Ce que la gestion d'une équipe entièrement à distance m'a appris sur le leadership
Quelques conseils issus d’années d’expérience dans la gestion de travailleurs à distance.
Pour beaucoup de gens, travailler à distance est completement nouveau. Je veux dire, peut-être que c'était quelque chose que tu faisais le vendredi quand tu n'avais pas de réunion et que tu décidais que ce serait bien de travailler à la maison. Peut-être que votre entreprise a même encouragé cette liberté.
Ce n'est pas tout à fait la même chose que travailler à distance à temps plein. Surtout maintenant que, dans de nombreux cas, votre conjoint, partenaire ou colocataire essaie également de comprendre comment faire fonctionner le travail à distance. Ajoutez quelques enfants que vous essayez également de scolariser à la maison. Oh, et il y a une pandémie.
C'est peut-être un peu un défi.
C'est encore plus un défi si vous êtes diriger une équipe et essayer de trouver comment garder tout le monde engagé, connecté et productif. Je comprends. Il peut être complètement écrasant d'essayer de naviguer dans les systèmes, les outils et les horaires fournis avec une équipe distante à temps plein.
Heureusement, il existe des choses qui peuvent aider. Je dirige des équipes à distance depuis des années dans des contextes variés et, en cours de route, j'ai commis de nombreuses erreurs. J'ai également appris quelques leçons simples qui pourraient vous aider.
Voici trois choses que j'ai apprises :
Soyez clair dans vos attentes
La première chose à considérer est la manière dont vous définissez vos attentes. Le succès ou non de votre équipe distante dépend entièrement de cela. En général, les gens ne parviennent pas à répondre à la majorité des attentes qu’ils ignorent. S’ils parviennent à les rencontrer, c’est par accident, ce qui n’aide vraiment personne.
D’un autre côté, un bon leader fixe des attentes claires à l’égard de son équipe. Cela signifie établir dès le départ ce dont votre équipe est responsable et ce que signifie réussir.
Concentrez-vous sur les résultats
Il ne fait aucun doute que le type de travail que vous pouvez accomplir en travaillant à distance est différent de ce que vous faites au bureau. Mais ce qui est plus important encore, c'est que la façon dont vous mesurez la productivité doit être différente. Au lieu de vous concentrer sur les activités et les tâches, réfléchissez à la manière dont la situation globale peut être divisée en résultats gérables et demandez aux gens d’en rendre compte.
Par exemple, au lieu de vous soucier du temps passé par une personne assise à un bureau à envoyer des e-mails ou à passer des appels téléphoniques, mesurez sa contribution aux objectifs commerciaux globaux. Vous ne pouvez pas suivre à tout moment ce que font tous les membres de votre équipe, et ce n'est pas grave. Concentrez-vous plutôt sur les aider à établir des résultats réalistes et aidez-les à les atteindre.
Faites confiance à votre équipe
Enfin, et c’est probablement le plus important, diriger une équipe à distance nécessite de lui faire confiance. Il y a une raison pour laquelle vous les avez embauchés en premier lieu, alors équipez-les pour qu'ils puissent faire leur travail et tenez-les responsables. Cela ne signifie cependant pas les gérer de manière microscopique. Si vous vous sentez anxieux à propos de ce que fait votre équipe, il y a de fortes chances que vous puissiez résoudre ce problème grâce à une meilleure communication.
D’ailleurs, dans presque tous les cas, le résultat naturel de la confiance en votre équipe est qu’elle se montre à la hauteur. Dans les rares cas où ce n’est pas le cas, vous avez probablement découvert un problème plus profond qui doit être résolu. Dans l’ensemble, donner à votre équipe la liberté de s’épanouir dans son rôle et ses responsabilités sera un avantage net pour elle, pour vous et pour votre entreprise.
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