INC. : Et si cette expérience massive de travail à domicile fonctionnait ?
Même si la plupart des nouvelles sont effrayantes, j’ai trouvé un fil d’espoir dans cette pandémie : et si c’était notre chance de prouver que le travail à distance fonctionne ?
PAR LINDSAY TIGAR
La vie a énormément changé en quelques semaines. Les écoles sont fermées, certaines villes ont des couvre-feux et plus d'Américains que jamais sortent du lit et participent à des conférences téléphoniques depuis leur canapé.
En moins d’une semaine, de nombreuses entreprises se sont empressées de créer des pratiques de travail à distance et d’aider leurs employés à s’installer dans leurs salles à manger, salons et chambres.
En tant que personne qui travaillait depuis mon bureau à domicile avant la COVID-19 et qui fait partie d'une ligue de professionnels qui vantent les avantages du travail à distance depuis tous les toits que je peux trouver, cela a été intéressant de suivre ce changement.
Même si la plupart des nouvelles d'aujourd'hui sont effrayantes, j'ai trouvé un fil d'espoir dans cette pandémie : et si c'était notre chance de prouver que le travail à distance, eh bien, travaux?
La vie est stressante pour nous tous en ce moment, et maximiser la productivité ne devrait pas avoir la priorité dans une situation de crise, d'autant plus que beaucoup d'entre nous jonglent entre le travail et les responsabilités familiales. Mais avoir la possibilité de gérer son propre temps, de capitaliser sur ses propres périodes de concentration et de ne pas se sentir stressé par les déplacements domicile-travail peut être extrêmement précieux.
Depuis que je suis passé d'un emploi à temps plein à un emploi indépendant à temps plein il y a près de trois ans, j'ai constaté un changement radical dans ma productivité et mes revenus. Avec plus d'heures dans la journée à consacrer au développement de mon entreprise, j'ai pu proposer davantage de points de vente, enfin intégrer mon agence de contenu dans une LLC et finalement embaucher des rédacteurs pour de grands projets de développement de blogs pour les marques. Pendant 15 mois de mon expérience de travail à distance, j'ai littéralement travaillé de n'importe où: des trains pour l'aéroport de Tokyo, un bus sillonnant les montagnes du Pérou, un bateau, quelque part au milieu de la région mexicaine de la Riviera Maya. Cela a été rendu possible par le sens de l'aventure et aussi par Année à distance.
Ce programme, fondé en 2014 par Greg Caplan et Sam Pessin, offre la possibilité aux indépendants (comme moi) et à ceux dont les emplois permettent le travail à distance d'emporter leur travail en déplacement. Pendant un an, j'ai déménagé entre 12 villes internationales différentes sur trois continents, appelant chacune d'elles chez moi pendant 30 jours. Au cours des six dernières années, des dizaines de communautés comme la mienne, de 20 à 65 habitants, ont su respecter les délais, répondre aux appels et accomplir leurs tâches, où qu'elles se trouvent dans le monde.
Caplan, PDG de RY (comme l'appellent nos anciens élèves), a déclaré que l'entreprise a vu le travail à distance se développer incroyablement rapidement au cours des dernières années, non seulement permis par la technologie, mais également alimenté par la demande de flexibilité des travailleurs sur le lieu de travail. Les statistiques le confirment également, selon une analyse menée par FlexJobs et Global Workplace Analytics. De 2005 à 2017, les États-Unis ont connu une augmentation de 1 591 TP3T du travail à distance. Et alors qu’il y avait 3,9 millions de travailleurs américains dans les satellites en 2015, ce nombre est aujourd’hui de 4,7 millions, soit 3,41 TP3T de la population totale.
Bien que l’arrivée d’un nouveau virus ne soit pas la meilleure circonstance pour qu’une entreprise soit contrainte au travail à distance, Caplan espère qu’il y aura une évolution encore plus importante vers ce type d’option professionnelle, car « le chat est sorti du sac ». »
« Le coronavirus va exposer plus de personnes que jamais au travail à distance », dit-il. « La plupart des gens verront que c'est tout à fait possible et commenceront à s'habituer aux avantages du [travail à distance], notamment l'autonomie, l'absence de déplacements et moins de distractions que les bureaux ouverts. Les entreprises qui n'autorisent pas déjà le travail à distance vont devoir continuer à le soutenir, maintenant qu'elles ont prouvé que cela fonctionne.»
Une fois que le COVID-19 sera passé et que les entreprises tenteront de revenir à la normale, il existe une réelle possibilité que les professionnels changent d’avis sur ce qui compte le plus pour eux. C'est déjà le cas pour beaucoup, selon une étude de l'International Workplace Group. Leur Résultats de mars 2019 ont montré que 80% des demandeurs d'emploi choisiraient un emploi avec une politique de travail à domicile flexible plutôt qu'un emploi qui n'offre pas les mêmes avantages.
