Dell Financial Services: Cash Flow Solution for Small Businesses

Uma entrevista realizada com a analista do setor Laurie McCabe, cofundadora e sócia do SMB Group e Thelma Regenwether, diretora de vendas e marketing para pequenas empresas, Dell Financial Services.

Há pouca dúvida de que a pandemia causou grandes dificuldades para muitas pequenas empresas (empresas com 1 a 99 funcionários). Mas, à medida que começamos a deixar a pandemia para trás, as pequenas empresas estão começando a se sentir mais confiantes em suas perspectivas: 60% estão otimistas em relação a 2021 e quase metade acredita que seus negócios sobreviverão à pandemia do COVID-19.[1]

Três quartos das pequenas empresas concordam que o uso eficaz da tecnologia é fundamental para a sobrevivência e o crescimento dos negócios. Os principais impulsionadores para investir em novas soluções digitais incluem acompanhar as mudanças nas demandas/expectativas dos clientes; acompanhar/adiantar-se aos concorrentes; e melhorar a colaboração externa com clientes, fornecedores e parceiros.

No entanto, mais da metade das pequenas empresas tem menos de seis meses de reservas de caixa para financiar esses e outros investimentos. Portanto, não é de surpreender que aproximadamente um terço dessas empresas esteja atualmente buscando ou planeja buscar empréstimos e financiamentos adicionais para seus negócios em 2021.

Mas, apenas 29% de pequenas empresas com menos de 100 funcionários buscaram financiamento de fornecedores de tecnologia no passado. Com isso em mente, fiquei muito interessado em conversar com Thelma Regenwether, Diretora de Vendas e Marketing para Pequenas Empresas da Serviços financeiros da Dell (DFS) para ter uma visão melhor dos tipos de opções de financiamento SMB oferecidas, como elas funcionam e por que as empresas estão optando por esse tipo de financiamento para seus investimentos em tecnologia.

Laurie

Thelma, é ótimo conversar com você sobre isso porque, como podemos ver em nossos dados, muitas pequenas empresas não exploraram realmente o financiamento de fornecedores de tecnologia. Antes de entrarmos em detalhes sobre o que a Dell Financial Services realmente faz para pequenas empresas, você pode fornecer algumas informações sobre isso?

Thelma

Com certeza, e é ótimo conversar com você também. A Dell Financial Services está no mercado desde 1997. Operamos em mais de 50 países, com 1.500 membros de equipe em todo o mundo. Gostamos de comunicar nosso propósito oferecendo as soluções de pagamento mais competitivas, inovadoras e flexíveis disponíveis no setor atualmente. E tornamos nossos clientes bem-sucedidos ao possibilitar sua transformação digital de forma mais competitiva.

Laurie

Há tantas opções de financiamento disponíveis, de bancos e fintechs. Por que uma pequena ou média empresa deve considerar recorrer ao DFS quando precisa financiar uma compra de tecnologia?

Thelma

Ao usar o DFS para financiar compras de tecnologia, você preserva seu dinheiro ou outras linhas de crédito para usar em outras prioridades de negócios. E quando você compra a tecnologia Dell e usa o financiamento, está recebendo a Dell como um verdadeiro balcão único.

Na DFS, adaptamos nossas ofertas promocionais a tecnologias específicas. E algo que me deixa muito empolgado quando comparo o DFS com outras opções de financiamento é que oferecemos nossas ofertas promocionais para clientes existentes, bem como para novos clientes.

Laurie

Isso é ótimo. Ouvi falar de tantas ofertas que se aplicam apenas a clientes iniciantes - o que não é uma boa maneira de tratar seus clientes existentes. Então, como o DFS funciona com pequenas empresas e que tipos de ofertas você tem para elas?

Thelma

O DFS tem muitas ofertas diferentes para diferentes tipos de clientes. Nosso produto mais popular no momento é Crédito comercial da Dell, que é uma linha de crédito rotativo que oferece ofertas especiais de financiamento para todos os nossos principais produtos para pequenas empresas da Dell.^{^}

Uma das minhas ofertas favoritas, e na verdade acho que este é o nosso melhor produto, é o nosso Pague à medida que usa Rotação de tecnologia, que projetamos para manter sua empresa em um ciclo de rotação disciplinado e manter-se atualizado com a tecnologia de ponta da Dell. Os clientes que usam isso recebem pagamentos mensais baixos com opções para devolver o equipamento ou possuir o equipamento no final do prazo.**

Laurie

Como alugar um carro, Thelma? Quero dizer, é assim que funciona?

