Suivre l'évolution des technologies émergentes peut offrir de nouvelles opportunités et des gains d'efficacité, mais peut aussi s'avérer écrasant. Voici comment trouver l'équilibre.

Aujourd’hui, pratiquement toutes les entreprises sont des entreprises technologiques. Les technologies émergentes fournissent des informations, une automatisation et une efficacité importantes, ainsi qu'un large éventail de fonctions commerciales, allant des ressources humaines (RH) et de la gestion des performances aux opérations et au marketing. À mesure que la technologie se développe, de nombreuses solutions deviennent de plus en plus adaptées et accessibles aux petites et moyennes entreprises (PME). 

Lors d'un récent webinaire sponsorisé par Inc., Entreprise rapide, et le Dell Women's Entrepreneurs Network (DWEN), modérateur Rakia Reynolds, fondateur de la société de médias et de marketing Skai Blue Media, a parlé avec Venus Quates, présidente et directrice générale de Launchtech, une entreprise de technologie intégrée, et Katina Kenyon, PDG de Tree3, une plateforme de commerce électronique pour les créateurs de contenu, sur la façon dont ils utilisent la technologie pour développer leur entreprise.  

Voici les principaux points à retenir de cette conversation :

1. Faire ce que vous aimez compte.

Kenyon vient d'une formation en technologie : son premier emploi a été chez Dell, où elle dit avoir eu l'occasion d'apprendre auprès de grands dirigeants sous l'égide d'une entreprise. Elle a marié cet amour de la technologie avec son intérêt pour la mode et la création de contenu pour créer sa propre entreprise qui utilise l'IA et l'apprentissage automatique basé sur la vision pour aider les créateurs à se connecter avec les marques.

« Trouvez quelque chose qui vous passionne », explique Kenyon, car cela vous nourrira et « cela masque certains des défis auxquels nous sommes tous confrontés en tant qu'entrepreneurs ».

2. N'attendez pas que quelqu'un ait besoin de compétences techniques. 

Quates était un entrepreneur en série depuis son enfance. En devenant adulte, elle lisait des magazines pour découvrir les carrières les plus en vogue de l'année et les certifications et compétences qu'elle aurait besoin d'acquérir pour y parvenir. 

«Je paierais moi-même pour suivre une formation si l'armée ou un employeur ne m'envoyait pas… C'est là que mon argent est allé, pour me perfectionner.»

Après avoir quitté l'armée, Quates était un entrepreneur du gouvernement, mais les agences publiques ne mettaient pas en œuvre ses domaines de certification. «J'ai donc décidé de partir et de me lancer dans le commerce», dit-elle. Finalement, le gouvernement a rattrapé son retard, et elle était alors dans une meilleure position pour offrir ses services parce qu'elle avait un bilan.

3. Mordez ce que vous pouvez mâcher. 

Il y a trop d'informations technologiques émergentes pour qu'un entrepreneur puisse les intégrer, et Quates dit que vous ne devriez pas vous forcer à essayer. « Hier, je regardais quelque chose sur Internet à propos de l’IA et de l’apprentissage automatique pour l’arrière-salle des restaurants. Trop cool! Je veux dire, c'est l'avenir de tout cela. Mais pouvez-vous imaginer un restaurant familial mettant cela en œuvre maintenant ? Ce n'est probablement pas réalisable.

Elle suggère de passer 30 minutes par jour à consulter les actualités et à lire les alertes basées sur des mots clés pertinents pour vos objectifs commerciaux, afin de ne pas être à la traîne.

4. Laissez-vous guider par vos clients et partenaires. 

Au lieu d'essayer de « tout offrir », Kenyon affirme qu'il est préférable de laisser les clients vous dire ce qu'ils attendent de vous. Cela signifie participer à des forums avec les premiers utilisateurs, former des conseils de clients et, de manière générale, écouter les commentaires.

Elle suggère également de répondre aux appels de partenaires potentiels qui tentent de vous vendre des technologies émergentes : demandez-leur de vous informer sur ce qu'ils proposent et sur la manière dont cela peut résoudre les problèmes de votre entreprise afin de vous faire gagner du temps de recherche. 

5. Donnez la priorité à la technologie dont vous avez besoin. 

Les coûts de démarrage peuvent être onéreux, mais il existe des moyens de rendre la technologie plus abordable. Kenyon conseille de rechercher des remises de démarrage, qui sont souvent disponibles pour les nouvelles entreprises qui n'ont pas atteint les critères de vente. Quates déclare : « Je tape toujours le nom du logiciel, puis « vs. parce que quelqu'un a toujours essayé de comparer. Cela vous aide à comparer les prix et les fonctionnalités des produits concurrents.

En fin de compte, cependant, elle dit : « Si vous avez la volonté, il y a toujours un moyen de le faire. »

6. Établissez des liens pour vos consommateurs. 

Pour inciter les clients à adopter les nouvelles technologies, Kenyon affirme qu'il est important de contribuer à « supprimer le fardeau cognitif » qui pèse sur eux. Infusez la formation tout au long de leur expérience avec votre entreprise à l'aide de simples fenêtres contextuelles et notifications, de visites guidées sur la façon d'utiliser le produit, d'assistants, etc.

Le contenu généré par les utilisateurs, par exemple lorsque les utilisateurs créent des critiques vidéo à l'aide de votre produit, est particulièrement précieux, alors assurez-vous de leur offrir des opportunités pour cela.

La technologie axée sur les PME peut aider les propriétaires d'entreprise à rationaliser leurs opérations, à améliorer l'expérience client et à économiser du temps et des ressources. Apprenez-en davantage sur DWEN et rejoignez la discussion avec d’autres femmes entrepreneures ici. 

N'oubliez pas de consulter également notre Page du Sommet DWEN Powerhouse pour en savoir plus sur l'événement et accéder pleinement à nos vidéos à la demande ! Pour plus de ressources techniques – et pour vous connecter directement à un Conseiller technique Dell!