FAST COMPANY: 適応性: エマ・ストラウブ、新型コロナウイルス感染症の中での書店運営について語る
Books Are Magic のベストセラー作家であり共同経営者である彼女が、作家、スタッフ、および他の書店をサポートしながら、彼女の店が危機をどのように乗り切っているかについて語ります。
パヴィトラ・モハン
何年もの間、個人経営の書店は、大規模なボックス ストアと Amazon の止められない成長に直面して、ビジネスを維持するために戦っていました。現在、彼らはコロナウイルスのパンデミックに直面していることに気づきました。これにより、全国の書店はドアを閉め、ビジネスをオンラインに移行することを余儀なくされました.
一部の書店では、その影響がほぼ即座に現れました。ニューヨークに複数の店舗を持つマクナリー ジャクソンは一時的に店舗を閉鎖し、 ほとんどの従業員を手放す 一挙に。などの象徴的な書店でさえ ストランド を ポートランドのパウエルズ 従業員をほぼ全員解雇。 （その後、パウエルズはオンライン注文に対応するために一握りの労働者を雇い戻した. イベントやコミュニティを探した を 電子書籍の売り上げが伸び悩んでいる.
コロナウイルスの危機により、多くの書店はビジネスを維持するためにオンライン販売と仮想イベントに依存しています.しかし、すべてのインディーズ ストアが迅速に適応できる立場にあったわけではありません。それは、オンラインで販売していなかったか、自宅待機命令のために店舗から書籍を発送できなかったためです。
何百もの独立した書店がオンライン プラットフォームに目を向けています。 書店は、書店が Amazon と競合するのを支援するために 1 月に開始されました。オンラインで販売するように設定されていない書店は、在庫を追跡したり注文を発送したりする手間をかけずに、Bookshop を介して簡単に仮想店舗を開くことができます。そこから、Bookshop がフルフィルメントを処理し、書店に販売の 30% カットを提供します。 (現時点では、Bookshop は 5% の手数料を免除しています。) Bookshop は、Amazon のアフィリエイト リンク プログラムに代わるものも提供しており、Amazon の 2 倍以上の 10% の手数料がかかります。
「コロナウイルスは絶対に大惨事です」と、ブックショップの創設者兼 CEO であるアンディ ハンターは言います。 「しかし、それが本質的に行ったことは、独立した書店がより多くの本をオンラインで販売し始めなければならないという、すでに起こりつつあるプロセスを加速することでした.そのため、現在、彼らはオンラインで書籍を販売する方法を非常に迅速に習得しています。彼ら全員がこれを生き残ることを祈っています。それが終わると、彼らはうまくいけば、顧客を維持するのがうまくいくでしょう。」
話をする前日、Hunter は私に、Bookshop は $142,000 以上の売り上げを記録したと語った。 Bookshop には現在約 425 の店舗があり、ここ数週間で 180 以上の店舗が追加されました。また、独自のオンライン ストアを持つ書店でさえ、書店を利用して読者を拡大し、スタッフのおすすめを共有しています。
そのような書店の 1 つは、ブルックリンにある Books are Magic です。ベストセラー作家で Books Are Magic の共同所有者である Emma Straub に、彼女の店がどのようにコロナウイルスの危機を乗り切り、作家と書店を同様に支援しようとしているのかについて話しました。
ファーストカンパニー: あなたは地元の書店が閉店した後、2017 年に Books Are Magic を開始しました。お店の調子はどうですか？
エマ・ストローブ： お店は驚くほど元気です。私たちは一滴のビジネス経験も持たずにそれを始めました。私の夫は、店を日々運営する責任者であり、彼はそれを見事に行う方法を学びました.
