Wie COVID-19 den Rekrutierungs- und Einstellungsprozess verändert
Fast jeder Aspekt – von Vorstellungsgesprächen bis hin zum Onboarding – hat sich in den letzten Wochen verändert.
VON STEPHANIE VOZZA
Wenn Sie zu den Unternehmen gehören, die mitten in der Pandemie immer noch Mitarbeiter einstellen, gehen Sie wahrscheinlich auf eine neue Art und Weise vor. Von der Frage, wo Sie nach Talenten suchen, bis hin zum Vorstellungsgespräch und dem Onboarding-Prozess – soziale Distanzierung wirkt sich auf vielfältige Weise auf die Personalbeschaffung aus, und wie stark, hängt von Ihrer Branche ab.
„Einige Sektoren wurden ausgelöscht, etwa das Gastgewerbe und die Reisebranche“, sagt Arran Stewart, Mitbegründer und Chief Visionary Officer der automatisierten Job-Matching-Site Job.com. „Umgekehrt dazu einige boomen geradezu. Die Nachfrage nach Arbeitskräften in den Bereichen Logistik und Gesundheitswesen ist enorm, ebenso wie bestimmte Arbeitskräfte im Einzelhandel, beispielsweise in Supermärkten.“
Auf der Website von Stewart ist die Nachfrage nach Arbeitern stark gestiegen, mit 100.000 Stellen mehr für Lagerarbeiter als die traditionellen Zahlen der Plattform. „Es ist ein beispielloses Wachstum in diesem Sektor, da jeder seine Sachen nach Hause liefern lässt“, sagt er.
Ob Arbeiter oder Angestellter, die Art und Weise, wie Unternehmen Arbeitskräfte einstellen, hat sich grundlegend verändert.
EIN NEUER KANDIDATEN-POOL
Die erste Änderung betrifft die Art und Weise, wie Unternehmen Kandidaten finden. Aufgrund der sozialen Distanzierung verzichten viele auf nationale oder globale Werbung und schränken ihre geografische Suche ein. „Sie schauen zuerst vor Ort und konzentrieren sich auf ihre Stadt, anstatt jemanden einzufliegen“, sagt Atta Tarki, Autor von Evidenzbasiertes Recruiting und CEO des spezialisierten Personalvermittlungsunternehmens ECA. „Wenn sie niemanden finden können, werden sie die Suche langsam ausweiten.“
Soziale Distanzierung könnte für interne Kandidaten von Vorteil sein, von denen viele genauer unter die Lupe genommen werden, sagt Tarki. „Eine Reihe von Kunden sagten, es sei verantwortungsvoll, die Einstellung externer Mitarbeiter einzufrieren und ihre internen Mitarbeiter neu einzusetzen“, sagt er.
Und auch Gig-Worker finden möglicherweise Möglichkeiten, da Unternehmen sie nutzen, um die Lücke zu schließen, sagt Tarki. „Einige Unternehmen pausieren Festanstellungen und besetzen stattdessen Interimsstellen“, sagt er.
EIN NEUER INTERVIEWPROZESS
Auch der Prozess der Vorstellungsgespräche verändert sich und geht von persönlichen Vorstellungsgesprächen zu Videoplattformen wie Zoom über. „Persönliche Vorstellungsgespräche gibt es nicht mehr, und Videointerviews sind für alle in Ordnung“, sagt Stewart. „Allerdings ist es für Arbeiter merkwürdig. Sie sind es gewohnt, zu einem Vorstellungsgespräch zu erscheinen, das zu einem Job führt. Jetzt werden sie per Video interviewt und kommen zur Arbeit.“
In einigen Fällen bitten Unternehmen, die Kollegen in anderen Städten haben, persönliche Interviews mit Kandidaten, sagt Tarki. „Vor dem Lockdown fanden diese vielleicht in einem Café statt, und jetzt treffen sich die Leute manchmal in einem örtlichen Park“, sagt er.
Wie ein Unternehmen seinen Interviewprozess anpasst, kann ein Hinweis auf seine Kultur sein, fügt Tarki hinzu. „Vor ein paar Wochen erlaubte unsere erste Kundenwelle einigen Kandidaten, sich von Vor-Ort-Meetings abzumelden, und machte es ihnen bequem, dies zu tun“, sagt er. „Einige Unternehmen lassen die Leute ein paar Monate später anfangen, wenn ihnen das hilft. Die größte Frage, die sich die Menschen derzeit bei einem Jobwechsel stellen, ist, ob ihr neuer Chef vernünftig sein wird, wenn etwas dazwischenkommt. Durch die Berücksichtigung unterschiedlicher Komfortniveaus sagen Unternehmen nicht nur, dass sie eine gute Kultur haben; Sie zeigen es.“
NEUES ONBOARDING
Sobald ein Kandidat eingestellt ist, wird auch der Onboarding-Prozess virtuell, und die größte Veränderung betrifft den neuen Führungsstil, der dafür erforderlich ist, sagt Stewart. „Beim Onboarding geht es darum, Kontakte zu knüpfen und die Emotionen im Alltag zu bewältigen, und wenn man mit der Arbeit aus der Ferne zu tun hat, stellt das eine Herausforderung dar“, sagt er. „Onboarding ist sehr persönlich. Wie kann man jemandem, der neu im Unternehmen ist, helfen, sich in das Unternehmen und als Teil davon zu integrieren?“
Einige Unternehmen nutzen VR-Technologie, um Kandidaten einen Rundgang durch die Einrichtungen zu ermöglichen, sagt Tarki. Und regelmäßige Videokonferenzen sind wichtig.
„Um jemandem das Gefühl zu geben, Teil eines Teams zu sein, kommt es auf klare Informationen, klare Anweisungen und eine starke Führung an“, sagt Stewart. „Möglicherweise sprechen Sie nur 15 oder 20 Minuten mit jemandem, während Sie zuvor den ganzen Tag nur ein paar Schreibtische entfernt saßen. Sie müssen zahlreiche Ressourcen und Informationen sowie geplante Gespräche per Video anbieten. Sie müssen eine Routine in ihr Leben einführen.“
Wird dies langfristige Veränderungen auslösen?
Die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, hat sich über Nacht verändert, und die neuen Prozesse könnten dauerhaft werden, sagt Stewart. „In der Vergangenheit haben unsere Studien ergeben, dass 44% der Unternehmen Fernarbeit nicht in Betracht ziehen würden, und jetzt muss so gut wie jedes Unternehmen damit rechnen“, sagt er. „Das ist eine enorme Veränderung in der Arbeit, bei Vorstellungsgesprächen und bei der Einstellung. Es erfordert ein höheres Maß an Vertrauen, Verständnis für Qualifikationen und den Umgang mit Persönlichkeiten und Beziehungen.“
Stewart prognostiziert, dass Unternehmen erkennen werden, dass Arbeitnehmer zu Hause produktiv sein können. „Vielleicht erfreuen sie sich auch daran, dass sie keine großen Gemeinkosten mit riesigen Büros haben oder nicht unter dem Druck stehen, eine ansprechende Umgebung zu schaffen, vor allem, wenn sie das gleiche Maß an Produktivität erzielen“, sagt er.
„Es ist ein neuer Status quo“, sagt er. „Die Verhaltensänderungen werden langfristige Auswirkungen haben, einige Unternehmen werden florieren und neue Arbeitsweisen und neue Technologien werden entstehen.“ In den nächsten 12 Monaten wird die Recruiting-Landschaft ganz anders aussehen.“
© Fast Company 2020
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