有害な噂からビジネスを救う方法
情報が力なら、情報の欠如は致命的です。
私たちは社会的な動物です。私たちはお互いに話すのが好きです。それが私たちのやり方です 学び、交流する.実際、私たちは他の人を教育し啓発する手段として、物語を作り、それを繰り返しています。間違いなく、話し言葉を使って 解明する 簡単に言えば、人間の状態の一部です。
ただし、この生来の能力には暗い側面があります。それはアメリカの企業全体で毎日現れています。それは 処方と流通 噂の。
信頼できる決定的な情報源が不足している職場環境では、どのような「点」も接続できる (そして接続する) ようです。それが私たちの仕事です。差し迫った、または現在展開されているイベントに関する詳細の欠如によって作成された空白は、影響を受けた職場内およびその周辺の人々による、あらゆる種類の未確認のデータ、不正確な仮定、および遠い結論で満たされます。
残念なことに、うわさの工場は非常に強力で、ビジネスをもたらし、トップのリーダーシップをそれぞれの屈服に追い込むことができます.よく引用される Ron Johnson の事例と、彼が JCPenney で CEO を務めていた時期を例として考えてみましょう。
Ron Johnson は、2011 年 11 月に JCPenney の指揮を執りました。従業員の自己満足を感じた彼は、小売業者を変革したいと考えました。そこで、彼と彼の経営陣は、百貨店の巨人を完全に変革するというビジョンを策定しました。
残念なことに、ジョンソンと彼のチームは、必要な変更を JCPenney の中間管理職にうまく伝えていませんでした。その結果、抜本的な変化の噂が小売業者を巻き込みました。店長をはじめ、フロアで働く販売員に至るまで、スタッフはパニックになり始めました。
この恐怖と懸念のすべてが、小売店での悲惨な業績につながりました。従業員は恐怖に陥り、サービスは低下し、顧客は大挙して立ち去りました。したがって、株価が 2012 年に 46% も下落したことは驚くことではありません。
ジョンソンの話は、うわさ工場の破壊的な力を説明するのに役立ちます.彼と彼のチームが情報の空白を埋めるというより良い仕事をし、ビジネスの変革の過程で会社の下層部を関与させていたら、彼らは成功していたかもしれません.それにもかかわらず、それは起こりませんでした。株は暴落し、ジョンソンは追い出されました。
明らかに、噂工場での生産を停止するためにできる限りのことをすることがあなたの最善の利益になります.ここでは、情報の空白を埋めたいというチームの衝動を抑えるのに役立つ 5 つのアイデアを紹介します。
透明性を期待してください。
オープンで透明性のある方法で人々とコミュニケーションを取ることを期待していることをチームに知らせてください。機密保持を思いとどまらせ、あなたが共有する会社の機密情報は機密情報として明確に特徴付けられることを知らせてください。
「なぜ」を提供します。
メッセージの背後にある「理由」を常に提供することを忘れないでください。チームは、あなたが伝えている情報の意図と期待される結果を理解する必要があります。時々、私たちは「なぜ」を共有するのを忘れてしまい、それが不必要な憶測への扉を開き、うわさを煽る可能性があります.
複雑にしないでおく。
メッセージを明確かつ的確に伝えるように努めてください。華麗な言葉遣いや、チームを混乱させ、イライラさせるだけの重要でない事実を提供して、アイデアを過度に複雑にする必要はありません。私たちは人々に動機を理解してもらい、メッセージを組織に伝えることができるようにしたいと考えています。
それらを充電してダウンさせます。
情報がフィルタリングされず、オープンな方法で共有されると、スタッフはリーダーシップに自信を持ちます。リーダーシップへの自信は、噂の進行を止めます。チームが常にスタッフと積極的にコミュニケーションを取っていることを確認してください。リーダーシップ ピラミッドの粘土層に情報が行き詰まらないようにしてください。これにより、誤った情報を生み出す空白が生まれます。
模範になりましょう。
オープンで正直なコミュニケーションはあなたから始まります。他の人が従うために必要な模範になりましょう。部下に近づきやすく、反対の意見にも喜んで耳を傾けてください。そうすることで、信頼が生まれ、スタッフはうわさ話をしたり話をしたりして誇張する必要性を感じにくくなります。
情報が力である場合、情報が不足するとビジネスに致命的な影響を与える可能性があります。これらのヒントを使用して、うわさ工場に燃料を供給するのをやめてください。それぞれが、部下があなたのリーダーシップに自信と安心感を感じるために必要な情報を提供し、情報のギャップを埋めるために部下がうわさを始める必要性を和らげるのに役立つことを目的としています.彼らはあなたの噂工場を一度、そして完全に閉鎖します。
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