lässt kaum nach, sodass die Entscheidungsfindung schwieriger wird, selbst wenn mehr auf dem Spiel steht.
„Stress erzeugt Cortisol und andere Chemikalien im Körper, die unsere Fähigkeit, Dinge zu durchdenken, radikal beeinträchtigen. Und deshalb greifen wir auf primitivere Entscheidungsstrategien und Gewohnheiten zurück und kopieren andere Menschen, anstatt darüber nachzudenken, wie Handlungen zu Konsequenzen führen“, sagt er Lorien Pratt, Mitbegründer und leitender Wissenschaftler von Quantellia, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen für Entscheidungsintelligenz, und Autor von Link: Wie Decision Intelligence Daten, Aktionen und Ergebnisse für eine bessere Welt verbindet.
Abgesehen davon, dass wir angesichts einer Krise sofortige Entscheidungen treffen müssen, werden unsere Entscheidungen immer komplexer, sagt Pratt. Der Bereich Entscheidungsintelligenz existiert, weil leitende Entscheidungsträger in Industrie und Regierung erkannt haben, dass die Globalisierung und andere Faktoren Entscheidungen komplexer machen. „Ihre Handlungen haben diese Wellenwirkungen, die sich im Laufe der Zeit abspielten und deren unbeabsichtigte Folgen zunahmen“, fügt sie hinzu. (Jeder Fan von Der gute Ort kann dir das sagen.)
In Zeiten, in denen klare Entscheidungen und Visionen notwendig sind, die Bedingungen jedoch stressig sind, gibt es einige Schritte, die Menschen unternehmen können, um ihre Entscheidungsfähigkeit zu stärken:
Beginnen Sie mit dem Ergebnis
Wenn Pratt mit Teams zusammenarbeitet, um die Entscheidungsfindung zu verfeinern, beginnt sie beim Ende. Wenn sie Teams fragt, wie das Ergebnis aussehen soll, erhält sie oft unterschiedliche – und manchmal widersprüchliche – Antworten von verschiedenen Teammitgliedern. Für die Gruppe komme das meist überraschend, sagt sie. Dieses häufige Problem behindert die Entscheidungsfindung selbst in ruhigeren Zeiten, sagt sie. „Einfache Ausrichtung auf die Ergebnisse – und Neuausrichtung und Überprüfung – kann viel bewirken“, sagt sie. Finden Sie heraus, was Sie erreichen möchten, und stellen Sie, wenn Sie mit einem Team zusammenarbeiten, einen Konsens darüber her.
SAMMELN SIE DIE RICHTIGEN DATEN
Sobald Sie den Endpunkt verstanden haben, können Sie damit beginnen, die beste Route dorthin zu planen, sagt er Michellana Y. Jester, Dozent und GLab-Kursmanager an der Sloan School of Management des Massachusetts Institute of Technology in Cambridge. Beginnen Sie dazu mit:
- Identifizierung relevanter Stakeholder
- Rollen verstehen
- Sammeln relevanter Daten über Wettbewerber, Hindernisse und Probleme im Zusammenhang mit der Entscheidung
- Durchführung einer SWOT-Analyse und Stresstest, einschließlich der Prüfung zugrunde liegender Annahmen, Kosten und Alternativszenarien
Sobald Sie über die Daten verfügen, können Sie damit beginnen, sie an relevante Personen weiterzugeben, um Input zu erhalten, der Ihre Entscheidung beeinflussen kann. „Wichtige [Überlegung] für den Leiter: Was ist er oder sie bereit zu tun, um den vorgeschlagenen Plan umzusetzen? Was steht auf dem Spiel? Was sind sie bereit zu riskieren?“ Sie sagt. „Eine Frage, die ich stelle, ist: ‚Was ist kostbar und was ist entbehrlich?‘ denn unsere Entscheidungen werden nicht im luftleeren Raum getroffen.“
VERSCHIEDENE STANDPUNKTE EINHOLEN
Wenn Sie Daten sammeln und Input sammeln, ist die Einbeziehung anderer, die vielfältige Gedanken einbringen können, von entscheidender Bedeutung, um inhärente Vorurteile zu überwinden und eine klarere Sicht zu erhalten, sagt Pratt. Dazu gehört je nach Entscheidung das Einholen von Input von Menschen in unterschiedlichen Rollen oder Meinungen sowie von Menschen, die unterschiedliche demografische und psychografische Hintergründe repräsentieren.
„Wenn wir gestresst sind, konzentrieren wir uns auf die Maßnahmen, von denen wir immer wussten, dass sie verfügbar sind. Und wenn man sich in einem vielfältigen Team zusammenschließt und über die Maßnahmen nachdenkt, entdeckt man oft Dinge, die man tun kann, an die man vorher noch nicht einmal gedacht hat“, sagt sie. Möglicherweise entdecken Sie einen neuen Ansatz oder die von Ihnen in Betracht gezogenen Optionen haben unbeabsichtigte Konsequenzen. Auch die Ermutigung anderer, die anders sind als Sie, zu Beiträgen zu ermutigen, kann Ihnen helfen Überwinden Sie Vorurteile und andere Hindernisse Wir haben das, was eine gute Entscheidungsfindung beeinflusst.
Pratt rät auch dazu, Techniken der „alten Schule“ zu verwenden, z Zusammenarbeit an einem virtuellen Whiteboard wenn es nicht möglich ist, persönlich zusammenzukommen.
