Todo empresário sonha em levar sua empresa a novos patamares, mas expandir um negócio em estágio inicial não é uma tarefa fácil. Mas com as estratégias e as pessoas certas, você pode aumentar sua equipe e aumentar sua receita. Benish Shah é operador de startups, especialista em entrada no mercado e advogado. Ela ajuda os fundadores a lançar seus produtos no mercado e aumentar suas receitas. Benish compartilha estratégias para documentar seu processo, contratar seus primeiros profissionais de marketing e garantir que seus clientes voltem sempre.  

Qual é a primeira coisa que os empresários fazem para expandir seus negócios?  

O importante é documentar o processo. O que acabamos fazendo é apenas agir. Mas no momento em que você contratar alguém – mesmo um estagiário – você terá que explicar tudo do zero. Basta iniciar um simples Google Doc e anotar tudo. Você sempre pode entrar e alterá-lo mais tarde. Você não precisa de ferramentas sofisticadas para começar.  

Como você escolhe seu mercado-alvo?  

A grande questão é esta: o que estou fazendo e quem vai comprar? Como posso saber quem vai comprar?  

Se você tem uma empresa de velas e vende sua vela por $20, por que a está vendendo por $20 quando todo mundo a está vendendo por $7? O que faz sua vela valer $20? Quem é a pessoa que vai comprar esta vela?  

Mais importante ainda, você precisa entender se esse mercado-alvo pode ser adquirido por você. Por exemplo, eu estava fazendo estratégia social no início da minha carreira e meu público-alvo eram empresas da Fortune 500. Mas eu não conhecia ninguém nessas empresas. O mercado-alvo não era adquirível para mim.  

Qual é a melhor maneira de começar a desenvolver um novo negócio?  

Rede. Quando a palavra rede é usado, as pessoas muitas vezes pensam em ir a eventos de networking.  Na maioria das vezes, networking é fazer amizade com o maior número de pessoas possível e garantir que você esteja ao seu lado. E se eles precisarem de algo que você possa dar, dê. eu chamo isso O padrinho efeito. Faça tantos favores quanto possível.  Então, quando chegar a hora de você precisar de ajuda, as pessoas farão de tudo para ajudá-lo.  

Qual é a melhor estratégia ao contratar seu primeiro profissional de marketing? 

Se o seu negócio está em estágio inicial, você precisa de um generalista de marketing. É alguém que entende a marca, mas também se preocupa o suficiente com os dados. São pessoas que normalmente permanecem na empresa por dois a três anos. E depois vão embora porque gostam daquela sensação inicial de colocar a mão em tudo.  

Em empresas em estágio inicial, você contrata pessoas e depois fica frustrado porque sente que elas não estão fazendo o que você pediu. Mas o que está acontecendo é que você contratou a pessoa errada para fazer o que você querer eles devem fazer, mas não o que eles saber como fazer.  

Como você torna seu produto “pegajoso”?  

A maneira como você torna seu serviço atraente é torná-lo tão fácil de usar e integrado à vida diária de seu cliente que será uma pena para ele deixá-lo. É isso que importa. Mas se não gostarem do gerente da conta, irão embora. Quanto à perspectiva de conteúdo e marketing, crie informações que realmente lhes interessem e que não consigam encontrar em outro lugar.