Comment avez-vous lancé LaunchTech ? 

Je suis dans la technologie depuis 25 ans maintenant. Ça n'a pas toujours été pareil. Cela ne m'a jamais vraiment dérangé d'être la seule femme dans la pièce. En fait, je n'ai pas réalisé que j'étais pendant un certain nombre d'années jusqu'à mon dernier emploi. Il y avait des défis là-bas, et je voulais commencer quelque chose qui incluait les pensées, les perspectives, la race et l'ethnicité. 

Je voulais aussi ne pas vendre à nos clients quelque chose dont ils n'ont absolument pas besoin. Nous sommes au centre de la technologie, des personnes et des processus. Nous voulons simplement faire mieux, plus intelligemment, et emmener nos clients là où ils se trouvent actuellement et leur tendre la main là où ils doivent être.  

Quelles sont les choses les plus importantes que vous avez mises en œuvre lorsque vous avez essayé de faire évoluer votre propre entreprise ? 

Quand vous démarrez une entreprise, j'ai tout fait. J'étais un one-woman show. Je devais répondre au téléphone et être RH et toutes ces autres personnes.  Et donc l'automatisation était une façon intelligente de porter plusieurs chapeaux. Je me suis demandé comment automatiser ces tâches pour ne pas travailler littéralement cent heures par semaine.  Nous étions d'énormes partisans et les premiers à adopter tout ce qui concerne Microsoft. Nous utilisons SharePoint et 365 e-mails. C'est pourquoi, lors de l'intégration de nouvelles personnes, il était nécessaire de connaître les outils Microsoft. Heureusement, il n'est pas difficile de trouver quelqu'un qui le sait.  

À quel moment avez-vous dû réévaluer votre technologie ? 

C'est une conversation que nous revoyons une fois par trimestre, afin que nous puissions nous assurer que les ressources dont nous n'avons peut-être pas besoin sont réorientées vers autre chose. Ou si ce n'est tout simplement pas un produit que nous utilisons réellement. Et si cela ne fonctionne pas pour nous, nous devons le changer.  

Nous réfléchissons également à la manière de gérer l'échelle. Par exemple, nous soumissionnons tout le temps sur des contrats et nous devons réfléchir à la façon dont nous allons tout gérer lorsque nous deviendrons plus grands.  Nous sommes proactifs au lieu de réactifs. Alors, n'ayez pas peur en tant que propriétaire de petite entreprise d'avoir ces grandes conversations. De cette façon, vous ne vous accrochez pas aux pailles lorsque vous devenez grand.  

Comment choisissez-vous une technologie qui peut évoluer avec vous au fur et à mesure de votre croissance ?

Microsoft et Dell Products, ces choses sont des agrafes. Mais quand il s'agit de différents logiciels, certains d'entre eux, nous n'allons pas les payer pour le moment. Si nous savons que nous n'avons que cinq utilisateurs utilisant le logiciel, cela n'en vaut pas la peine.  Nous avons besoin d'un système plus robuste qui peut gérer plus de personnes à mesure que nous grandissons. Ou utilisez un système au lieu de trois pour accéder aux contrats étatiques, gouvernementaux, commerciaux et fédéraux.  

Bien sûr, vous utiliserez des logiciels différents et vos besoins changeront. Et certaines entreprises ne sont pas simplement prêtes à grandir avec vous. Vous devez le savoir à l'avance afin de ne pas vous accrocher à des pailles lorsque la croissance se produit.  

Comment vous êtes-vous adapté à la configuration de travail hybride ? 

En tant qu'entreprise technologique, nous avons dû nous adapter rapidement car nous devions faire demi-tour et soutenir nos clients. C'est formidable lorsque vous disposez de processus et de procédures agiles en interne. Nous nous sommes déjà préparés à cela. Nous savions que quelque chose comme ça allait arriver.  

Beaucoup d'entre nous travaillaient déjà à distance, donc c'était une bonne chose ! Nous avions des choses comme OneNote et SharePoint. Peu importait où vous étiez car vous pouviez accéder aux fichiers depuis mon téléphone. Il n'a pas été difficile de mettre en place un plan pour utiliser des environnements automatisés ou virtuels. Nous sommes dans le cloud en termes de serveur et d'infrastructure. Donc, nous n'avons pas déplacé les choses.