LASSEN SIE SICH VON IHREN WERTEN leiten
Wenn Sie Arbeit in die Entwicklung Ihrer Unternehmenswerte gesteckt haben und diese nicht nur ein Lippenbekenntnis sind, sollten sie jetzt ein Prüfstein sein, sagt Mike Kallet, CEO von Kopfkratzer, ein Beratungsunternehmen für kritisches Denken und Autor von Intelligenter denken: Kritisches Denken zur Verbesserung der Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten. „Ich habe viele Unternehmen gesehen, die sich fünf oder sechs Grundwerte zu eigen machen und deren Handeln dennoch nicht konsistent ist“, sagt er. Wenn Sie die Kernwerte des Unternehmens kennen, müssen Führungskräfte prüfen, ob die von ihnen getroffenen Entscheidungen konsistent sind. Andernfalls könnten Führungskräfte der Kultur der Organisation und ihren Anhängern schaden, sagt er.
Lassen Sie sich nicht von Angst oder einem falschen Gefühl der Dringlichkeit dazu drängen, Entscheidungen zu treffen, bevor es nötig ist, fügt Pratt hinzu. Viele Menschen empfinden Unsicherheit als unangenehm und treffen daher früher als nötig eine Entscheidung, um das Unbehagen zu lindern. In Zeiten großer Veränderungen oder Krisen können sich die Umstände häufig ändern. Wenn man sich die Zeit nimmt, die man hat, anstatt sich zu beeilen, können die Entscheidungsfaktoren völlig anders sein, sagt sie.
VERSTEHEN SIE, WAS SIE KONTROLLIEREN KÖNNEN
In Zeiten des Wandels und der Krise müssen sich Menschen mit einer Reihe von Faktoren auseinandersetzen, von denen sie einige kontrollieren können, andere nicht. Es sei wichtig, den Unterschied zwischen den beiden zu verstehen, sagt Kallet. „Arbeiten Sie an den Dingen, die wir kontrollieren können, und lassen Sie uns verstehen, wie sich diese Dinge auf uns auswirken“, sagt er. Möglicherweise können Sie die Dauer einer Ausgangssperre nicht kontrollieren, aber Sie können steuern, wie Sie Ihren Geschäftsbetrieb fortführen oder Ihr Geschäftsmodell anpassen, um neue Einnahmequellen zu erschließen.
Wenn Sie versuchen, Entscheidungen auf der Grundlage von Faktoren zu treffen, die Sie nicht kontrollieren können, oder von Problemen, die nicht bekannt sind, besteht die Gefahr, dass Sie in einer Analyselähmung stecken bleiben, sagt er. Wenn Sie innerhalb des vorhandenen Frameworks arbeiten und es bei Bedarf anpassen, können Sie Modelle erstellen und Szenarien mit größerer Genauigkeit untersuchen.
Bringen Sie Emotion und Empathie in Einklang
Zu guten, objektiven Entscheidungen gehört es, die Emotionen unter Kontrolle zu halten, aber man sollte auch sicherstellen, dass Empathie ein Teil der Gleichung ist, sagt er Mary Czerwinski, ein Forschungsmanager bei Microsoft, der Emotionen und deren Auswirkungen von Stress auf die Entscheidungsfindung untersucht. Sammeln Sie Ihre Daten aus den besten verfügbaren Ressourcen und vermeiden Sie es, ununterbrochen Nachrichten über die Krise zu sehen, die Emotionen hervorrufen können, die nicht hilfreich sind, sagt sie. Sie rät den Leuten, die sie betreut, die Nachrichtenaufnahme auf ein oder zwei Mal am Tag zu beschränken, um auf dem Laufenden zu bleiben und soziale Medien zu meiden. Nutzen Sie gleichzeitig Empathie, um die Auswirkungen der Entscheidung zu verstehen und zu verstehen, warum die Menschen möglicherweise ein starkes Gefühl dafür haben.
AUSFÜHREN, ABER FLEXIBEL BLEIBEN
Wenn Sie eine Entscheidung getroffen haben, führen Sie sie aus, aber beobachten Sie die Bedingungen und seien Sie bereit, bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen, sagt Jester. Wenn Sie neue Informationen erhalten oder sich die Bedingungen ändern, müssen Sie möglicherweise Anpassungen vornehmen.
Während die Entscheidungsfindung jetzt schwieriger sein kann, zwingt die COVID-19-Pandemie Führungskräfte auch dazu, ihre Unternehmen und die Welt, in der sie existieren, zu überdenken. „Der Lichtblick bei COVID ist, dass es jeden dazu zwingt, über exponentielle Kurven, Maßnahmen aus der Ferne, gegenseitige Abhängigkeiten zwischen Arbeitsplätzen sowie Wirtschaft und Gesundheit nachzudenken“, sagt sie. Dies kann zu neuen Denkweisen und neuen Lösungen führen. „Für mich besteht das Charakteristikum der neuen Normalität darin, dass wir eine – nicht garantierte – Chance haben, diese Probleme zu lösen, die ungelöst geblieben sind, weil sie Eigenschaften aufweisen, die sich so sehr von der Art und Weise unterscheiden, wie sich unser Gehirn entwickelt hat.“
Gwen Moran schreibt über Wirtschaft, Geld und verschiedene andere Themen für führende Publikationen und Websites. Sie wurde 2015, 2014 und 2012 zum Top 100 Champion der Small Business Influencer Awards ernannt und ist Co-Autorin von The Complete Idiot's Guide to Business Plans (Alpha, 2010) und mehreren anderen Büchern
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