Se você é proprietário de uma pequena empresa, sabe que gerenciar sua infraestrutura de TI pode ser uma tarefa assustadora. Você pode não ter tempo ou recursos para se dedicar a essa área, e é aí que entram os provedores de serviços gerenciados. Os MSPs (Provedores de Serviços Gerenciados) oferecem uma ampla gama de serviços para ajudar sua empresa a funcionar de maneira tranquila e eficiente. Suzanne Quinn e a Lisa Hamon de rockITdata compartilhe os meandros dos MSPs, como eles podem ajudar sua empresa e o que procurar ao escolher um MSP.

O que é MSP?

MSP pode significar muitas coisas, mas, em geral, é uma empresa que fornece uma gama de serviços e os gerencia para seus clientes. Isso pode incluir o monitoramento da insegurança da rede, a compra de sua tecnologia e o gerenciamento do tempo de ativação e inatividade do seu site. A ideia é que, ao terceirizar esses serviços, você possa liberar seu tempo e recursos para focar em outras áreas do seu negócio. No contexto do rockIT Data, que gira em torno do Amazon Web Services e do suporte do Salesforce. Outras empresas têm diferentes conjuntos de produtos.

Quando devo adicionar um MSP ao meu negócio?

As empresas podem se envolver em MSP em qualquer ponto do processo. Para proprietários de pequenas empresas, ter um MSP pode ajudar a aliviar a pressão, quer você tenha uma equipe interna ou não. Você pode se concentrar em outras áreas importantes do seu negócio. Comece a pensar no MSP mais cedo. Faz a diferença e economiza dinheiro a longo prazo.

Quanto custará um MSP?

Depende do escopo do seu negócio e quanto dele você deseja ser gerenciado. Essencialmente, existem duas estruturas: você pode pagar por hora ou pagar uma taxa de adiantamento.

Se você só precisa de algumas horas por mês, pagar por hora faz sentido. Mas certifique-se do que está sendo usado nesses baldes de horas. Inclui reuniões? Se sim, certifique-se de estar muito consciente de como o está usando. Ter alguém como retentor é uma boa opção se você quiser estar sempre coberto.

Como faço para encontrar um MSP respeitável?

O primeiro passo é identificar quais serviços você precisa e, em seguida, pesquisar provedores especializados nessas áreas. Você vai querer olhar para revisões, estudos de caso e depoimentos. Além disso, certifique-se de conversar com o provedor para ter uma ideia do atendimento ao cliente.

Um MSP ajuda minha equipe a adotar a nova tecnologia?

Para rockITdata, sim, ajudamos na adoção do usuário. As pessoas não gostam necessariamente de usar novos sistemas. Normalmente, você tem pessoas que estão animadas ou não. O que fazemos é entrar e dar à sua equipe as melhores práticas e ajudá-lo a simplificar algumas coisas. Isso geralmente está incluído no pacote de consultoria. O importante é comunicar o valor de por que eles precisam usar um novo sistema e por que é bom para eles.