信じられないことは、この数週間、これらすべてが発生し、閲覧と発送のみを停止して以来、人々は驚くほど支持され、昼夜を問わず注文が行われていることです.人々はパニックショッピングではなく、快適な買い物をしています。人々は、食料以外に本が最も必要なものであることを知っていますが、危機の時代であることは間違いありません。人は本を必要としており、それを楽しませ、気を散らし、周囲の世界を理解するのに役立ちます。そのため、実際にはまだかなり忙しいです。
FC: 特にニューヨーク市では、多くの中小企業が完全に閉鎖することなく必要な予防策を講じようとしていた.変化を起こさなければならないと最初に気づいたのはいつですか？
ES: 3 月の第 1 週、2 つの大きなイベントがありました。大量の手指消毒剤があり、チケットを購入した多くの人が「気分が悪いので、来ない」と言っていました。それでも、人々は良心的で手を洗っているように感じました。緊急ではないようでした。そして、その水曜日、マイラ・カルマンが店にいました。それは一種の完璧な結末でした。それは、アリス・B・トクラスの自伝の彼女の図解版のためだったので、彼女のいくつかのようなニューヨークの物語ではありません.しかし、私は彼女を究極のニューヨーカーであり、芸術と愛と真のニューヨーク市の誇りを呼吸する人物だと考えています.もうここに人が来ます。
次の月曜日から、オフィスのスタッフ全員が在宅勤務を開始しました。そしておそらく数日後、私たちはスタッフ全員に、快適に感じられない場合は家にいるように伝えました。通常の勤務時間分をお支払いします。
FC: 他の書店と同様に、Books Are Magic はしばらくの間、本のピックアップを続けました。数週間前に正式な避難命令が出されたので、一晩で状況が変わったように感じました.その時、あなたは何をしましたか？
ES: おそらく約1週間のカーブサイドピックアップの後、それは多すぎるように感じ始めました.あまりにも多くの人がうろうろしていて、とにかく人が入ってくることもありました.ですから、それをやめて本当に良かったと思います。中間ゾーンが一番気持ち悪かったと思います。
FC: これまでにあなたにどのような影響がありましたか？スタッフを維持できましたか？
ES: 私たちは誰も解雇していません。拡大や他店の出店の可能性については何度も話し合ってきましたが、今は小さいながらも本当にありがたいと思っています。従業員はそれほど多くありません。私たちは非常に多忙で、非常に大量の、非常に小規模な事業を行っています。
中小企業が今持つことができる唯一の現実的な見通しは、物事が変化し続けることを理解し、それに備えることです.明らかに、これの各フェーズがどれくらい続くかはわかりません。 . . .私たちは、すべての人のためにそこにいることができることを確認したいだけです.私たちの近所、コミュニティ、ブルックリン、文学界から信じられないほどのサポートを受けていることは間違いありません。全国からご注文をいただいており、とてもいい感じです。
FC: Books Are Magic には、常に多くのプログラミングがありました。たとえば、閉店して以来、Instagramでストーリータイムを行っていることは知っています。この間、仮想的に他に何をしていますか?
ES: かなりの数のイベントを Zoom に移行しましたが、それらは実際に非常にうまくいっています。出席者数は、店での出席者数とほぼ同じです。昨夜は100人以上が集まりました。人々はできる限りの方法で現れています。私たちは「Stay Safe, Read Books」と書かれた T シャツを作り、その収益の半分を BINC (Book Industry Charitable Foundation) に寄付し、残りの半分を従業員が確実に支払われるようにするために寄付しています。
バーチャルブッククラブを始めます。あなたが言ったように、私たちは物語の時間をやっています。今月は詩の月間なので、詩の朗読の取り組みを始めました。詩を暗記している方に録音をお願いしています。エミリー・マンデル、ケビン・ウィルソン、アン・パチェット、そして私の6歳のリバー.私たちは、すべての人が私たちとお互いにつながりを保とうとしているだけです。
明らかに、私たちは請求書を支払い続け、スタッフに支払いを続ける必要がありますが、今私にとって最も重要なことは、私たちが構築したコミュニティがまだ私たちの存在を感じ、彼らが本好きのために私たちに来ることができると感じていることを確認することです.ニーズ。今、[夫と私] は実際に車に乗って、ブルックリンをドライブしながら、友達のために小さなケア パッケージを降ろしています。私たちは皆、ちょっとした喜びの瞬間を必要としています。
FC: あなた自身を含め、多くの著者にとって、このパンデミックは書籍の発売を目前に控えており、書籍の宣伝計画にレンチを投げかけています。一部の出版社は書籍のリリースを延期しています。この危機的状況の中で書籍を出版しようとしている著者を支援するために何かしていますか?
