FAST COMPANY: Wie man die Fallstricke der Remote-Arbeit bewältigt
Bei der Arbeit von zu Hause aus geht es nicht nur um Sonnenschein und dehnbare Hosen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Zusammenarbeit, die Produktivität und die emotionalen Nachteile überwinden können, die entstehen können.
VON GWEN MORAN
Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, ist für viele Kandidaten ein wichtiges Jobmerkmal. Der von der Social-Media-Management-Plattform Buffer veröffentlichte Bericht „State of Remote Work“ aus dem Jahr 2019 ergab, dass 99% der Befragten für den Rest ihrer Karriere zumindest zeitweise remote arbeiten möchten. Eine weitere im Februar 2019 veröffentlichte Umfrage von Staples ergab, dass 64% der Mitarbeiter zumindest zeitweise remote arbeiten, und das auch 67% würde kündigen, wenn ihr Arbeitsplatz weniger flexibel würde.
Aber auch wenn Remote-Arbeit beliebt ist, ist sie immer noch nicht perfekt. Remote-Mitarbeiter stehen vor großen Herausforderungen, die sich auf Engagement, Zufriedenheit und Produktivität auswirken können, sagt Hailey Griffis, Leiterin der Öffentlichkeitsarbeit bei Puffer. Tatsächlich ergab eine weitere Umfrage des Anbieters digitaler Arbeitsplatzlösungen Igloo aus dem Jahr 2019, dass dies der Fall ist Sieben von zehn dieser Arbeitnehmer stehen vor Herausforderungen, denen sie im Büroumfeld nicht begegnen würden.
„Eines der Dinge, die Menschen am meisten vermissen, ist die Kommunikation und Verbindung, insbesondere in einer Situation, in der es ein Unternehmen gibt, das sowohl Büroangestellte als auch Remote-Mitarbeiter beschäftigt, weil sie dies möglicherweise nicht in Betracht ziehen“, sagt Griffis.
IMMER AN SEIN
Während Mitarbeiter im Büro die physische Trennung eines externen Arbeitsplatzes sowie die psychologischen Signale haben, die Arbeit zu unterbrechen und das Büro zu verlassen, haben Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, möglicherweise das Gefühl, dass sie den Arbeitsplatz nie verlassen. Das kann zu verminderter Produktivität und Burnout führen. Die Buffer-Umfrage ergab, dass 22% der Arbeitnehmer Schwierigkeiten haben, sich von der Arbeit zu trennen.
Bei Buffer, wo die gesamte Belegschaft remote arbeitet, veröffentlichen die Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten auf Slack und in ihren Google-Kalendern. Wenn jemand versucht, ein Meeting außerhalb der Arbeitszeiten zu vereinbaren, wird er darauf aufmerksam gemacht. Das Unternehmen hat auch Regeln für Kommunikationskanäle wie Slack.
Manager behalten auch die Zeitstempel der Korrespondenz im Auge. „Die Führung muss mit gutem Beispiel vorangehen und die Kollegen dann aufeinander aufpassen und sagen: ‚Hey, ist es bei Ihnen nicht schon 20 Uhr?‘ Wie kommt es, dass du immer noch online bist?‘“, sagt Griffis. Es ist eine Sache, wenn ein Remote-Teammitglied länger arbeitet, weil es seine berufliche Flexibilität genutzt hat, um sich nachmittags um etwas anderes zu kümmern. Aber es könnte ein Problem geben, wenn es regelmäßig passiert, sagt sie.
Ich fühle mich einsam und unverbunden
Und obwohl sie eine ununterbrochene Verbindung zur Arbeit verspüren, sind sie möglicherweise auch einsam. Die Buffer-Umfrage aus dem Jahr 2019 ergab, dass etwa jeder Fünfte dies tut. Und wenn sie auf sich allein gestellt sind, können Remote-Mitarbeiter negativer auf ihre Arbeit reagieren als ihre Kollegen im Büro. Das ergab eine Studie des Führungstrainingsunternehmens VitalSmarts aus dem Jahr 2017 52% der Remote-Mitarbeiter hatten das Gefühl, von ihren Kollegen nicht gleich behandelt zu werden. 41 Prozent der Remote-Mitarbeiter glaubten, dass Kollegen hinter ihrem Rücken schlechte Dinge sagten, im Vergleich zu 31% der Mitarbeiter vor Ort.
Bei Sieheq, ein Unternehmen für Industrieprozesssoftware mit mehr als 100 virtuellen Mitarbeitern, Der Aufbau persönlicher Kontakte hat Priorität. Das Unternehmen nutzt Videokonferenzen, um alles zu veranstalten, von Halloween-Partys (ja, sie verkleiden sich) und Babypartys bis hin zu Firmentreffen des Buchclubs. Jeden Tag können Teammitglieder an der „Sharing Time“ teilnehmen, bei der ein Teammitglied 15 Minuten lang einen Vortrag über ein interessantes Thema hält, das mit seinem Leben außerhalb der Arbeit zusammenhängt. Sich auf persönlicher Ebene kennenzulernen, überwindet viele der Herausforderungen der Remote-Arbeit, sagt Michael Risse, Vizepräsident und Chief Marketing Officer von Seeq.
