顧客関係管理 (CRM) システムとは何ですか?

日にち： 2019年9月4日

発表者: Melissa Shepard – LizzardTech Consulting の創設者、社長兼 CEO

リンク： https://www.dellemc.com/en-us/events/webinar/index.htm?commid=368229

説明：

規模に関係なく、ビジネスを運営する上でますます重要になっているソフトウェア システムがいくつかあります。これらのシステムは、効率を大幅に向上させ、ROI を向上させることができます。その 1 つが CRM (顧客関係管理) です。一部の企業は、ビジネス全体のバックボーンとして CRM に依存しています。したがって、最初から適切なツールを選択して、機能を最大限に活用し、コストのかかる移行を回避することが重要です。 「CRM とは何か?」について説明し、CRM で何ができるのか、今日最も人気のある Salesforce の 1 つを見て、会社の成長に合わせてどのように成長できるかを見ていきます。

Melissa は、ボストン地域の新興の Salesforce パートナー コンサルティング会社である LizzardTech Consulting (LizzTech) の創設者であり、社長兼 CEO です。 Melissa はテクノロジーとソフトウェア開発で 20 年以上の経験があり、過去 14 年以上は主に Salesforce に焦点を当てています。彼女は 21 倍の Salesforce 認定を受けており、Salesforce システムおよびアプリケーション アーキテクトの両方の資格を保持しており、CTA 審査委員会の準備を進めています。彼女は常に認定資格を学び、取り組んでおり、現在は他の人を指導することで恩返しをしています。彼女は 2016 年に自身の Salesforce パートナー コンサルティング会社の構築を開始し、主にテクニカル アーキテクチャとアプリケーション開発に注力しています。彼女は 3 回認定されたヨガ教師でもあり、グルムキー文字の読み方と発音の仕方を知っており、スピリチュアルな研究のためにインドを訪れることを楽しんでいます。