Was ist ein Customer Relationship Management (CRM)-System?

DATUM: 4. September 2019

Moderator(en): Melissa Shepard – Gründerin, Präsidentin und CEO von LizzardTech Consulting

VERKNÜPFUNG: https://www.dellemc.com/en-us/events/webinar/index.htm?commid=368229

BESCHREIBUNG:

Es gibt einige Softwaresysteme, die für die Führung eines Unternehmens unabhängig von seiner Größe immer wichtiger werden. Diese Systeme können die Effizienz erheblich steigern und den ROI steigern, eines davon ist ein CRM (Customer Relationship Management). Einige Unternehmen verlassen sich auf ihr CRM als Rückgrat ihres gesamten Geschäfts. Daher ist es wichtig, von Anfang an das richtige Tool auszuwählen, um die Funktionen zu maximieren und spätere kostspielige Migrationen zu vermeiden. Wir besprechen „Was ist ein CRM?“, was es für Sie tun kann, und werfen einen Blick auf eines der derzeit beliebtesten CRM-Systeme, Salesforce, und wie Sie damit wachsen können, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Melissa ist Gründerin, Präsidentin und CEO von LizzardTech Consulting (LizzTech), einem aufstrebenden Salesforce-Partnerberatungsunternehmen im Raum Boston. Melissa verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Technologie- und Softwareentwicklung und konzentriert sich seit mehr als 14 Jahren hauptsächlich auf Salesforce. Sie ist 21-fach Salesforce-zertifiziert und verfügt über die Qualifikationen als Salesforce System- und Anwendungsarchitektin. Sie bereitet sich derzeit auf das CTA-Prüfungsgremium vor. Sie lernt ständig weiter, arbeitet an Zertifizierungen und gibt derzeit etwas zurück, indem sie andere betreut. Sie begann 2016 mit dem Aufbau ihres eigenen Salesforce-Partnerberatungsunternehmens und konzentriert sich hauptsächlich auf technische Architektur und Anwendungsentwicklung. Sie ist außerdem dreimal zertifizierte Yogalehrerin, kann die Gurmukhi-Schrift lesen und aussprechen und reist gerne für spirituelle Studien nach Indien.