Avec un temps d'avance inconnu sur tout le monde, des experts tels que Heinan Landa, le PDG de Réseaux optimaux et l'auteur de Le cabinet d'avocats moderne : comment prospérer à l'ère des changements technologiques rapides, qualifient l'épidémie de « grande expérience mondiale de travail à domicile » – et qui pourrait mettre fin aux stigmates persistants concernant la capacité des travailleurs à être productifs en dehors d'un bureau traditionnel.
« Pour les entreprises et les entreprises qui viennent tout juste de relever les défis du travail à distance, elles renforceront peut-être leurs options de flexibilité, amélioreront leur technologie et leur cybersécurité, et réexamineront leurs processus opérationnels actuels », déclare Landa. « Il s’agit en fait d’un signal d’alarme pour les entreprises qui n’ont jamais eu à faire face à une telle situation auparavant. Pour certains, l’épidémie prouvera peut-être que le travail à distance est une option très réelle et essentielle à un plan de continuité des activités.
Je suis d'accord avec Landa. Le COVID-19 offre l’occasion d’illustrer à quel point le travail à distance peut être efficace et durable pour les professionnels qui recherchent de la flexibilité.
De nombreux entrepreneurs étaient en avance et ont fondé leur entreprise en pensant aux pratiques de travail à distance. Permettre aux employés de choisir leur emplacement a eu un impact fondamental sur leurs résultats financiers, leur culture et leur capacité d'évoluer.
Ci-dessous, plusieurs de ces dirigeants partagent la valeur qu'ils ont trouvée dans une main-d'œuvre dispersée et diversifiée. Utilisez leurs points de vue pour inspirer vos performances et votre routine lorsque vous travaillez à distance, et pour créer des arguments solides pour maintenir la flexibilité à l'avenir :
LA COMMUNICATION PEUT DEVENIR PLUS FORTE
Alors que les opposants diraient le contraire, le PDG de Modesy, Shanna Tellerman, affirme qu'être séparée oblige ses managers à rester encore plus connectés à leur équipe. Dès les débuts de l’entreprise, Tellerman affirme avoir investi dans des employés clés à distance, qui étaient les personnes les plus intelligentes qu’elle ait pu trouver et qui pouvaient résoudre les problèmes les plus difficiles. Leur emplacement n'a pas d'incidence sur cela.
Au fur et à mesure que l'entreprise se développait et qu'elle embauchait certains postes au sein de son bureau à San Francisco, Tellerman a maintenu sa confiance dans le travail à distance. « Nos individus et nos managers font un effort plus conscient pour clarifier les rôles, les attentes et discuter des progrès avec les employés distants », dit-elle. « Nos employés à distance se classent 5% plus haut que les employés de bureau lorsqu'on leur demande s'ils savent ce que l'on attend d'eux au travail. Ils se classent également 5% au-dessus des employés de bureau lorsqu'on leur demande s'ils ont eu des discussions avec leurs managers sur les progrès réalisés au cours des six derniers mois.
LES PROFESSIONNELS PEUVENT ÊTRE PLUS DISCIPLINÉS ET PLUS EFFICACES
Avant la COVID-19, mes amis me donnaient souvent du fil à retordre parce que « j’avais une longue journée de travail ». Après tout, puisque techniquement je peux passer toute la journée sans mettre de pantalon, ça ne peut pas être si grave, non ? Eh, pas tellement : de nombreux travailleurs à distance, moi y compris, prospèrent grâce à la routine et à la discipline. Et même si les employeurs peuvent s'inquiéter de la capacité des professionnels à accomplir leurs missions sans baby-sitter, ils les rencontreront souvent plus rapidement que s'ils étaient au bureau.
En fait, Madeline Kelley, responsable mondiale des ventes aux entreprises pour Réseau Ellevate, dit qu'elle est beaucoup plus productive et efficace en tant que travailleuse à distance. Au cours des quatre dernières années, elle a bénéficié de la politique PTO (congés payés) illimitée et de la politique WFH (travail à domicile) illimitée de son entreprise. Elle a quitté pour la première fois son domicile à Brooklyn il y a un an, lorsqu'elle s'est inscrite au Télécommande Tulsa programme. Les candidats sélectionnés reçoivent une subvention de $10,000 pour déménager à Tulsa, Oklahoma, pendant 12 mois.
Cette expérience a dynamisé le développement professionnel de Kelley et l'a rendue encore plus dévouée, dit-elle. « Parce que personne n’est là pour vous demander des comptes, vous devez être responsable de vous-même », a-t-elle expliqué. « Je passe la plupart de mes journées dans mon appartement – avec mes deux chiens – à des appels commerciaux, à répondre aux e-mails et à organiser des réunions vidéo internes. Et j’arrive toujours à tout faire.
