FAST COMPANY: 危機の際に適切な意思決定を行うための 7 つの秘訣
ストレスは最善の決定を下す能力に影響を与えますが、ストレスの影響を克服するために役立つ戦略がいくつかあります。
グウェン・モラン
新しいプロジェクトの一時停止から、人員削減、経費削減の方法の模索まで、COVID-19 中のビジネス ライフは難しい決断に満ちています。そして、私たちのほとんどは、評価やフィードバック処理の変更から、 「安全な」習慣ベースのオプションに戻る— パンデミックによって引き起こされたプレッシャーから解放されることはほとんどなく、賭け金が高くても意思決定はより困難になります。
「ストレスは、体内でコルチゾールやその他の化学物質を生成し、物事を考える能力を根本的に低下させます.そのため、行動がどのように結果につながるかを考えるのではなく、より原始的な意思決定戦略、習慣、および他の人を模倣することに頼っています」と彼は言います. ローリアン・プラット 意思決定インテリジェンス ソフトウェアおよびサービス会社である Quantellia の共同創設者兼チーフ サイエンティストであり、 リンク: デシジョン インテリジェンスがデータ、アクション、結果をより良い世界につなげる方法。
危機に直面したときに即座に決定を下す必要があることに加えて、私たちの決定はより複雑になっている、とプラットは言います。意思決定インテリジェンス分野が存在するのは、産業界や政府の幹部の意思決定者が、グローバリゼーションやその他の要因によって意思決定がより複雑になることに気付いたからです。 「彼らの行動には波及効果があり、それが時間とともに広がり、意図しない結果が増加していました」と彼女は付け加えます。 (ファンなら誰でも 良い場所 これを伝えることができます。）
明確な意思決定とビジョンが必要であるが、状況がストレスの多い場合、意思決定能力を強化するために人々が取ることができるいくつかのステップがあります。
結果から始める
プラットがチームと協力して意思決定を改善するとき、彼女は最後から始めます。多くの場合、彼女がチームにどのような結果を望んでいるかを尋ねると、さまざまなチーム メンバーからさまざまな (時には相反する) 答えが返されます。それは通常、グループにとって驚きであると彼女は言います.この一般的な問題は、穏やかな時期でも意思決定を狂わせる、と彼女は言います。 「単に結果を調整し、再調整してチェックするだけでも、大いに役立つ可能性があります」と彼女は言います。何を達成しようとしているのかを把握し、チームで作業している場合は、それに関するコンセンサスを構築します。
適切なデータを収集する
終点を理解したら、そこに到達するための最適なルートを計画し始めることができます。 ミケラーナ・Y・ジェスターケンブリッジにあるマサチューセッツ工科大学スローン経営大学院の講師兼 GLab コース マネージャー。そのためには、次のことから始めます。
- 関連する利害関係者の特定
- 役割について
- 競合他社、障害、および決定に関連する問題に関する関連データの収集
- の実施 SWOT分析 基礎となる仮定、コスト、および代替シナリオの検討を含むストレス テスト
データを取得したら、関連する個人と共有して、意思決定に役立つ情報を入力することができます。 「リーダーにとって重要な[考慮事項]: 提案された計画を実行するために、彼または彼女は何を喜んで実行しますか?何が危機に瀕していますか？彼らは何を危険にさらすつもりですか？」彼女が言います。 「私が尋ねる質問の 1 つは、『何が貴重で、何が消耗品なのか?』ということです。私たちの選択は孤立して行われるわけではないからです。」
異なる視点を求める
データを収集して情報を収集するときは、固有の偏見を克服してより明確な見解を得るために、多様な思考をもたらすことができる他の人を巻き込むことが重要です、とプラットは言います.決定に応じて、これには、さまざまな役割や意見を持つ人々、およびさまざまな人口統計学的および心理学的背景を代表する人々からの意見を得ることも含まれます。
「私たちはストレスを感じると、できるとわかっていた行動に集中します。さまざまなチームで行動についてブレインストーミングを行うと、以前は考えもしなかったことができるようになることがよくあります」と彼女は言います。新しいアプローチを見つけたり、検討しているオプションが意図しない結果をもたらすことがあります。あなたとは異なる他の人からの意見を奨励することもあなたを助けることができます 偏見やその他の障害を克服する 良い意思決定に影響を与えるものがあります。