„Sie haben Slack, Sie haben Zoom, Sie haben E-Mail, Sie haben Vox, Sie haben einige interne Tools, die wir für virtuelle Büros entwickelt haben, und die ermöglichen die gesamte Kommunikation. Aber dann geht es darum, eine Struktur und einen Plan aufzustellen, um sicherzustellen, dass man über die nichtberuflichen Teile des Lebens kommuniziert“, sagt Risse. Er sagt, Seeq-Mitarbeiter wüssten mehr über ihre verteilten Kollegen als über frühere Kollegen, die im selben Büro gearbeitet hätten.
WICHTIGE ERKENNTNISSE VERPASSEN
Remote-Mitarbeiter verpassen möglicherweise auch spontane Besprechungen und Gespräche, bei denen wichtige Informationen ausgetauscht werden. Der Igloo-Bericht ergab, dass 57% sagen, dass ihnen wichtige Informationen entgehen, weil sie persönlich übermittelt wurden, während 55% sagen, dass sie aufgrund ihres abgelegenen Standorts von Besprechungen oder Brainstormings ausgeschlossen wurden. Dies kann sich auf Produktivität und Effektivität auswirken.
Das ist ein Anliegen von Alex Chamberlain, Marketing-Gruppenmanager bei ERA-Umweltmanagementlösungen, ein Unternehmen für Umweltsoftware und -beratung. Chamberlain arbeitet aus der Ferne und beaufsichtigt ein Team von vier Mitarbeitern im Büro. Er sagt, dass im Büro viele „organische“ Gespräche und Informationsaustausch stattfinden. Er muss hart arbeiten, um sicherzustellen, dass ihm nichts Wichtiges entgeht.
Um die Informationslücke zu schließen, hält er kurze tägliche und längere wöchentliche Sitzungen mit seinen Teammitgliedern ab, um sich auf den neuesten Stand zu bringen, und letztere, um zu besprechen, was in dieser Woche erreicht wurde. Das Team nutzt Skype, um den ganzen Tag über in Kontakt zu bleiben, und Chamberlain versucht, mindestens zweimal im Monat für persönliche Gespräche und Besprechungen in das Büro in Montreal zu gelangen, wo sein Team stationiert ist. Das Kommunikationsbedürfnis beeinflusst auch seine Einstellungsentscheidungen.
„Ein Teil meiner Aufgabe als Managerin besteht darin, dass wir uns viel stärker auf die Kultur konzentrieren, insbesondere wenn es um die Personalabteilung und die Einstellung und Integration von Mitarbeitern geht. Wir stellen also sicher, dass die Leute, die wir einbeziehen, wirklich kommunikativ sind“, sagt er.
Vom Karriereweg abfallen
Auch wenn einige Remote-Mitarbeiter befürchten, dass „aus den Augen verschwinden“ bedeutet, wenn es um den Aufstieg geht, sind diese Bedenken möglicherweise unbegründet. Ein Bericht des HR-Softwareunternehmens Ultimate Software vom August 2019 mit dem Titel „The Remote Workforce Becomes the Empowered Workforce“ ergab, dass dies bei Remote-Mitarbeitern der Fall ist Es ist wahrscheinlicher, dass 40% innerhalb des letzten Jahres befördert wurde. Dem Bericht zufolge sind sie auch 27% eher der Meinung, dass ihr aktueller Job Wachstumschancen bietet.
Um diese Ängste zu zerstreuen, müssen Remote-Mitarbeiter über die Leistungserwartungen und die vorhandenen Wachstumschancen informiert werden, sagt Führungsexperte Kevin Eikenberry, Autor von Der Fernführer: Regeln für eine bemerkenswerte Fernführung. Für Manager ist das ein Problem, wenn es darum geht, Talente zu halten.
„[Als Führungskraft] muss ich als Führungskraft oder Manager verstehen, was die längerfristigen Ziele und Bestrebungen meiner Teammitglieder sind. Denn das ist eines der Dinge, die die Leute wollen. Sie wollen wissen, dass auf sie geachtet wird. Sie wollen wissen, dass sie einen Chef haben, der sich um sie kümmert“, sagt Eikenberry.
Gwen Moran schreibt über Wirtschaft, Geld und verschiedene andere Themen für führende Publikationen und Websites. Sie wurde 2015, 2014 und 2012 zum Top 100 Champion der Small Business Influencer Awards ernannt und ist Co-Autorin von The Complete Idiot's Guide to Business Plans (Alpha, 2010) und mehreren anderen Büchern Mehr
© Fast Company 2019
Toller Artikel, Gwen. Als überzeugter Extrovertierter, der tagsüber der Einzige zu Hause ist, fällt es mir unglaublich schwer, Homeoffice zu machen. Gegen Mittag verspüre ich einen echten Hunger nach menschlicher Interaktion. Verstehen Sie mich nicht falsch – der Mangel an Besprechungen und mehr Zeit, um „Dinge zu erledigen“, ist in der Tat willkommen – ich bin einfach hungrig nach Bürogeplänkel und dem Summen der Leute, die Ideen übereinander austauschen und Informationen austauschen.