Jeder Geschäftsinhaber träumt davon, sein Unternehmen zu neuen Höhen zu führen, aber die Skalierung eines Unternehmens in der Frühphase ist keine leichte Aufgabe. Aber mit den richtigen Strategien und Mitarbeitern können Sie Ihr Team vergrößern und Ihren Umsatz steigern. Benisch Schah ist Startup-Betreiber, Go-to-Market-Experte und Anwalt. Sie hilft Gründern, ihre Produkte auf den Markt zu bringen und ihre Einnahmen zu skalieren. Benish teilt Strategien, um Ihren Prozess zu dokumentieren, Ihre ersten Vermarkter einzustellen und sicherzustellen, dass Ihre Kunden immer wiederkommen.  

Was tun Geschäftsinhaber als Erstes, um ihr Unternehmen zu skalieren?  

Die große Sache ist die Dokumentation des Prozesses. Was wir am Ende tun, ist einfach zu handeln. Aber in dem Moment, in dem Sie jemanden einstellen – sogar einen Praktikanten – müssen Sie alles von Grund auf neu erklären. Starten Sie einfach ein einfaches Google Doc und schreiben Sie alles auf. Sie können jederzeit hineingehen und es später ändern. Sie brauchen keine ausgefallenen Werkzeuge, um loszulegen.  

Wie wählen Sie Ihren Zielmarkt aus?  

Die große Frage ist folgende: Was mache ich und wer kauft es?? Wie erkenne ich die Leute, die es kaufen werden?  

Wenn Sie eine Kerzenfirma haben und Ihre Kerze für $20 verkaufen, warum verkaufen Sie sie dann für $20, wenn alle anderen sie für $7 verkaufen? Was macht Ihre Kerze $20 wert? Wer ist die Person, die diese Kerze kaufen wird?  

Noch wichtiger ist, dass Sie verstehen müssen, ob dieser Zielmarkt für Sie akquirierbar ist. Zum Beispiel habe ich mich früh in meiner Karriere mit sozialer Strategie befasst, und meine Zielgruppe waren Fortune-500-Unternehmen. Aber ich kannte niemanden in diesen Firmen. Der Zielmarkt war für mich nicht akquirierbar.  

Was ist der beste Weg, um mit dem Aufbau eines neuen Unternehmens zu beginnen?  

Vernetzung. Wenn das Wort Vernetzung verwendet wird, denken die Leute oft an Networking-Events.  Networking bedeutet meistens, sich mit so vielen Menschen wie möglich anzufreunden und dafür zu sorgen, dass man für sie da ist. Und wenn sie etwas brauchen, das Sie geben können, geben Sie es. I nenne es Der Pate Wirkung. Tun Sie so viele Gefallen wie möglich.  Wenn also der Zeitpunkt gekommen ist, an dem Sie möglicherweise Hilfe benötigen, werden die Menschen alles daran setzen, Ihnen zu helfen.  

Was ist die beste Strategie, wenn Sie Ihren ersten Vermarkter einstellen? 

Wenn sich Ihr Unternehmen in der Anfangsphase befindet, benötigen Sie einen Marketing-Generalisten. Das ist jemand, der die Marke versteht, sich aber auch genug um Daten kümmert. Das sind Leute, die in der Regel zwei bis drei Jahre in einem Unternehmen bleiben. Und dann gehen sie, weil sie das anfängliche Gefühl mögen, alles in den Griff zu bekommen.  

In jungen Unternehmen stellt man Leute ein und ist dann frustriert, weil man das Gefühl hat, dass sie nicht das tun, worum man sie gebeten hat. Aber was passiert ist, dass Sie die falsche Person eingestellt haben, um das zu tun, was Sie tun will sie zu tun, aber nicht das, was sie tun kennt wie macht man.  

Wie machen Sie Ihr Produkt „klebrig“?  

Die Art und Weise, wie Sie Ihren Service klebrig machen, besteht darin, ihn so einfach zu bedienen und in das tägliche Leben Ihrer Kunden zu integrieren, dass es für sie nur mühsam ist, Sie zu verlassen. Darauf kommt es an. Aber wenn sie ihren Kundenbetreuer nicht mögen, werden sie gehen. Was die Inhalts- und Marketingperspektive betrifft, erstellen Sie Informationen, die ihnen wirklich wichtig sind und die sie nirgendwo sonst finden können.