A maneira como nos comunicamos com os outros é um dos aspectos mais importantes de nossas vidas. A maneira como interagimos com amigos, familiares, colegas de trabalho e estranhos pode moldar nossos relacionamentos e como nos sentimos em relação a nós mesmos. A comunicação também é fundamental para alcançar nossos objetivos e fazer uma mudança positiva. 

Raquel Cossar, o fundador da Choreography for Business e cofundador e CEO da Virtual Sapiens, é um especialista em comunicação não verbal e performance ao vivo que ajuda as pessoas a se comunicarem de maneira mais eficaz, tanto pessoal quanto profissionalmente. Ela compartilha como você pode garantir que seus valores essenciais estejam alinhados com sua mensagem e como se comunicar de forma eficaz pessoalmente ou em um ambiente virtual.   

Quais são as diferentes formas de comunicação e por que é importante que estejam alinhadas? 

Para se comunicar de forma eficaz, é importante estar ciente das três facetas da comunicação: verbal, não verbal e visual. A comunicação verbal inclui as palavras que escolhemos e como as dizemos, enquanto a comunicação não verbal consiste em expressões faciais, contato visual, gestos e postura. Comunicação visual refere-se a qualquer coisa que não seja uma palavra. 

É importante que suas palavras, tom e linguagem corporal estejam sincronizados. Quando esses elementos estiverem alinhados e consistentes com as suas intenções, a sua comunicação terá mais impacto. No entanto, quando não estão sincronizados, pode levar a vazamentos não-verbais, que podem ser involuntários e menos eficazes. 

Por exemplo, quando você está em uma reunião, você pode dizer: “Estou muito feliz por estar aqui”. Mas todo o resto do seu comportamento diz: “Na verdade, prefiro estar em outro lugar”.  

Como podemos ser mais autoconscientes e ter certeza de que nossa linguagem corporal corresponde ao que dizemos?  

A psicologia do desempenho é essencial para uma comunicação eficaz. Envolve trazer consciência ao seu corpo e ter clareza sobre suas intenções.  Se estiver cansado, você pode usar técnicas como energizadores ou músicas favoritas para ajudar a concentrar sua energia e comunicar sua mensagem de forma autêntica. Estar cansado pode interferir na comunicação, por isso é importante ser proativo no gerenciamento de sua energia. 

Como você se torna um comunicador melhor em um ambiente virtual como as chamadas do Zoom?  

Quando se trata de comunicação por vídeo, muitas pessoas sentem que perdem todos os sinais da linguagem corporal e a capacidade de se conectar com a outra pessoa. Isso porque todos somos jogados neste mundo virtual onde nos comunicamos de forma bidimensional.  Portanto, uma coisa a ter em mente é o enquadramento, porque você não está olhando diretamente para uma pessoa. Você está olhando para uma lente. Se o seu enquadramento estiver errado, será mais difícil para o seu público se conectar com você. Você precisa estar ciente de onde está sua lente e certificar-se de estar posicionado de uma forma que permita ao público ver toda a parte superior do corpo, em vez de apenas ser uma cabeça flutuante.  

Como você diz não de uma forma autêntica? 

Quando você disser não, certifique-se de que isso esteja enraizado em seus valores e no que você realmente pode se comprometer. Dizer não pode ser uma das coisas mais autênticas que você faz, se feito corretamente. Por exemplo, você pode dizer: “Esta é uma oportunidade fantástica. Estou tão honrado que você pensou em mim. Neste momento, infelizmente, não tenho espaço para dar o devido valor a isto.” 

Quais são suas dicas de comunicação para quem fala inglês como segunda língua?  

Há muita variação quando o inglês é sua segunda língua. Se você está ansioso para falar porque não é totalmente confortável para você, pratique e ensaie os principais componentes do que você deseja compartilhar. Quer seja uma apresentação ou uma conversa individual, ensaiar o que você quer dizer pode ajudar a acalmar seus nervos. Se for uma conversa espontânea, praticar os aspectos físicos da fala pode ajudar. Dessa forma, você não terá uma resposta fisiológica à ansiedade além de tentar pronunciar as palavras.