Mit neuen Technologien Schritt zu halten kann neue Möglichkeiten und Effizienzsteigerungen bieten, kann aber auch überwältigend sein. So finden Sie das Gleichgewicht.

Heutzutage ist praktisch jedes Unternehmen ein Technologieunternehmen. Neue Technologien bieten wichtige Einblicke, Automatisierung und Effizienz sowie eine breite Palette von Geschäftsfunktionen, die von Personalwesen (HR) und Leistungsmanagement bis hin zu Betrieb und Marketing reichen. Mit der Weiterentwicklung der Technologie werden viele Lösungen zunehmend auf kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zugeschnitten und für diese zugänglicher. 

In einem aktuellen Webinar, gesponsert von Inc., Schnelle Gesellschaft, und das Dell Women's Entrepreneurs Network (DWEN), Moderatorin Rakia Reynolds, Gründer des Medien- und Marketingunternehmens Skai Blue Media, sprach mit Venus Quates, Präsidentin und CEO von Launchtech, ein integriertes Technologieunternehmen, und Katina Kenyon, CEO von Tree3, eine E-Commerce-Plattform für Content-Ersteller, darüber, wie sie Technologie nutzen, um ihr Geschäft auszubauen.  

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Gespräch:

1. Es ist wichtig, das zu tun, was man liebt.

Kenyon hat einen technischen Hintergrund – ihren ersten Job hatte sie bei Dell, wo sie, wie sie sagt, die Gelegenheit hatte, von großartigen Führungskräften unter dem Dach eines Unternehmens zu lernen. Sie verband diese Liebe zur Technologie mit ihrem Interesse an Mode und der Erstellung von Inhalten, um ihr eigenes Unternehmen zu gründen, das KI und visionsbasiertes maschinelles Lernen nutzt, um Kreativen dabei zu helfen, mit Marken in Kontakt zu treten.

„Finden Sie etwas, für das Sie eine Leidenschaft haben“, sagt Kenyon, denn es wird Sie antreiben und „es verdeckt einige der Herausforderungen, denen wir alle als Unternehmer gegenüberstehen.“

2. Warten Sie nicht darauf, dass jemand technische Fähigkeiten benötigt. 

Quates war seit seiner Kindheit ein Serienunternehmer. Als sie erwachsen wurde, las sie Zeitschriften, um herauszufinden, welche Berufe das Jahr angesagt waren und welche Zertifizierungen und Fähigkeiten sie dafür erlernen musste. 

„Wenn das Militär oder ein Arbeitgeber mich nicht schicken würden, würde ich mir die Ausbildung leisten … Dorthin floss mein Geld, um mich weiterzubilden.“

Nach ihrem Ausscheiden aus dem Militär arbeitete Quates als Auftragnehmerin für die Regierung, doch die öffentlichen Behörden setzten ihre Zertifizierungsbereiche nicht um. „Also beschloss ich, zu gehen und kommerziell tätig zu werden“, sagt sie. Schließlich holte die Regierung auf, und dann war sie aufgrund ihrer Erfolgsbilanz besser in der Lage, ihre Dienste anzubieten.

3. Beißen Sie ab, was Sie kauen können. 

Es gibt zu viele aufkommende Technologieinformationen, als dass ein Unternehmer sie aufnehmen könnte, und Quates sagt, man sollte sich nicht unter Druck setzen, es auszuprobieren. „Ich habe mir gestern gerade etwas im Internet über KI und maschinelles Lernen für den Außenbereich von Restaurants angesehen. So cool! Ich meine, es ist die Zukunft von allem. Aber können Sie sich vorstellen, dass ein Tante-Emma-Restaurant das jetzt umsetzt? Das ist wahrscheinlich nicht machbar.“

Sie schlägt vor, täglich 30 Minuten damit zu verbringen, sich Nachrichten anzusehen und Benachrichtigungen zu Schlüsselwörtern zu lesen, die für Ihre Geschäftsziele relevant sind, damit Sie nicht im Rückstand sind.

4. Lassen Sie sich von Ihren Kunden und Partnern leiten. 

Anstatt zu versuchen, „alles“ anzubieten, ist es laut Kenyon am besten, sich von den Kunden sagen zu lassen, was sie von Ihnen benötigen. Das bedeutet, an Foren mit Early Adopters teilzunehmen, Kundenräte zu bilden und generell auf Feedback zu hören.

Sie schlägt außerdem vor, Anrufe von potenziellen Partnern entgegenzunehmen, die versuchen, Ihnen neue Technologien zu verkaufen: Bitten Sie sie, Sie über ihr Angebot zu informieren und darüber, wie sie Probleme für Ihr Unternehmen lösen können, um Ihnen Recherchezeit zu sparen. 

5. Priorisieren Sie die Bereitstellung der Technologie, die Sie benötigen. 

Die Anschaffungskosten können belastend sein, aber es gibt Möglichkeiten, die Technologie erschwinglicher zu machen. Kenyon empfiehlt die Suche nach Startup-Rabatten, die oft für neuere Unternehmen verfügbar sind, die die Umsatz-Benchmarks nicht erreicht haben. Quates sagt: „Ich gebe immer den Namen der Software ein und tippe dann ‚vs‘.“ weil irgendjemand immer versucht hat zu vergleichen.“ Dies hilft Ihnen beim Preis- und Funktionsvergleich von Konkurrenzprodukten.

Am Ende sagt sie jedoch: „Wenn man den Willen hat, gibt es immer einen Weg, es zu tun.“

6. Stellen Sie Verbindungen für Ihre Verbraucher her. 

Um Kunden dazu zu bringen, neue Technologien einzuführen, ist es laut Kenyon wichtig, ihnen dabei zu helfen, „die kognitive Belastung zu beseitigen“. Integrieren Sie während der gesamten Erfahrung mit Ihrem Unternehmen Aufklärung, indem Sie einfache Pop-ups und Benachrichtigungen, Führungen zur Verwendung des Produkts, Assistenten usw. nutzen.

Besonders wertvoll sind nutzergenerierte Inhalte, beispielsweise wenn Nutzer Videorezensionen zu Ihrem Produkt erstellen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie dafür Möglichkeiten bieten.

Auf KMU ausgerichtete Technologie kann Geschäftsinhabern dabei helfen, Abläufe zu rationalisieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und Zeit und Ressourcen zu sparen. Erfahren Sie mehr über DWEN und diskutieren Sie mit anderen Unternehmerinnen hier. 

Vergessen Sie nicht, sich auch unsere anzusehen Seite des DWEN Powerhouse Summit um mehr über die Veranstaltung zu erfahren und vollen Zugriff auf unsere On-Demand-Videos zu erhalten! Für weitere technische Ressourcen – und um sich direkt mit einem zu verbinden Dell Tech Advisor!