Thelma

Sim, a rotação de tecnologia Pay as You Go funciona como uma locação de valor de mercado justo. Outra parte desse programa é para empresas que não querem necessariamente alternar seus produtos - nesse caso, você ainda pode adquirir a tecnologia de que precisa hoje e aproveitar os pagamentos mensais previsíveis. Isso realmente ajuda a melhorar o fluxo de caixa e você pode escolher entre várias opções de prazos diferentes que melhor atendem às suas necessidades de orçamento.

Laurie

Que tipo de produtos eles podem passar Pague à medida que usa da Dell?

Thelma

Uma pergunta muito boa que ouvimos de nossos clientes também. Por meio do Pay as You Go, você pode financiar PCs e produtos de infraestrutura da Dell, equipamentos e software de tecnologia de terceiros e serviços de valor agregado de terceiros de nossos parceiros. Você pode financiar tudo o que precisa para a solução total por meio do DFS.

Por exemplo, se o cliente precisar de software proprietário para seus negócios, podemos agrupá-lo em seu financiamento DFS Pay as You Go. Então, eles estão lidando apenas com uma conta.

Laurie

Alguma outra opção de financiamento?

Thelma

Bem, na DFS e na Dell, entendemos que nossos clientes estão procurando uma solução que inclua muitos componentes. A Dell tem um produto chamado PC como serviço. Isso inclui suporte, recuperação de ativos e todo o seu software em um pacote sem custo inicial. O DFS pode financiar o PC as a Service com pagamentos mensais fixos com base no preço por estação por mês.**

Laurie

Você pode falar um pouco mais sobre a devolução do equipamento no final do prazo?

Thelma

Sim, estou super empolgado com isso. Muitos de nossos clientes desejam uma maneira fácil de devolver equipamentos e reduzir o impacto ambiental. Nossos serviços de fim de locação são compatíveis com o cliente e com o meio ambiente em apoio à economia circular. Limpamos os dados que existem no equipamento de maneira segura e também fornecemos práticas de descarte ecológico. Isso se alinha muito ao nosso Metas de responsabilidade social para 2030, garantindo que estamos fazendo o melhor que podemos em termos de sustentabilidade.

Laurie

Qual você diria que é o programa competitivo da DFS agora?

Thelma

Acho que nossas ofertas mais competitivas estão no produto Rotação de Tecnologia Pay as You Go e na Propriedade de Tecnologia Pay as You Go. É apenas oferecer pagamentos previsíveis, a opção de pagamento mais baixo por mês, ter o melhor da tecnologia ao seu alcance e descarregar o fardo de trocar seu equipamento para a Dell.

Laurie

O que está envolvido para uma pequena empresa solicitando financiamento da Dell?

Thelma

Os clientes de pequenas empresas da Dell.com gostam de autoatendimento, por isso, nosso Dell Business Credit inscrição leva apenas alguns segundos para preencher online. Você apenas insere suas informações comerciais, certifica-se de ter seu número de identificação fiscal federal, envia e aumenta, obtém sua decisão de crédito rapidamente. O melhor é que, uma vez aprovado, você não precisa esperar pelo correio para que algum cartão seja entregue, você pode usar esse crédito instantaneamente em Dell.com.^

Com o PC as a Service, o aplicativo fica online no DFS, então você pode se inscrever e comprar na mesma sessão.**

Além disso, embora não ofereçamos nossos produtos Pay as You Go em Dell.com, temos um recurso de bate-papo onde você pode conversar com um Consultor de Pequenas Empresas e ele pode ajudá-lo a preencher um aplicativo Pay as You Go.**

E nossos Consultores de Pequenas Empresas não são apenas treinados para entender nossos produtos, eles são treinados para entender soluções, incluindo financiamento. Eles podem orientá-lo sobre o produto, o suporte necessário, os serviços disponíveis, o software que funciona melhor nele e o melhor produto de financiamento para atender às suas necessidades, além de como concluir o pedido.

Laurie

Que tipo de estruturas de pagamento o DFS oferece?

Thelma

Os prazos de pagamento variam de 12 meses a 60 meses, são flexíveis para atender às necessidades orçamentárias de nossos clientes.

