Rajita Kaundin, un chef d'entreprise et professionnel de la technologie avec plus de 17 ans d'expérience dans la mise à l'échelle de divisions au sein d'Intel, partage ses idées sur les dernières tendances pour développer votre entreprise, quelle que soit sa taille. Elle a parlé de l'importance de l'innovation, de la différence entre croissance et mise à l'échelle, et plus encore.

En quoi l'échelle diffère-t-elle de la croissance ?

L'échelle peut correspondre à n'importe lequel des 4P (produit, prix, emplacement et promotion). Par exemple, vous avez beaucoup de succès dans un certain domaine.
C'est lorsque vous prenez une formule gagnante et que vous la transposez sur un nouveau marché. L'échelle peut se produire le long de différents vecteurs. Vous devez le planifier à travers ceux-ci et comprendre ce dont vous avez besoin d'autre au moment du lancement.

Comment puis-je effectuer des recherches sur l'adéquation du segment ?

Soyez toujours à l'écoute de vos clients. Les petites entreprises sont bien positionnées car elles entretiennent généralement des relations plus intimes avec leurs clients. S'il s'agit d'une entreprise en ligne, exploitez les données. S'il s'agit d'un produit B2B, expliquez aux clients pourquoi ils aiment votre produit et pensez à créer un conseil de conseillers. Les meilleurs clients vous diront ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas. C'est l'occasion de réfléchir à l'échelle du produit.

Quand j'ai une idée, comment puis-je l'exécuter ?

La bonne stratégie consiste à améliorer ce que vous avez déjà. Une bonne tactique consiste à faire le moins de travail possible qui vous permet d'apprendre rapidement. Cela ne signifie pas que vous prenez des raccourcis, mais ce que vous faites, c'est que vous reconnaissez les éléments essentiels qui doivent fonctionner pour votre prochaine phase de croissance.

Comment puis-je passer le processus de mise à l'échelle plus rapidement ?

Gardez-le suffisamment petit pour que vous en tiriez des leçons, mais pas trop gros pour qu'il ne devienne épuisant. C'est ce qu'on appelle le modèle à l'échelle des gains : vous gagnez petit, puis évoluez. Il s'agit de prendre ces mesures progressives que chaque entreprise peut faire. Vous devez le construire en fonction de la taille, des ressources et des objectifs que vous visez. 

Quel est l'outil technique le plus efficace que je puisse utiliser pour m'aider ?

Vous devez choisir parmi les outils de marketing numérique. Recherchez ce qui a du sens pour votre marque. Pensez à ce que vous voulez faire de votre entreprise.

Pourquoi voulez-vous le mettre à l'échelle ? Pourquoi voulez-vous avoir une présence numérique ?

Par exemple, vous n'aurez peut-être pas à investir dans le marketing par e-mail, mais simplement à avoir une belle présence en ligne. Cela devient peut-être votre moyen de générer du trafic. Vous pouvez consulter les listes d'annuaires minimales et l'optimisation des moteurs de recherche.