Geheime Marketingzutat: Spanx zu einem bekannten Namen machen

Ein seriöser Ansatz für Branding und Vertrieb ist nicht immer der beste. Bei Spanx dreht sich alles um den Humor.

In ihrer frühen Karriere als Tür-zu-Tür-Verkäuferin Spanx-Gründerin Sara Blakely könnte haben Ablehnung zu Herzen genommen wie viele Verkäufer. Stattdessen hat sie es sich selbst beigebracht aufhellen ihre Verkaufsansprache mit einem gut platzierten Witz oder einem humorvollen Kommentar. Was sie entdeckte, war, dass das Einwerfen von Humor in ihre Verkaufsgespräche ihr 30 zusätzliche Sekunden ihrer Zeit einbrachte. In diesen 30 Sekunden konnte sie die Richtung ihres Verkaufsansatzes ändern mehr Interessenten gewinnen, oder zumindest ein paar Lacher haben.

Blakelys Bekanntschaft mit der Kraft des Humors begann am Esstisch in der Küche an der Seite ihres Vaters. Jeden Abend fragte er sie, warum sie an diesem Tag versagt hatte. Blakely wurde bei jedem Vorfall mit Jubelrufen, Gelächter und Jubel begrüßt und lernte, dass die Annäherung an ein Scheitern mit Humor und Stolz jede Angst vor einem erneuten Versuch beseitigte. Jeder Rückschlag wurde als Lektion betrachtet, auf der man aufbauen konnte. „Wenn man darüber lachen kann, kann man daraus lernen“, sagt Blakely. Für sie wurde Scheitern nicht zu einem Versuch, sondern zu einer Bestimmung durch das Ergebnis.

Später kannte Blakely als junge Unternehmerin die Regeln nicht, was sie im Nachhinein als Vorteil ansieht. Sie war vielleicht naiv, was das richtige Protokoll anging, als es darum ging, Kaufhauskäufer anzusprechen, aber sie wusste, dass ein neuartiger, unbeschwerter Marketingansatz ihr einen Vorsprung verschaffen könnte. Um einen Käufer bei Neiman anzusprechen, packte Marcus Blakely einen einzelnen High Heel in einen Schuhkarton und verfasste eine handschriftliche Notiz mit der Aufschrift: „Ich versuche nur, meinen Fuß in die Tür zu bekommen.“ Kann ich ein paar Minuten Ihrer Zeit haben?“ Der Käufer gab schließlich zu und schenkte Blakely zehn Minuten ihrer Zeit, womit der Aufwärtstrend der Verkaufszahlen eines Unternehmens mit einem albernen Namen begann: Spanx.

Dieser Name entstand aus Gesprächen mit Freunden aus der Welt der Comedy, wo Blakely eine kurze Zeit als Stand-up-Darsteller tätig war. Als sie an ein kleines Geschäftsgeheimnis erinnert wurde, dass ein Publikum aus irgendeinem Grund den Klang des Buchstabens „k“ für ein oder zwei Lacher wert hält, wandelte sie ein „ks“ in ein „x“ um und einen erfolgreichen Namen für ihre Marke gefunden. „Es brachte die Leute zum Lachen“, sagt sie. Sie entschied sich dann für eine ebenso humorvolle Verpackung. "Mach dir keine Sorge. „Wir haben Ihren Hintern bedeckt“, stand direkt auf der Vorderseite. Schon bald verkündeten Berühmtheiten wie Gwyneth Paltrow und Julia Roberts der Welt, dass sie Spanx trugen. „Ich denke, das liegt daran, dass ich entschied sich für Humor und die Leute wollten daran teilnehmen“, sagt Blakely.

Unternehmer müssen mutig sein. 

Der lebenslustige Unternehmer nahm einen Probelauf bei Neiman Marcus nicht auf die leichte Schulter. Ihr Produkt wurde in einer toten Zone ausgestellt, in der hinteren Ecke des Ladens, wo sich niemand hineinzuwagen schien. Blakely nahm die Sache selbst in die Hand, kaufte Tischteiler und füllte sie mit Spanx. Anschließend platzierte sie die Trennwände an jeder Kasse im Laden. Sie muss mit ziemlicher Autorität gehandelt haben, denn niemand hat sie befragt. Als dem Management klar wurde, dass niemand die Displays genehmigt hatte, wollte man sie nicht herausfordern, weil sich Spanx so gut verkaufte. Der Leiter von Neiman's sagte: „Was auch immer dieses Mädchen tut, lass es weitermachen.“ 

Als Spanx wuchs, blieb der Humor nicht auf der Strecke.

Da Humor einer ihrer obersten Werte ist, hat Blakely eine Kultur aufgebaut, die Witzigkeit annimmt und fördert. Es gibt die „Ups-Meetings“, die ähnlich wie die Tischgespräche mit der Familie gestaltet sind. Mitarbeiter werden gefördert um Leichtigkeit auf den Tisch zu bringen, wenn sie über einen Fehler oder Misserfolg sprechen. Blakely glaubt, dass die Angst vor Peinlichkeit Macht über uns hat. Wenn man sich also absichtlich (auf unbeschwerte Weise) in Verlegenheit bringt, verliert die Angst ihre Macht. "Falls Sie können eine Kultur schaffen Wenn [Ihre Mitarbeiter] keine Angst davor haben, zu scheitern oder einen Fehler zu machen, werden sie hochproduktiv und innovativer sein“, sagt sie.

Wie geht es dir im Standup?

Möchten Sie sich in der Komödie versuchen? Holen Sie sich einen Job bei Spanx. Sie müssen ein Trainings-Bootcamp absolvieren, zu dem auch Stand-up-Übungen gehören. Blakely glaubt nicht, dass man ernst sein muss, um ernst genommen zu werden; Das Aufstehen im Stehen treibt Menschen aus ihrer Ernstzone heraus. 

Mittlerweile, glaube ich, haben die meisten Unternehmer das verstanden Scheitern definiert dich nichtEs sollte Sie auch nicht davon abhalten, eine wertvolle Lektion zu lernen und voranzukommen. Aber kannst du über dich selbst lachen? Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, weiterhin Innovationen voranzutreiben, ohne befürchten zu müssen, dass ihnen das im Weg steht? Humor hilft uns, die Dinge nicht zu kompliziert zu machen, er ist ein toller Eisbrecher und reduziert Stress. Wie können Sie ein bisschen mehr Spaß in Ihre Unternehmenskultur bringen? 

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