Laurie

Thelma, como você mencionou anteriormente, a Rotação de Tecnologia é uma oferta importante. Quais são os benefícios disso para as pequenas empresas?

Thelma

A Rotação de Tecnologia oferece um balcão único que permite manter a tecnologia atualizada, e você pode obter seu hardware, software, periféricos e sua tecnologia e serviços que não são da Dell, tudo com o menor pagamento mensal disponível que oferecemos por meio de ofertas de financiamento muito competitivas. E, claro, ter outra fonte de acesso ao capital.**

Outro benefício é que vinculamos o financiamento às nossas ofertas de produtos, para que possamos personalizar nossos equipamentos de TI com uma oferta financeira que melhor atenda às suas necessidades. Quando um cliente fala com um Consultor Dell para pequenas empresas, o consultor tem experiência em financiamento e conhecimento de TI da Dell Technologies.

E como a DFS é uma empresa global, aproveitamos nossa experiência em 50 países.

Finalmente, estou muito orgulhoso de que nossos serviços sejam amigáveis ao cliente do início ao fim. Facilitamos para os clientes desde a compra inicial até o fim da vida útil de equipamentos com práticas de descarte verde.

Laurie

Como você sabe, muitas pequenas empresas não querem permanecer pequenas para sempre. Como o DFS pode ajudá-los à medida que crescem?

Thelma

Uma pergunta muito boa, porque você sabe o quê? Quando sua empresa cresce, nós podemos crescer com você. Na verdade, é bastante normal que o DFS ofereça aumentos de linha de crédito, seja a pedido do cliente, ou o fazemos de forma proativa ao revisar nossas contas em situação regular para ver como podemos ajudá-los ainda mais. Passamos por tantos climas financeiros diferentes ao longo dos anos, como o que estamos passando agora com a pandemia, e tenho orgulho de fazer parte de uma organização que ajuda pequenas empresas, ajuda-as com ofertas promocionais que nos torna competitivos e faz a coisa certa por nossos clientes.

Laurie

Certo. E vemos em nossa pesquisa que mais de três quartos das pequenas empresas estão confiantes de que seus negócios sobreviverão a esse período turbulento. Além disso, há muitos novos negócios começando agora, que também podem tirar proveito disso.

Thelma, obrigado por nos ajudar a entender melhor como o DFS funciona. Sabemos que o fluxo de caixa é super importante tanto para criar quanto para sustentar um pequeno negócio – aqueles com mais dinheiro são os que têm maior probabilidade de sobreviver. Esse tipo de financiamento oferece às pequenas empresas outro meio de controlar o fluxo de caixa, para que elas superem quaisquer obstáculos no caminho ou aproveitem uma nova oportunidade.

^ Crédito comercial da Dell: Oferecido a clientes empresariais pelo WebBank, Membro FDIC, que determina as qualificações e os termos de crédito. Impostos, frete e outros encargos são extras e variam. Os pagamentos mensais mínimos são o maior de $15 ou 3% do novo saldo mostrado no extrato de faturamento mensal. Dell Technologies e o logotipo da Dell Technologies são marcas comerciais da Dell Inc.

**Soluções de pagamento fornecidas e atendidas pela Dell Financial Services LLC ou sua afiliada ou representante (“DFS”) para clientes qualificados. As ofertas podem não estar disponíveis ou podem variar em alguns países. Quando disponíveis, as ofertas podem ser alteradas sem aviso prévio e estão sujeitas à disponibilidade do produto, lei aplicável, aprovação de crédito, documentação fornecida e aceitável pela DFS e podem estar sujeitas ao tamanho mínimo da transação. Ofertas não disponíveis para uso pessoal, familiar ou doméstico. Dell Technologies e o logotipo da Dell Technologies são marcas registradas da Dell Inc. Restrições e requisitos adicionais podem se aplicar a transações com entidades governamentais ou públicas. ARRENDAMENTO DE VALOR DE MERCADO JUSTO (“FMV”): Ao final do prazo inicial do Arrendamento FMV, o arrendatário pode 1) adquirir o equipamento para o então FMV, 2) renovar o arrendamento ou 3) devolver o equipamento à DFS. PCaaS: No final do prazo inicial, o cliente pode 1) estender o prazo original ou 2) devolver o equipamento à DFS.

[1] Todos os dados provenientes da Pesquisa SMB Group 2021 SMB Technology Directions, março de 2021