Pratt はまた、次のような「昔ながらの」手法を使用するようアドバイスしています。 仮想ホワイト ボードでの共同作業 直接集合できないとき。
あなたの価値観があなたを導きます
企業価値の構築に力を入れていて、それが単なる口先だけのサービスではない場合、それは今試金石になるはずです。 ヘッドスクラッチャーズ、批判的思考のコンサルタント会社、および著者 Think Smarter: 問題解決と意思決定のスキルを向上させるための批判的思考. 「私は多くの企業が 5 つまたは 6 つの基本的価値に取り組んでいるのを見てきましたが、その行動は一貫していません」と彼は言います。会社の核となる価値が何であるかを知っている場合、リーダーは自分が行っている決定が一貫しているかどうかを検討する必要があります。そうでなければ、リーダーは組織の文化とその支持者に損害を与える可能性があると彼は言います。
恐れや誤った切迫感によって、必要になる前に決定を下さないようにしてください、とプラットは付け加えます。多くの人は不確実性に不快感を覚えるため、不快感を軽減するために必要以上に早く決断を下します。大きな変化や危機の時代には、状況が頻繁に変化する可能性があります。急ぐのではなく時間をかけて行動すれば、意思決定の要因が根本的に変わる可能性があると彼女は言います。
コントロールできることを理解する
変化と危機の時代に、人々はさまざまな要因に対応していることに気づきます。その中には、制御できるものもあれば、制御できないものもあります。両者の違いを理解することは不可欠だとカレットは言います。 「私たちがコントロールできることに取り組み、それらが私たちにどのような影響を与えているかを理解しましょう」と彼は言います.外出禁止令の長さを制御することはできないかもしれませんが、事業運営を継続する方法や、ビジネス モデルを適応させて新しい収益源を見つける方法を制御することはできます。
コントロールできない要因や、把握できない問題に基づいて意思決定を行おうとすると、分析麻痺に陥るリスクがあると彼は言います。既存のフレームワーク内で作業し、必要に応じて調整すると、より正確にモデルを作成してシナリオを探索できます。
感情と共感のバランスをとる
感情を抑えることは、適切で客観的な決定を下すことの一部ですが、共感も方程式の一部であることを確認する必要があります。 メアリー・チェルウィンスキー、感情と意思決定に対するストレスの影響を研究しているマイクロソフトの研究マネージャー。利用可能な最良のリソースからデータを収集し、危機に関するノンストップのニュース報道を見ることは避けてください。これは役に立たない感情をかき立てる可能性があると彼女は言います。彼女は、自分がメンターしている人々に、情報を入手し、ソーシャル メディアを避けるために、ニュースの摂取を 1 日 1 ～ 2 回に制限するようアドバイスしています。同時に、共感を利用して、決定の影響と、人々がそれについて強く感じる理由を理解するのに役立ててください。
柔軟に実行する
決定を下したら、それを実行しますが、状況を監視し、必要に応じて調整する準備をしてください、と Jester は言います。新しい情報を入手したり、状況が変化したりすると、適応する必要がある場合があります。
現在、意思決定はより困難になっている可能性がありますが、COVID-19 のパンデミックにより、リーダーはビジネスとその存在する世界を再検討することを余儀なくされています。 「COVID の明るい兆しは、誰もが指数曲線、離れた場所での行動、仕事間の相互依存、経済と健康について考えることを余儀なくされていることです」と彼女は言います。これは、新しい考え方や新しい解決策につながる可能性があります。 「私にとって、ニューノーマルの特徴は、私たちの脳が進化した方法とは非常に異なるこれらの特徴を持っているため、未解決のまま残っているこれらの問題を解決する機会があるということです.
Gwen Moran は、主要な出版物やウェブサイトにビジネス、お金、その他のさまざまなトピックについて書いています。彼女は、2015 年、2014 年、2012 年にスモール ビジネス インフルエンサー アワードのトップ 100 チャンピオンに選ばれ、The Complete Idiot's Guide to Business Plans (Alpha、2010 年) やその他の書籍の共著者でもあります。
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