LES ENTREPRISES ONT ACCÈS À UN PLUS GRAND RÉSERVOIR DE TALENTS, Y COMPRIS LES PARENTS
La bonne personne pour le poste n'est peut-être pas située à New York, Boston, Los Angeles ou dans toute autre grande région métropolitaine. C'était l'état d'esprit d'Abby Coleman lorsqu'elle a rejoint l'entreprise entièrement distante, Aliments du territoire, en 2019. Actuellement, l’entreprise opère sur 13 marchés. Bien qu'ils aient des membres d'équipe dans chacune de ces régions, ils ont décidé de ne pas créer de siège central. Au contraire, ils disposent de talents provenant de tout le pays, y compris d'une équipe de direction située dans cinq États différents, avec une expérience de travail dans des entreprises telles qu'Amazon, Kraft, General Mills, PepsiCo et Target. Collectivement, ces dirigeants ont neuf enfants, dont cinq âgés de moins de cinq ans. « Le travail à distance nous permet de retenir de grands talents, car ils se sentent capables de jongler plus efficacement avec les exigences quotidiennes de la parentalité, sans perdre de précieuses minutes dans les déplacements », explique Coleman.
LES ENTREPRISES PEUVENT SE PERMETTRE DE PAYER PLUS
La possibilité de développer une entreprise sans bail devient de plus en plus attractive. Lorsque Chris Neumann a lancé son entreprise, Métriques Cro, en 2011, il savait qu'il voulait une main-d'œuvre à distance. En plus de pouvoir offrir un équilibre flexible entre vie professionnelle et vie privée et attirer des professionnels de haut niveau, il a également compris comment le fait de ne pas payer le loyer des bureaux se traduirait par des employés plus heureux. « La plupart des entreprises dépensent entre 10 et 15% de revenus en loyer. Nous utilisons ces économies pour payer à nos employés des salaires supérieurs à ceux du marché », dit-il. « Nous offrons des emplois vraiment formidables auxquels les membres de l’équipe n’auraient autrement pas accès, et en retour, nous sommes en mesure d’attirer les meilleurs talents de tout le pays. »
LES MARQUES PEUVENT TRAVAILLER SUR TOUS LES FUSEAU HORAIRES
DJ Haddad, PDG et fondateur de Haddad et partenaires, n'a pas exactement choisi une main-d'œuvre distante. Au contraire, son entreprise s’y est lancée et en a découvert par inadvertance les avantages. Depuis 13 ans, il dirige son agence à distance avec des dirigeants du monde entier. Cela prend une journée de travail moyenne de huit à neuf heures et la transforme en 24 heures. Comme son équipe couvre sept fuseaux horaires, elle peut lancer un projet à midi à New York et le confier à un concepteur principal en Australie, qui pourrait ensuite donner à quelqu'un d'autre au Royaume-Uni. Au moment où Haddad allumerait son ordinateur, la tâche serait terminée. "Il s'agit d'un projet qui prendrait au moins trois jours à notre ancienne agence, et nous le réaliserions en une nuit", partage-t-il. « Bien sûr, cela signifie beaucoup d'appels téléphoniques tôt le matin ou tard le soir pour nos employés à l'heure de la côte Est, mais cela fait désormais partie de notre mode de vie et, au final, cela nous permet une grande flexibilité pendant la journée. .»
Nous ne pouvons pas prédire à quoi ressembleront les conséquences de la COVID-19, ni combien de temps durera cette période de changement. Ce que nous pouvons faire, c’est en tirer le meilleur parti et réfléchir à ce à quoi ressemblera notre vie professionnelle une fois la poussière retombée. J'espère avoir plus d'amis à qui envoyer des SMS pour se retrouver autour d'un café de midi, car ils ont désormais plus d'autonomie dans leur travail.
Et peut-être, plus important encore, que nous serons encore plus reconnaissants pour les concerts que nous avons et que nous pourrons à nouveau valoriser notre liberté. Les travailleurs à distance ne représentent peut-être que 4% de la population, mais pour ceux d'entre nous qui peuvent faire leur travail de n'importe où, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour prendre cette indépendance et la rendre permanente.
© Fast Entreprise 2020
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that life has a way of working out and we must use this opportunity to support each other and cross the finish line 🙂
Il s’agit d’une expérience d’apprentissage et grâce à elle, nous avons reçu du temps et des opportunités. L'occasion de réfléchir, de réparer certains torts et de se rapprocher les uns des autres. Ramener le repas de famille à table pour ainsi dire. J'ai vu les relations diminuer, les enfants montrer enfin leur gratitude envers les familles et un mode de vie sain commencer à réapparaître. Travailler depuis mon ordinateur est ma norme après mon 9h-17h. J'ai l'intention de passer complètement à l'espace de travail en ligne. Reste à savoir dans quelle mesure nous conserverons cela alors que la vie s’ouvre à nouveau à nous.
Je travaille à domicile depuis un peu plus de quatre ans maintenant et j'ai commencé il y a plus de 10 ans à essayer de faire la transition. Désormais, la seule fois où j'ai vraiment besoin d'aller dans un bureau, c'est simplement pour rencontrer et parler avec un nouveau client ou utiliser une salle de conférence. Cela a permis d’économiser des milliers de dollars en location d’espaces de bureaux. Espérons que d'autres entreprises verront également comment cela fonctionne pour elles et que celles qui peuvent offrir de la flexibilité commenceront à le faire.