Empathie kann die „besondere Soße“ sein, die einen guten Unternehmensführer großartig macht

Muss das Geschäft wirklich alles sein? . . Geschäft? Als Führungskraft geht es nicht nur um Gewinn- und Verlustrechnungen; es geht auch darum, menschlich zu sein. Effektive Führungskräfte wissen, dass ihr Zuhörvermögen und ihre Fähigkeit, sich in Mitarbeiter und Kunden hineinzuversetzen, ebenso wichtig sein können wie ein scharfes Gespür dafür, was sich verkaufen lässt und was nicht. 

In einem aktuellen Webinar, gesponsert von Inc., Schnelles Unternehmen, und das Dell Women's Entrepreneur Network (DWEN), Moderator Amy Jo Martin, Gründerin und CEO von Renegade Global, sprach mit Verta Maloney, Mitbegründerin von the*gameHers, eine Community für Gamerinnen, in der sie sich online und offline treffen, vernetzen und spielen können; und 45 Lemons, das Organisationen ein umfassendes Antirassismusprogramm und Personallösungen anbietet; Und Mary Spio, CEEK VR, eine führende Virtual-Reality-Plattform für Musikkünstler, Sportler und andere Ersteller digitaler Inhalte.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Gespräch:

1. Bauen Sie ein visionäres Team auf.

Mit Empathie zu führen bedeutet, ein Team aufzubauen, das bekommt, was man der Gesellschaft bringen möchte, sagt Spio. „Es gibt einfach so viel, was man mit seinem Leben anfangen kann. Wenn Sie sich also entschieden haben, ein Unternehmen aufzubauen oder einen Mehrwert für die Welt zu schaffen, suchen Sie sich die Menschen, die eine Vision und Mission haben.“

Dazu gehören auch Geldgeber. Maloney sagt: „Anstatt dafür zu kämpfen, am Tisch dieses VCs oder jenes Investors oder was auch immer zu sitzen, wegen des Bekanntheitsgrades, den sie haben, auch wenn sie vielleicht nicht an diese Mission glauben – treten Sie zurück und sagen Sie: ‚Das bin ich.‘“ Ich werde dazu eigentlich Nein sagen, bis ich die Leute gefunden habe, die wirklich mit mir rocken wollen.‘“

2. Verstehen Sie die Schwachstellen anderer.

Eine Führungspersönlichkeit zu sein bedeutet, auf persönlicher Ebene mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden und Mitarbeiter in Kontakt zu bleiben. Wenn Sie ein guter Zuhörer sind, können Sie Produkte entwickeln, die die Probleme Ihrer Kunden lösen und ein positives Arbeitsumfeld fördern.

„Ich spreche davon, dass Unternehmen diese Chartas der Liebe sind, weil sie die Probleme der Menschen lösen, nicht wahr? Sie schicken der Welt diese guten Dinge, die die Menschen brauchen“, sagt Spio.

3. Mit Empathie zu führen bedeutet nicht, dass es an Wut mangelt.

Maloney erhält viel Aufmerksamkeit für ihren persönlichen Slogan: „Alle Liebe mit der entsprechenden Portion Wut.“ Sie ist seit ihrer Teenagerzeit eine Aktivistin und hat sich lange gegen Dinge gewehrt, die sie wütend machten, besonders wenn Menschen leiden. Sie bringt diese Energie in die Führung eines Unternehmens ein.

„Wut und Wut sind wichtig. Ich denke, zu oft bitten sie uns als Frauen – sie bitten schwarze Frauen ganz konkret –, nicht wütend zu sein. Aber ich glaube, wenn man über manche Dinge, die auf der Welt passieren, nicht wütend ist, warum kennt man dann keine Grenzen? Und was ist dann noch der Sinn? Weil es Dinge gibt, die wütend machen.“

4. Stellen Sie sicher, dass die Stimme aller gehört wird.

Das Metaversum, die nächste Iteration des Webs, wird nicht von denselben Leuten erstellt, die alles andere erstellt haben, sagt Spio. 

„Dies wird etwas sein, das sehr gemeinschaftsorientiert sein wird, etwas, das sehr bewusst ist, etwas, an dem die Leute teilhaben möchten.“ . . . Wir müssen uns die unterrepräsentierten Perspektiven zunutze machen, die bisher nicht zur Debatte standen.“

Sie erinnert sich an eine Geschichte über frühe Raumfahrtteams, die zusammenkamen, um herauszufinden, wie man einen der Schwerkraft trotzenden Stift für den Transport ins All herstellen könnte, als ein Hausputzer das hörte und sagte: „Haben Sie über einen Bleistift nachgedacht?“ Spio sagt, das ist es, woran sie denkt, wenn sie ihr Unternehmen aufbaut: „Wir werden all diese unterschiedlichen Perspektiven brauchen, und so stellen wir ein.“

5. Gönnen Sie sich Zeit zum Ausruhen.

Je länger sie Geschäfte leitet, desto mehr hat Maloney erkannt, wie wichtig es ist, zur Ruhe zu kommen, sowohl für sich selbst als auch für diejenigen, die mit ihr arbeiten. „Ich denke, dass wir aufholen und erkennen, dass nicht alles schleifen, schleifen, schleifen sein muss … dass uns das Ausruhen manchmal tatsächlich zu einer besseren Lösung bringt, als wir es jemals getan hätten, wenn wir einfach weiter schleifen würden.“

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