L’empathie peut être la « sauce spéciale » qui fait la grandeur d’un bon chef d’entreprise

Les affaires doivent-elles vraiment être tout ? . . entreprise? Être un leader ne se résume pas seulement à des déclarations de profits et de pertes ; il s'agit aussi d'être humain. Les dirigeants efficaces savent que leurs capacités d'écoute et leur capacité à faire preuve d'empathie envers le personnel et les clients peuvent être tout aussi essentielles que leur instinct aiguisé quant à ce qui se vendra ou non. 

Lors d'un récent webinaire sponsorisé par Inc., Entreprise rapide, et le Dell Women's Entrepreneur Network (DWEN), modérateur Amy Jo Martin, fondatrice et PDG de Renegade Global, parlé avec Verta Maloney, co-fondatrice de the*gameHers, une communauté permettant aux joueuses de se rencontrer, de se connecter et de jouer en ligne et hors ligne ; et 45 Lemons, qui propose un programme complet de lutte contre le racisme et des solutions de ressources humaines aux organisations ; et Mary Spio, CEEK VR, une plateforme de réalité virtuelle leader pour les artistes musicaux, les athlètes et autres créateurs de contenu numérique.

Voici les principaux points à retenir de cette conversation :

1. Construisez une équipe alignée sur une vision.

Diriger avec empathie signifie bâtir une équipe qui obtient ce que vous voulez apporter à la société, explique Spio. « Il y a tellement de choses que vous pouvez faire dans votre vie, alors si vous avez décidé de créer une entreprise ou de contribuer à la valeur du monde, trouvez des personnes qui correspondent à votre vision et à votre mission.

Cela inclut également les bailleurs de fonds. Maloney déclare : « Au lieu de lutter pour être à la table de tel ou tel investisseur en capital-risque ou de tel investisseur, ou autre, en raison de la notoriété dont ils jouissent, même s'ils ne croient pas en cette mission, éloignez-vous et dites : « Je suis En fait, je vais dire non à ça jusqu'à ce que je puisse trouver les gens qui veulent vraiment rocker avec moi.

2. Comprenez les points faibles des autres.

Être un leader, c'est rester en contact personnel avec ce dont vos clients et vos employés ont besoin. Lorsque vous savez écouter, vous pouvez créer des produits qui résolvent les problèmes de vos clients et favorisent un environnement de travail positif.

«Je parle des entreprises comme de ces chartes d'amour parce que vous résolvez les problèmes des gens, n'est-ce pas ? Vous envoyez au monde ces bonnes choses dont les gens ont besoin », explique Spio.

3. Diriger avec empathie ne signifie pas manquer de colère.

Maloney attire beaucoup d'attention pour son slogan personnel : "Tous aiment avec des doses appropriées de rage." Militante depuis son adolescence, elle s'élève depuis longtemps contre ce qui la met en colère, surtout lorsque les gens souffrent. Elle apporte cette énergie à la direction d’une entreprise.

« La colère et la rage sont importantes. Je pense que trop souvent, ils nous demandent en tant que femmes – ils demandent très spécifiquement aux femmes noires – de ne pas être en colère. Mais je crois que si vous n’êtes pas en colère contre certaines choses qui se produisent dans le monde, alors pourquoi n’avez-vous pas de frontières ? Et puis aussi, à quoi ça sert ? Parce qu’il y a des choses qui font rage.

4. Assurez-vous que la voix de chacun est entendue.

Le métaverse, la prochaine itération du Web, ne sera pas construit par les mêmes personnes qui ont construit tout le reste, dit Spio. 

« Ce sera quelque chose qui sera très axé sur la communauté, quelque chose de très intentionnel, quelque chose auquel les gens cherchent à participer. . . . Nous allons devoir exploiter les perspectives sous-représentées qui n’ont pas été présentes à la table.

Elle se souvient d'une histoire sur les premières équipes spatiales se rassemblant pour trouver comment créer un stylo défiant la gravité à emporter dans l'espace, lorsqu'une femme de ménage a entendu et a dit : « Avez-vous pensé à un crayon ? Spio dit que c'est à cela qu'elle pense lorsqu'elle crée son entreprise : « Nous allons avoir besoin de toutes ces perspectives différentes, et c'est ainsi que nous embauchons.

5. Prévoyez du temps pour vous reposer.

Plus elle dirige des entreprises depuis longtemps, plus Maloney a réalisé l'importance de se reposer, tant pour elle-même que pour ceux qui travaillent avec elle. "Je pense que nous rattrapons notre retard pour [réaliser] que tout n'a pas besoin d'être broyé, broyé, broyé… que parfois, le repos nous amène en fait à une meilleure solution que celle que nous aurions jamais eue si nous continuions à broyer."

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