ES: 私の新しい本は 5 月 5 日に出版されます。でも、これまでたくさんの本を売ってきたので、今でもかなりラッキーだと思っています。私の出版社は本当に私の後ろにいます。数字は人それぞれとは違うかもしれませんが、少なくとも本を売れる可能性はあると思います。しかし、デビュー小説をこれに出版しようとしているすべての人にとって、私は本当に、本当に悲しいです.できるだけ多くの著者をサポートし、彼らが適切に称賛されていると感じられるようにする方法について、さまざまなアイデアを練っています。その中で祝うことも重要です。
また、他の書店とのコラボレーションも試みています。ピッツバーグには White Whale という個人経営の書店があり、ピッツバーグに住む Siobhan Vivian という名前の YA 作家のためにイベントを共催しました。シロナガスクジラは彼女の地元の [本屋] なので、そこで本にサインすることができますが、私たちにはより大きなプラットフォームがあります。そのため、私たちはできる限りブーストのシグナルを送ろうとしています。特に今のところ、それは私たちの小さなビジネスだけの問題ではないことを私たちは知っています。書店の皆様、お世話になっております。みんなで乗り越えてほしい。だから私たちはそれに取り組んでいます。
FC: あなたは Bookshop のサポーターで、毎月のスタッフのおすすめを共有するページがあります。 Books Are Magic はすでにオンラインで販売できる立場にありましたが、多くの書店に対して、Bookshop はそれを行う手段を提供しています。独立した書店にとって、そのようなサービスの価値は何ですか?
ES: まったく別のスキルセットです。まず第一に、それを行う方法を知っている人が必要であり、それに時間を割いてくれる人が店に必要です。それは本当にバナナのまったく別の袋です。多くの書店 (たとえば、ニューヨーク市で最高の書店の 1 つである Three Lives & Company) の魅力の 1 つは、常に技術耐性があることです。しかし、今はそうではありません。そのため、彼らはオンラインで商品を販売したり、オンラインで注文したりし始めました。
Bookshop は、オンラインでの販売を希望しているが、その方法がよくわからない書店にとって素晴らしいリソースだと思います。 Bookshop は、書店がサインアップして、スタッフのおすすめやさまざまな種類の本のリストをアップロードするのを非常に簡単にします。また、Bookshop の素晴らしい点は、これらのアフィリエイト リンクを作成していることです。なんてこった、著者から別のメールを受け取ったら、個人的には、たまたま独立した書店を所有している世界の人間として、Amazonで本を購入するように言っています. . .それがどれほど頻繁に起こるか、そしてその人が私の頭の中でリストに載せられる頻度に驚かれることでしょう。
FC: 前例のない世界的大流行がなくても、これは常に不安定なビジネスでした。書店はこれからどうなると思いますか？
ES: 一度に 1 つの支払い期間を取っています。私の心は本当にレストランやバーに行きます。私たちにはレストランやバーを経営している友人がたくさんいますが、それは本よりも恐ろしいビジネスのように思えます.少なくとも本は悪くなりません。完全にシャットダウンして何も出荷せず、1、2か月間完全に立ち去る必要があったとしても、開店時には店内のすべての本はまったく問題ありません.それは私が現時点で間違いなく感謝していることです。
FC: これから得られる教訓はありますか？
ES: バンカーを現金とセルツァー水とひよこ豆で満たすには？知らない！
Pavithra Mohan は、Fast Company のスタッフ ライターです。
© ファーストカンパニー 2020
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