Cinq façons pour les fondateurs de startups de gagner du temps grâce à l'IA

2023 a été l’année décisive pour intelligence artificielle (IA). Il est passé d'un sujet de discussion pour les entreprises technologiques à un outil accessible au public et que tout le monde peut utiliser.

Une grande partie de la popularité de l’IA vient de sa large gamme d’applications. Quel que soit votre entreprise ou votre secteur, il est presque garanti que l'IA sera déployée d'une manière ou d'une autre.

Exemples actuels d'IA en entreprise inclure:

• Gérer des processus de production complexes dans le secteur manufacturier
• Rationalisation des stocks, des ventes et des processus de vente au détail
• Utiliser les données des ordonnances pour découvrir des informations précieuses sur les soins de santé
• Optimiser la maintenance du réseau énergétique 

Pour les startups et les petites entreprises, l’IA a changé la donne. Il peut apporter de nouvelles compétences à l’entreprise, en fournissant un soutien dans des tâches telles que le marketing, le codage et l’analyse des données. Avant tout, il s'agit d'un outil précieux pour vous aider à gagner du temps et à gagner en efficacité, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui compte le plus. 

Voici cinq façons simples de commencer à utiliser l’IA et de gagner du temps dans votre entreprise.

Personnalisez les campagnes marketing

De nombreux fondateurs de startups ont déjà utilisé des outils d'IA générative (GenAI) tels que ChatGPT pour la génération de contenu. C'est un moyen utile de créer rapidement des idées de blog, des publications sur les réseaux sociaux et des descriptions de produits – toutes ces tâches petites mais importantes qui prennent du temps aux fondateurs.

Vous pouvez vous appuyer sur cela non seulement pour accélérer les tâches de marketing, mais aussi pour créer des liens plus significatifs avec vos clients. 

L’IA peut également être utilisée pour analyser les données clients et créer de nouveaux segments en fonction de facteurs tels que les données démographiques, les engagements passés et le comportement d’achat. À partir de là, il peut créer des campagnes marketing personnalisées et des messages ciblés pour chaque segment, vous offrant ainsi de bien plus grandes chances de succès.   

Trier et prioriser les e-mails 

Une boîte de réception débordante peut sembler insupportable et nécessiter des heures, voire des jours, pour la parcourir. Il est trop facile de supprimer accidentellement un message important ou de manquer une date limite urgente si vous essayez de vider votre boîte de réception entre d'autres tâches.

Le Copilote Microsoft 365 lancé en 2023 et est en tête du peloton des outils de productivité. Le copilote IA est intégré à Outlook et mettra en évidence les e-mails les plus importants afin que vous puissiez les hiérarchiser par urgence. Cela peut également vous faire gagner du temps sur la rédaction des réponses en résumant les longs fils de discussion et en rédigeant des suggestions de réponses. 

Accélérez le service client

La fidélisation des clients est importante pour toute entreprise, mais elle est particulièrement critique lorsque votre startup en est à ses débuts. Une communauté forte et un bouche à oreille positif peuvent faire des merveilles pour la reconnaissance de la marque et les ventes, et vous donner une base solide sur laquelle grandir.

Cependant, établir et entretenir des relations avec les clients deviendra inévitablement un défi à mesure que vous grandissez. Vous aurez plus d'achats et de demandes de clients, mais moins de temps à consacrer à répondre rapidement. 

Avec les derniers outils GenAI, vous pouvez saisir les questions des clients sous forme d'invites et demander à l'outil de vous répondre immédiatement. C'est particulièrement utile si vous avez besoin de parcourir les données pour trouver un enregistrement du numéro de commande ou de l'historique des achats d'un client – ce qui pourrait vous prendre 10 ou 15 minutes prendrait quelques secondes à une IA.

La mise en garde est bien sûr que l’IA a encore ses limites. Il ne peut pas faire preuve d'empathie ou comprendre des facteurs intangibles comme l'éthique de la même manière qu'un humain le ferait, alors assurez-vous que vous – ou un employé – vérifiez ses résultats avant d'appuyer sur envoyer.  

Analyser les données et repérer les tendances

Avoir une visibilité sur votre entreprise est vital lorsque vous y travaillez seul ou avec une très petite équipe. Vous devez être capable de travailler efficacement et savoir où investir votre temps et vos ressources pour obtenir le plus grand impact.

C’est l’une des meilleures utilisations de l’IA. Peu de fondateurs ont le temps de s'intéresser souvent aux données de leur entreprise, ce qui peut entraîner des opportunités manquées ou l'incapacité de repérer les signes avant-coureurs avant qu'un problème ne survienne.

L'IA peut fournir analyse de données précise et opportune. Vous pouvez utiliser l'IA pour analyser les tendances, développer des résumés utiles et créer des visualisations qui décomposent les informations de manière accessible. 

Si vous souhaitez approfondir vos données, vous pouvez également demander à l'IA de créer des formules personnalisées pour des logiciels tels que Microsoft Excel dans un instant.

Rechercher des concurrents et des prospects

Enfin, l’IA peut être un outil transformateur en matière de recherche. Au fur et à mesure que votre startup se développe, vous souhaiterez peut-être vous déplacer dans une nouvelle région ou un nouveau secteur vertical, ce qui nécessiterait une recherche approfondie sur de nouveaux marchés cibles et concurrents.

L’IA peut considérablement accélérer cette tâche, en traitant et en analysant de grandes quantités de données en quelques secondes. Bien qu'il y ait des questions constantes sur biais algorithmique dans l'IA, cela reste un excellent outil pour vous aider à avoir une perspective différente sur vos données et à réduire vos propres préjugés conscients ou inconscients.

En plus des études de marché, l’IA permet également un énorme gain de temps en matière de ventes. La technologie ne peut pas remplacer votre passion et vos connaissances, mais elle peut effectuer une grande partie du travail de fond nécessaire pour mettre un pied dans la porte.

Vous pouvez utiliser des outils d'IA pour :

• Recherchez des prospects potentiels (par exemple, si vous vendez des biscuits naturels et végétaliens, vous pouvez rechercher des magasins d'aliments naturels ou des supermarchés végétaliens dans une région spécifique)
• Vérifiez quels prospects correspondent à votre profil client cible et priorisez la sensibilisation en fonction de la correspondance la plus proche
• Identifiez le contact concerné sur LinkedIn (vous devrez suggérer des titres de poste à rechercher) et recherchez son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
• Créez un argumentaire de vente sur mesure pour chaque prospect afin d'augmenter vos chances de succès 

En laissant l'IA s'occuper de la recherche, vous aurez plus de temps à consacrer aux aspects des ventes qui nécessitent une touche humaine : comprendre les besoins des clients, établir des relations et établir des liens plus profonds avec les gens.