Pourquoi l'interdépendance est essentielle au travail d'équipe

Par: Diane Isler, membre du DWEN et fondateur de illuminé

Récemment, un cadre qui a évolué vers un nouveau rôle m'a déploré : « Je n'arrive pas à faire travailler ensemble les nouveaux membres de mon équipe. Le travail d'équipe est l'une de nos valeurs affichées, mais l'organisation est tellement cloisonnée. Comment faire travailler mes collaborateurs les uns avec les autres ? Après notre discussion, elle a insisté pour que je partage plus largement mon point de vue sur les relations…. Donc nous en sommes là!

Quel est le problème sous-jacent ? 

Les relations dans les organisations commerciales se développent comme les relations humaines. Les humains passent d’une dépendance totale à l’égard des autres à l’indépendance à mesure qu’ils grandissent, l’interdépendance étant l’état le plus productif. 

La théorie de l’interdépendance postule que les relations comportent des coûts et des avantages. Dans toute relation, les gens essaient de minimiser les coûts et de maximiser les avantages, comme on peut s’y attendre.

Dans les organisations cloisonnées, la structure organisationnelle, la formation, la culture et les systèmes de récompenses sont axés sur les individus et leur contribution individuelle, gardant l’ensemble de l’organisation coincée dans un état indépendant.

Ainsi, le véritable problème dans un groupe cloisonné est que l’organisation est conçue de telle manière que le coût de l’interdépendance est plus élevé que la récompense du travail ensemble – pour les individus ou les équipes qui prennent les décisions quotidiennes sur la façon dont ils fonctionneront.

Quelle est la solution? 

Les organisations doivent être conçues dans un souci d’interdépendance, si vous souhaitez que les éléments qui le composent fonctionnent bien ensemble. Si vous faites partie d’une structure existante sans baguette magique pour la concevoir à partir de zéro, vous pouvez toujours réduire les coûts possibles et ajouter des avantages pour progresser vers l’interdépendance. Quelques exemples :

Réduire les coûts de l’interdépendance

Dans un environnement de bureau, si le flux de travail des personnes est perturbé alors qu'ils pourraient bénéficier d'une « promenade » pour collaborer avec d'autres, le coût en termes de productivité individuelle pourrait être prohibitif. Ce coût est réduit lorsque les bureaux sont organisés en fonction des besoins de l'entreprise plutôt que des relations hiérarchiques fonctionnelles.

Pour les employés distants, une application de « chat » inter-bureaux réduit le coût de consultation avec les coéquipiers.

Les logiciels de collaboration peuvent également réduire considérablement le coût de la collaboration sur un projet.

Ajouter des avantages pour l’interdépendance

Essayez d'inclure des objectifs axés sur l'équipe dans les objectifs annuels individuels. Vous pourriez observer les membres de l’équipe rechercher activement des occasions de s’entraider.

Incluez la résolution de problèmes en groupe dans les réunions d’équipe. En tant que leader, prenez du recul par rapport à la réponse et encouragez l’équipe à contribuer. Félicitez les bonnes idées. Vous serez peut-être surpris de voir à quel point la confiance et le respect grandissent grâce à cette approche.

Structurer les équipes pour favoriser l’interdépendance. Si vous occupez plusieurs postes avec les mêmes responsabilités nécessitant des compétences similaires, envisagez de donner à chacun la désignation d'« expert » au sein de l'équipe dans l'une des compétences, sources de connaissances ou technologies utilisées par l'équipe. Les responsabilités de l'expert peuvent inclure la couverture de ce sujet lors des réunions d'équipe, la formation de l'équipe, l'intégration de nouveaux coéquipiers dans leur domaine d'expertise, ainsi que la représentation de l'équipe auprès des fournisseurs ou lors de conférences. Si chaque membre possède une expertise différente, toute l’équipe commence à dépendre les uns des autres et la profondeur des connaissances de l’ensemble de l’équipe s’accumulera plus rapidement au fil du temps.

Activités de développement de l'esprit d'équipe

J'ai fait l'expérience de pas mal de « team building » au cours de ma carrière. Les meilleurs que j'ai vu suivent un format où il y a un échange d'idées liées au travail de l'équipe qui aboutit à une réelle amélioration. Voici l'agenda avec lequel j'ai eu du succès à plusieurs reprises :

1. Travail préalable comprenant une évaluation (des individus ou de l'équipe)
2. Construction d'équipe:
   • Examiner les résultats de l’évaluation
   • Bilan de ce qui fonctionne bien et de ce qui ne fonctionne pas
   • Casser
   • Découvrez comment les enseignements de l’évaluation peuvent être utilisés pour améliorer le fonctionnement de l’équipe
   • Développer des objectifs SMART ou des plans détaillés
   • En option : activité ludique pour fêter ça
3. Suivez un encadrement continu pour garantir que l'équipe réalise les progrès prévus.

Enfin, en tant que leader, existe-t-il des opportunités pour vous d’accroître votre interdépendance ? 

Avantages supplémentaires de l'interdépendance

Les employés qui se sentent partie intégrante d'une équipe (plutôt que contributeur individuel) sont plus engagés, éprouvent une plus grande satisfaction au travail et sont moins susceptibles de quitter leur entreprise. Pour la génération des baby-boomers, cette plus grande orientation vers un objectif ou une orientation en équipe était considérée comme « agréable à avoir », mais pour les employés du millénaire et du centenaire, cela est considéré comme une exigence absolue pour leur emploi préféré.

Vous avez une excellente occasion d’aider votre organisation à développer son indépendance passée vers l’interdépendance, en créant des résultats d’équipe nettement supérieurs à la somme des efforts individuels.