7 compétences essentielles dont vous avez besoin pour diriger efficacement des équipes distantes
Diriger une équipe à distance est difficile. Voici comment le faire correctement.
Êtes-vous doué pour diriger une équipe à distance ? C'est une question à laquelle sont confrontés d'innombrables propriétaires d'entreprise et patrons de nos jours, avec tous ceux qui peuvent le faire travailler à domicile, et certains employés espèrent en faire un arrangement permanent. Mais gérer les personnes qui travaillent à distance est beaucoup plus difficile que gérer les personnes qui viennent au bureau tous les jours. Ces défis peuvent faire échouer les expériences de travail à domicile, et c'est pourquoi certains dirigeants sont sceptiques quant à travail à distance.
Si vous dirigez une équipe à distance, il est extrêmement important de vous assurer que vous possédez ou que vous pouvez acquérir les compétences nécessaires pour être un chef à distance efficace. Bien qu'ils soient également utiles pour gérer des équipes sur site, lorsque vous dirigez une équipe à distance, vous ne pouvez vraiment pas vous en passer.
1. Communications
Être un communicateur clair est d'une importance vitale lorsque votre seul contact avec un membre de l'équipe se fait par e-mail, SMS, téléphone ou chat vidéo. Il existe un risque beaucoup plus grand que vous ou un membre de votre équipe ne vous compreniez mal ou ne manquiez d'informations vitales. Commencez par vous assurer de planifier des enregistrements réguliers et de parler régulièrement par téléphone ou par vidéo. Et si vous avez le moindre doute, travaillez avec vos collègues managers ou un coach pour vous assurer que vos compétences en communication sont aussi bonnes que possible.
2. Prendre soin
Bien sûr, vous vous souciez de vos employés, mais êtes-vous doué pour le leur faire savoir ? Le travail à domicile peut être difficile pour certaines personnes, en particulier celles qui doivent s'occuper de enfants en même temps. Ils auront probablement besoin d'un soutien logistique, comme votre volonté d'être flexible sur les horaires de travail et même les délais. Mais étant donné l'isolement et les frustrations auxquels beaucoup sont confrontés lorsqu'ils travaillent à la maison, ils peuvent également avoir besoin d'un soutien émotionnel supplémentaire. Assurez-vous de faire savoir aux employés que vous et l'entreprise êtes là pour eux, quelle que soit l'aide dont ils pourraient avoir besoin.
3. Organisation
Il y a beaucoup plus à suivre lorsque vous gérez une équipe à distance. Il y a des vérifications quotidiennes et hebdomadaires avec les membres de l'équipe, des mesures que vous utilisez pour évaluer les performances de chaque employé et un enregistrement continu de qui a été affecté à quelles tâches, afin qu'aucun membre de l'équipe n'ait trop ou trop peu à faire. La seule façon de faire en sorte que cela fonctionne est soit de suivre vous-même avec zèle tous ces éléments, soit de demander à un membre de l'équipe hautement organisé et fiable de les suivre pour vous.
4. Cohérence
C'est important pour chaque patron, mais c'est particulièrement vital lors de la gestion d'employés distants, car si, par exemple, vous annulez un enregistrement à plusieurs reprises, ils peuvent lire le mauvais sens dans ces réunions manquées. Il est facile pour les personnes qui travaillent à la maison de se sentir coupées de votre entreprise et donc peu sûres. S'ils savent à tout moment à quoi s'attendre de votre part, cela les aidera à retrouver ce sentiment de sécurité.
5. Informalité
Les chiens qui aboient, les chats sur les genoux et les bébés qui font la sieste ne sont normalement pas les bienvenus lors d'une réunion d'affaires, mais leur présence est courante en ces jours de travail à domicile. Ces moments sont suffisamment stressants pour vos employés sans ajouter de soucis tels que s'habiller de manière professionnelle ou avoir un espace de travail immaculé en arrière-plan pendant les réunions vidéo. Alors laissez votre équipe être entièrement humaine tout en travaillant à la maison, et soyez également vous-même. C'est une chance de créer des liens avec les personnes qui travaillent pour vous à un niveau plus profond que vous ne le pourriez jamais au bureau.
6. Positivité
Ce sont des temps effrayants, et les membres de votre équipe sont très probablement préoccupés par l'avenir de leur travail et de votre entreprise, ainsi que par l'avenir en général. Alors aidez-les en étant aussi optimiste que possible. Cela ne veut pas dire leur mentir ou leur enrober de mauvaises nouvelles – vous perdrez leur confiance si vous faites ces choses. S'il y a des problèmes, faites-le-leur savoir, ainsi que les mesures que vous prenez pour les résoudre. Projeter un sentiment d'optimisme – que les choses vont peut-être mal mais que vous croyez qu'elles iront mieux et que vous faites de votre mieux pour y arriver – peut contribuer grandement à rendre les employés plus confiants et plus capables de se concentrer sur leur travail.
7. Écoute
Il s'agit peut-être de la compétence de gestion à distance la plus importante de toutes, car si vous n'invitez pas les employés à vous parler, puis vraiment écouter à ce qu'ils disent, vous êtes assuré de manquer des signaux et des informations importantes. Les entrepreneurs à succès qui dirigent des équipes à distance et l'auteur à succès Simon Sinek offrent le même conseil : de temps en temps, appelez vos employés au téléphone (pas d'e-mail !) et demandez-leur simplement comment les choses se passent. Ensuite, écoutez vraiment leurs réponses. S'ils éprouvent des difficultés, ne suggérez pas immédiatement une solution - commencez par les écouter. Et lorsque vous répondez, considérez ce qui est le mieux pour eux ainsi que ce qui est le mieux pour votre entreprise.
Ce genre de chose peut prendre du temps et des efforts que vous ne pensez peut-être pas pouvoir épargner. Mais la création de cette connexion simple sera plus que rentable lorsque vous dirigerez votre travail d'équipe à distance à travers des moments difficiles, et au-delà.
© Inc. 2020
https://www.inc.com/minda-zetlin/remote-leadership-management-manager-boss-skills.html/
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